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销售部工作计划书

2021-10-10 来源:爱问旅游网

  市场竞争白热化的今天,行业营销已经进入了高级营销时代,主要表现在产品、价格、渠道、促销、服务、品牌、市场的需求、读者的购买成本、购买方便、加强和读者的沟通等方面,这也是每个单位今后竞争的主题。需求营销代替了供求营销,如果我们不解决好这方面问题,势比会阻碍单位的发展。随着时间的迁移,下年度的产品猛然上市,来势凶猛。大手笔的做营销,大作坊的做计划,尤其是新产品,遍地开花,到处都是他们的声音,不时的吸引读者的眼球,从而来抢占那份最大的蛋糕。使出全身的解数,有开下线客户会议,有开老师座谈会,有“爱心大奉送”活动,有培训导购,有产品组合,有渠道重组。在这种白热化的竞争中,我认为不仅要做好新产品的科学推广,而且要维护好我们的品牌产品。《讲义》系列作为我们重拳推出的新品,对单位来说是具有“划时代”意义的。

  (一)营销策略和措施

  1遵守几个原则

  “共赢”的原则:避免上游的强势竞争,避免下游没积极性,在适当的时间,用适当的客户,做适当的营销策略。目前在市场上声音最大的就是利润太低,每个客户渴求一套利润高的产品。

  “发展”的原则:有的市场要精耕细作,有的市场要广种薄收。宏观把握,微观突破。

  坚持营销六要点:供货充足,保障供应;上市提前,占领市场。

  政策支持,落实到位;服务优良,促进营销。

  沟通到位,避免疑问;知己知彼,百战不殆。

  2新品上市存在的问题

  作为《讲义》系列,我们前期的营销(招标会)做的比较理想,这只是我们前期的一个营销创新,真正的成功要到明年五月,到时我们是庆贺,还是总结教训现在还不知道,所以我们不能盲目乐观,要面对现实,前面的路还长,还艰辛。所以我们要团结所有能团结的力量,利用我们可以利用的资源把我们的新产品营销到位。

  目前新品的推广存在这样几个问题:

  问题一新品定价

  1价值有客户喜欢这样的产品,产品品质优良,定价低,折扣低,推广力度大,能创造更多的利润。

  2市场占有率价值单位根据市场的整体成本,勾勒出比较合理的产品价格。

  3比附定价,这就是说比同类产品的性价比要高,在价格方面瓦解对手的市场。

  4附加价值这作为客户的心里安慰价值,是产品更有吸引力。

  问题二新品进货不理想

  客户对新品往往处于消极心态,大致表现为:

  1怕企业新品进货入市“套”经销商的资金,造成大库存。

  2怕新品上市干扰老产品的销售。

  3竞品的干扰和对新品的负面宣传,导致客户对新品进货的疑虑。

  博弈策略

  1企业应“换位思考”,制定一些能吸引客户进货的激励政策,如:折扣,库存,单位的大力推广,来吸引他们进货,(单位要合理地控制他们的进货,以免库存过大,减少他们的销售压力)。

  2企业要策划好新品上市的计划,得到客户的真正认可,上市提前,质量过硬。

  3加大新品的营销推广,提高客户对新品的认识,要货时应少要,勤要,小批量试销,缓解其滞销心里。

  4注意老客户动向,老客户毕竟对单位的各方面工作比较了解,配合起来比较顺手,没有特殊情况下不要随意更换客户,这样可以给予他们更多的销售稳定心态,如果确实不理想,对我们的新书失去了信心,应及时的调整。

  问题三新旧不平衡

  1新品上市占用原有产品的销售资金。

  2新品上市冲击老产品销售,新品上市政策比较宽松。

  博弈策略

  分单位管理,新老产品分开划任务,分政策实施。

  问题四推广费用不足导致产品传播不

  目前市场已白热化竞争,营销手段竞争日趋激烈,更是单位实力的比拼。新品上市推广费用不足,往往会导致“胎死腹中”。

  博弈策略

  1单位在核算推广费用时要科学合理,否则就给竞争对手创造

  了一个良好的机会。

  2合理地传播遵循三原则“界定”,“放大”,“重复”。

  问题五终端积极性弱

  新品终端不是太了解,如果我们的推广力度不到位,政策不符合他们的习惯,他们就会调船头。

  博弈策略

  加强与终端的沟通,本着渠道为王,以终端和品牌互动致胜的原则,积极主动的协助客户。

  问题六经销商不能准确的瞄准顾客群体

  经销商习惯于老品牌的渠道,代理商没有科学准确的将新品铺给相应的零售商。

  博弈策略

  明确产品的定位,及时的双向沟通,遵循单位-经销商-零售商-终端之间的沟通。

  问题七经销商用老思路去经销新品

  博弈策略

  做好产品的特点传播,提供一套科学的新品推广方案。可以做一些类似产品培训会、新品研讨会的活动。

  问题八二渠道遍地开花

  单位为了加大铺货力度,市场扁平化,这样就损害了其他代理商利益,挫伤了他们的积极性。

  博弈策略

  市场渠道扁平是个双刃剑,这就取决于单位的政策、省级经销商铺货推广能力、市场结构布局、单位的市场战略。

  老产品存在的问题

  问题一市场渠道比较混乱

  大部分市场都是遍地开花,无处不见,从短期的角度看,对单位没什么损害。代理商的利润不能得到保障,长此以往,他们的积极性就比较低,这样有利于竞品的切入,势必会影响我们的整体利润。

