早班工作时间及工作职责：
工作时间：9:00—18:00（夏季作息时间） 10:00—18:00（冬季作息时间） 工作职责：
1、 按时开门营业。
2、 按规定打开各种灯具（灯箱开关除展厅凹槽灯和室外广告灯外，
全部开启）、电视、音响。
3、 按照卫生标准打扫展厅卫生。（卫生标准详见附件）每周一大扫
除。
4、 按照展厅标准（参照4S店展厅展车标准）打扫展车卫生。 5、 11:00—17:00在前台接待客户。 6、 回访前一天客户及前三天未回访客户。
7、 回访已购车老客户和流失客户，在展厅工作员工每天每人最少
10个。
8、 给当天客户发送致谢短信。
9、 每天17：00（冬季作息时间）或18:00（夏季作息时间）按时
打开室外广告灯。
10、 按时完成展厅经理交代的其他临时性工作。 晚班工作时间及工作职责：
工作时间：11:30—20:30（夏季作息时间） 12:00—20:00（冬季作息时间）
工作职责：
1、 回访前一天客户及前三天未回访客户。
2、 回访已购车老客户和流失客户，每天每人最少10个。 3、 给当天客户发送致谢短信。
4、 17:00—20:30（或20:00）在前台接待客户。
5、 每周一、周四检查展车电瓶情况，如果展车没电及时充电。充
电机充电期间必须有人值守，防止意外情况，严禁整晚无人值守情况下充电。
6、 下班闭店。保证门窗锁好。
7、 按规定关闭各种灯具（灯箱开关除总电源、光纤灯、应急灯和
室外广告灯，全部关闭）、电视、音响。 8、 按时完成展厅经理交代的其他临时性工作。 日常行为规范：
1、 超过上班时间30分钟以内，视为迟到。每次迟到罚款10元，
每月超过3次（含三次）每次罚款50元。发生迟到现象以后三天之内把罚款交到指定人员处，填写《罚款登记表》，由交款人、收款人、展厅经理依次签字确认。
2、 罚款费用作为展厅临时费用，供展厅复印、打印、月底聚散等
活动使用。
3、 未到下班时间私自离开展厅，视为早退。每次早退罚款50元，
每月超过三次（含三次）每次罚款200元。
4、 超过上班时间30分钟以上未到展厅或者未经请假擅自离开展
厅工作岗位，视为旷工。每次旷工罚款200元，每月超过3次，给予劝退处理。
5、 因特殊情况，需要调换班次的。提前找好换班人员，并报展厅
经理批准。否则按旷工处理。
6、 员工请假公休，需提前一天以上向展厅经理申请，并确认同班
组员工不休息（同班组两人不能同时休息），经展厅经理批准方可休息。
7、 临时请假需电话或者短信申请，并得到展厅经理批准，方可请
假。临时请假超过2小时按半天事假，临时请假超过4小时按全天事假处理。
8、 员工有需求到五方旗舰店工作，需提前一天向展厅经理申请，
经展厅经理批准方可。
9、 员工到五方旗舰店上班期间，按照9:30—17:30的作息时间执行，
员工到五方旗舰店以后用店内固定电话给展厅经理回电话，确认已经到展厅工作。下班之前也要用固定电话想展厅经理汇报当天工作。
10、 如果在展厅工作，下班之前填写当日工作日志，汇报当天工作。
如果到五方旗舰店工作，下班之前电话汇报工作内容，并在第二天补充书面工作日志。
11、 员工按照早、晚班工作职责完成自己工作，保证前台接待岗位
值班，严禁无故脱岗，每次脱岗当值班组每人罚款20元。 12、 展厅卫生或者展车卫生不合格，当值班组每人罚款20元。
13、 员工未给当天客户发送致谢短信，每个罚款10元。员工客户未
进行电话回访，每个处罚10元。以客服部门反馈表为依据。 14、 员工为进行老客户电话回访，或没有达到10个，每缺少一个罚
款10元。
15、 每周二、周五检查上一天是否车辆充电，如果检查车辆电瓶没
电，当值班组每人罚款20元。
16、 展厅门锁未按时打开，当值班组每人罚款20元。展厅门窗下班
以后未锁好，当值班组每人罚款200元。 17、 禁止在展厅吸烟，违反每人每次罚款20元。
18、 展厅灯具、电视、音响未按时开放，当值班组每人罚款20元。 19、 员工在工作开始以后（打扫完卫生），按照4S店销售顾问仪容
仪表要求着装，必须穿正装、打领带、配搭工作牌，如有违反每人每次罚款10元。
20、 员工在客户进展厅以后，未进行迎接及使用礼貌问候语，每人
每次罚款10元。
21、 有涉及不足方面，随着工作中遇到，随时添加新的条款。
中冀斯巴鲁东三环展厅 2013.12.15
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容