名词解释
1.专家系统：是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。 2.管理信息系统战略规划：是描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，包括组织的环境、方向、目标等。 3.系统的可靠性：指系统硬件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力。
4.管理：是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
5.数据结构: 是指相互之间存在一种或多种特定关系的数据元素的集合，它是计算机存储、组织数据的方式。 6.代码：就是指以数或字符来代表各种客观实体。
7.信息：信息是加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
8.数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，用一些规定的符号及连线来表示实际业务中信息的流动、传递、处理和存储等。
9.管理信息系统：MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10.数据管理：是利用计算机硬件和软件技术对数据进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。 11.系统的可靠性：指系统硬件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力。
12.层次码：层次码也称区间码，是代码的各数字按位分成若干个区间，每一区间都规定不同的含义，因此该码中的数字和位置都代表一定的意义。
13.系统：是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。 14.网络拓扑结构：运用拓扑学的观点来研究计算机网络的结构，也就是网络上各个结点的物理布局。
15.数据库的概念模型：独立于具体的数据库系统，描述了从用户角度看到的数据库，与数据库将怎样实现无关的数据模型。
16.数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图象、声音或味道。
判断题
1.管理信息系统是一个计算机技术系统。（ 错 ） 2.统一规划的数据库是管理信息系统成熟的标志。（ 对 ）
3.管理信息系统引用其它学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科，它面向管理，利用数学的方法和计算机应用二大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型学科。（ 对 ） 4.按照系统优化程度分类，可将系统集成分为联通集成、技术集成、最优集成。（ 对 ） 5.数据与信息一样，都是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。（ 错 ） 6.数据不是信息。（ 对 ）
7.管理信息系统的功能很多，但在如下所列的功能中，一般认为不属于管理信息系统功能的是事物处理功能。（ 错 ） 8.管理组织出现了许多组织形式，归纳起来可以分为M型、H型和N型组织3种。（ 错 ） 9.系统切换可以分为直接切换、并行切换和分段切换三种方式。（ 对 ）
10.管理信息系统规划仅包括MIS目标、约束分析；系统功能结构、系统效益分析和实施计划。（ 错 ） 1
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11.业务流程图就是用一些规定的符号和连线来表示实际业务的数据流动过程。（ 错 ） 12.通过U/C矩阵只可以完成完整性和一致性二个方面的正确性检验。（ 错 ） 13.计算机处理流程图是系统分析阶段的成果之一。（ 对 ）
14.程序的调试就是运用一些方法和工具对模块进行全面的调试。（ 错 ）
15.管理信息系统决不仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统也是一个社会系统。（ 对 ）
填空题
1.信息和其他商品一样是有生命周期的。信息的生命周期是要求 、获得 、服务 _和退出。 2.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、和信息管理者。
3.开发管理信息系统的方式有 独立开发方式、委托开发方式 、 合作开发方式 和 购买现成软件方式 等四种类型。 4.战略规划的内容由三个要素组成，即 方向和目标 、 约束和政策 以及 计划和指标 。 5.系统切换可以分 直接切换 、 并行切换 和 分段切换 三种方式。 6.信息的表达方式有 文字表述 、 数字表达 、和 图像表达 三种形式。
7.按照系统的优化程度可将系统集成分为 连通集成 、 共享集成 和 最优集成 三种类型。 8.在决策过程中，发现、制订和分析各种可能行动方案的阶段称为 设计 阶段。
9.管理信息系统引用其它学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科，它面向管理，利用 系统的观点 、 信息数学的方法 和 应用计算机的管理 三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型学科。 10.管理信息系统不仅是一个复杂的 人机 系统，而且是一个 技术 系统。 11.信息系统支持计划的编制时常常用计算机求解线性规划模型，以达到计划 优化 的目的。 12.建立数据文件包括建立文件结构和 输入数据 两步。
13.按动态性，数据的属性可分为：固定值属性、 固定个体变动 属性和 随机变动 属性。 14.管理业务调查包括系统环境调查、组织机构调查、 功能 调查和 管理业务流程 调查。 15.系统设计应符合系统性、灵活性、可靠性之外，还应考虑 经济性 。 16.用文字、数字或文字数字结合起来描述的代码称为 助记 码。 17.程序的调试包括 语法 的调试和 程序逻辑 的检查。
18.在群体决策支持系统中，系统操作员的主要任务是协调决策群体的 决策过程 和解决群体决策支持系统在 运行 中的技术问题。
问答题（包括：简答题和论述题）：
1.系统设计阶段的主要目的、主要内容是什么？结合自己体会说明系统设计在管理信息系统开发中的作用。
