中小企业质量官培训心得

中小企业首席质量官培训心得

为进一步落实中小企业质量主体责任，提升质量管理水平，增强企业质量竞争力， 2016年1月13日-1月15日我和秀浦工厂李鹏参加了为期三天的“中小企业首席质量官”培训。

其实在参加此次培训前我对质量文件的建立知之甚少，通过三天的培训工作对于质量文件的建立有了深入的了解。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

与先进企业比，与时代要求比，我们目前的差距还很大。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系。

因此在制定相应的管理制度时，我们一定不能发生以下情况：

1、制度贯彻不够，虎头蛇尾。

2、管理制度不严谨

3、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

4、制度在执行过程中，流程不合理。

5、工作过程中缺少良好的指导方法。

6、工作中缺少科学的监督体制。

我们在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。并持之有效的推动以及不断的完善下去。