经过昨天一天的一番努力，慢慢的，我的工作也有了起色，并得到其他人的认可。今天我重复着昨天的工作，但昨天更多地是去对工作的体验，而今天更多地是对工作的体会。
在这份工作的体验过程中，我认为对我影响最大的应该是工作作风以及在工作过程中各种知识对工作的重要作用，因为这些都是在学校学习中不曾接触过的方面，所以我想讲述在这期间的认识和体会。一下几点是我的总结：
1、待人真诚，刚来到这里，是那些陌生面孔上的笑容让我讲紧张的心放轻松。所以我认为一个人的微笑是无比的重要，带着微笑的问候能让人愉悦一整天。这些细微地动作，往往被我们的快速度的工作所忽略而变得难能可贵。一声问候表达了关怀，也让他人感觉到了被关心。这讲很容易与别人打成一片，获得他们的帮助我想这正视真诚换来来的。
2、善于沟通，我发现如何沟通是很深的学问，需要长时期的练习。在学校我们接触的顶多是老师同学，说话不必要太讲究，甚至开开过分的玩笑也无大碍。但在这里你的沟通好坏直接影响了这里的业绩，每句话都应该思量再三，分清楚适当的幽默。这样才能融进集体，更方便地做事，更事半功倍，同时别人与自己沟通时也要善于听取，虚心接受。
3、应当自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力作出肯定。相信自己能够做好，如果自己不能够信服自己，那么客人又怎么会来相信我，把孩子交给我们。我们没必要因为我们没有经验而困惑，经验都是积累出来的，我们不比别人差，我们应当相信在不断的学习中能够胜任好。
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