答：系统设计阶段的主要目的：为下一阶段的系统实现（包括编程、调式、试运行等）制定蓝图；主要内容包括新系统总体框架设计、代码设计、数据库设计、输入/出设计、处理流程以及模块功能设计。
系统设计在整个开发阶段，起到承上启下的作用。在系统设计阶段，人们将系统分析阶段提出的、用自然语言描述的新系统逻辑模型，转换成运用信息语言描述的设计蓝图，为物理地实现一个信息系统（包括安装硬件设备和编制软件程序）奠定了重要基础。
2.简述信息的生命周期和每个阶段的任务，以及在生命周期内每个阶段中包括的信息处理过程。
答：信息的生命周期是要求、获得、服务和退出。要求是信息的孕育和构思阶段，获得是得到信息的阶段，服务是信息的利用和发挥作用的阶段，退出是更新或销毁信息的阶段。在信息的要求阶段包括信息的收集、加工、传输和储存；信息的获得阶段也可能包括收集、传输、加工、储存过程。信息的服务阶段可能包括信息的维护、加工等过程。信息的退出阶段也要包2
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括信息的加工等过程。
3.什么是业务流程图？什么是数据流程图？分析业务流程图与数据流程图的联系与区别。 答：业务流程图是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
数据流程图是用一些规定的符号及连线来表示实际业务中信息的流动、传递、处理和存储等。
二者的联系：数据流程图是建立业务流程图基础之上的，它按照业务流程图中业务流程的顺序，依据相应调查过程中所掌握的数据处理过程绘制而成；二者的区别在于描述的对象不同，业务流程图描述业务的处理过程，而数据流程图描述的是舍去了具体物理实体的数据流动和处理过程。 4.简述可行性分析的内容。
答：可行性分析可以从如下三方面着手研究：（1）从技术上考察：分析所提出的要求在现有技术条件下是否有可能实现；（2）从经济上考察：包括对项目所需费用的结算和项目效益的估算；（3）需要考察各种社会因素，才能确定项目是否可行：因为这些因素对于项目的发展也会起到制约的作用。
5.什么是IPO图？目前用于描述模块内部处理过程主要有哪几种方法？
答：IPO图是具体模块内部结构展开图，主要描述模块输入部分、输出部分和内部的处理过程及相应的数据库/文件、在总体结构中的位置等等信息。目前用于描述模块内部处理过程如下有几种方法：结构化英语方法；决策树方法；判定表方法；算法描述语言。
6.简述传统决策工作的特点。
答：（1）主要依赖领导者或决策者的经验；（2）依靠手工分析；（3）对于社会经济等复杂、大的系统难于做出合理、科学的决策。
7.简述信息资源管理的特征。
答：（1）强调信息管理不能单靠技术因素，必须重视人文因素；（2）强调信息商品和信息经济的概念；（3）突出在组织中发挥信息资源的作用；（4）强调信息的战略管理和高层管理。 8.原型开发方法的基本思想及其工作流程是什么？
答：原型开发方法在一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。首先，由用户提出开发要求，然后开发人员识别和归纳用户要求，根据识别归纳的结果，构造出一个原型（即程序模块），再同用户一道评价这个原型。如果根本不行，则重新构造原型；如果不满意，则修改原型，直到用户满意为止。 3
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9.系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环？
答：系统分析是在总体规划的指导下对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统逻辑结构的过程。系统分析任务是：（1）了解用户需求：详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能等方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意见及打算。
（2）确定新系统的逻辑模型：在详细调查的基础上，运用各种系统开发理论、开发方法和开发技术，确定系统应该具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻辑模型。
也即：管理信息系统分析的主要任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。系统分析，主要是解决做什么的问题。从系统分析的任务内容就可以看出，系统分析主要是为接下来的系统设计做准备工作的。系统分析主要的工作就是对原系统存在的问题进行识别，调查现行系统存在的问题以及薄弱环节，以及找出不合理的业务流程和数据流程等，提出新系统的逻辑模型，总之就是找出现行系统的缺陷，使新设计的系统更加完善。如果没有系统分析这一环节，新系统很可能就达不到预期的效果，甚至根本就难以设计。所以系统分析在管理信息系统开发过程中是非常重要的。
10.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？
答：管理信息系统的开发特点有：（1）系统分析占了很大的工作量；（2）开发信息系统不应当把买机器放在第一位；（3）程序的编写要在很晚才进行。开发方式有：（1）自行开发：要求企业有较强的计算机软、硬件技术力量，花费时间也较长，但可以得到与企业实际相符的应用系统。（2）委托开发：对企业来说最省事，但费用高。在开发过程中需配备精通业务的人员和本企业的计算机人员参加，为系统今后的运行和维护做好准备。（3）合作开发：企业与某一开发组织联合，共同开发本企业的MIS。可充分发挥企业人员精通业务、开发单位人员熟悉计算机的优势，可在较短时间内完成任务。（4）协作开发：在开发单位专家的指导下，由企业为主开发。 11.信息系统有几种分类方式？
答：信息系统可以按照职能维、流程维、行业维、层次维、智能维来分类。 12.专家系统和决策支持系统的区别是什么？
答：用户在使用决策支持系统时，必须对所处理的问题有相当的专业知识和专业技能，决策支持系统帮助用户决策，那么用户必须知道如何对问题进行推理，必须知道应该提出哪些问题，如何得到答案和如何进行下一步。而专家系统自身就具有这样的功能，用户只需要向专家系统提出需要解答问题的事实和表征，专家系统即可利用其内置的、该领域内的、解决问题的技术和专业知识和具有分析判断能力的推理模型，提出解决问题可能的最佳方案。
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