  博弈策略

  无论那个行业都是“分久必合,合久必分”,这是根据市场的发展阶段而定。我们产品目前发展的阶段大部分市场应该“收回”,同时我们要制定一个严格的渠道政策,约束一些不良的竞争,对部分市场抓“黑手”,“杀一儆百”。现在客户最大的希望就是有一套挣钱的产品,他们才是我们的直接客户,只有调动他们的积极性,产品才能长期发展。

  问题二“该有的没有,不该有的却很多”

  在市场上有这样几个问题:有的品种库存比较大,有的比较紧缺,有的科目非常多,有的科目非常缺,出现了失调状态。

  博弈策略

  要求我们要对市场的整体需求有一个科学的预测,每个品种的销售周期、单品的销售比例等。

  问题三沟通不到位

  尤其是产品特点的沟通,好多客户不了解我们的产品,在整个销售过程中处于自然状态。销售过程中的调货,有部分产品在销售过程中调过好几次货,但好多经销商说不知道。单位之间的沟通不到位,特别是研发部门、营销中心、物流。尤其是营销中心和物流合作起来特别困难。

  博弈策略

  对于客户有的`问题应重复沟通,跟踪到位,对于每一个问题应该核实。加强部门沟通,研发了解营销,营销了解研发,物流部门理解营销中心,营销中心理解物流部门,内部的团结非常重要,只有我们握紧拳头力量才大。

  (二)运作模式上的创新

  1、开发新的渠道:

  新华系统、大卖场、教研室,这三种渠道在新品推广方面能起到很好的作用。这三种渠道最好让经销商做,如果经销商做不好,或不想做,我们自己做,否则客户会担心我们和他们“抢”生意,尤其是现在正和新华系统合作的客户。

  2、培养自己专营店:

  在业界有不少单位开自己的专营店,这样可创造一个样板市场,来带动周边的市场,为产品的品牌推广起到了很好的作用。

  3、强化渠道建设,渠道铺货,渠道销售:

  下阶段天星产品如雨后春笋,产品结构满足了读者在各个阶段的需求,合理的渠道建设势必要起到非常重要的作用。新品上市推广和铺货是营销方面的重中之重,加大这两方面的工作,渠道销量肯定会大幅度上升。

  (三)市场营销策略(推广、铺货、渠道组合)

  (一)市场推广

  1、会议营

  新品研讨会、经销商会议、零售商会议,请名人名家签名售书等等。会议营销目前在市场上比较盛行,一个会议的成功对产品的推广能起到意想不到的效果。可以通过会议展示单位形象,详细的传达单位的政策,还可以将产品特点直接的介绍给客户,从而形成了一个强大的凝聚力。

  2、培训营

  这和会议营销有点相似,目的都是让大家“抱团”打天下,得客户者得天下。所谓培训营销就是给客户培训产品的特点、单位的发展思路、单位的政策,帮助经销商培训他们员工的综合素质、业务技能……这个培训营销间接的培养了自己单位的导购员,也帮经销商培训了员工,这样我们双方都受益。在一个书店里店员一般都推荐自己熟悉的产品,目前市场同质化竞争比较激烈,客户的推荐比较重要。

  3、样书营

  赠送样书是目前市场推广最简单、最直接、最有效的市场宣传途径,也是图书行业最流行的一种操作模式,有时成品还没上市,半成品已经悄然上市,占领市场,在营销方面是非常重要的一环。

  4、渠道营销--“封闭”,“半封闭”

  这就考虑到市场布局合理性,是否合理主要表现在整个市场的覆盖率、渠道的稳定性、竞品渠道分布。在这方面我们单位要有一个合理的渠道政策,维护渠道健康发展。

  渠道是“封闭”还是“半封闭”主要取决于产品的定位,进课堂的产品比较适合“封闭”,走市场的产品比较适合“半封闭”。“半封闭”其实就是对渠道的一种规范,也是本行业发展的一个方向,由于渠道的混乱,零售商积极性极度下降,如果有替代品,肯定会影响到我们产品的销量。

  5、硬性广告

  我们可以根据不同市场的需要,做一些如门头、文化衫、pop、x展架、书封、条幅…有可行性的宣传品。

  6、终端的攻关

  终端是我们的最终客户,我们的大部分营销都是围绕着终端做文章,我们可以根据实际情况向学校提供一些赞助(赠书)、建立我们的教研基地、向教师提供一些名人字画、开考前讲座……

  (二)铺货

  特别是新品上市以后,在铺货方面存在着很多问题(详看本方案第一部分)。在营销方面宣传和铺货是相辅相成,宣传到位,铺货不到位,读者找不到产品;宣传不到位,铺货到位,读者不能很快接受这种产品,两方面都不到位就谈不上什么营销了。

  铺货原则:经销商铺货率为80%,地级市每个客户铺20-30套,县城每个零售商3-5套(主科和副科不一样,理科和文科不一样)。

  (三)渠道组合

  本季度新产品和老产品渠道要合理的组合,用老产品带动新产品的销售,达到“捆绑销售”,但并不是完全依赖老产品的销售方法、渠道,新品要有个适合他自己的方法、渠道。

  (四)竞品对策

  (五)资源整合

  收集客户(中间商、零售商)资料,为单位储备客户资源;收集优秀老师资料,为单位储备编辑资源;收集竞品的信息为我们的营销提供依据。

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