华东交通大学理工学院
Institute of Technology.
East China Jiaotong University
毕 业 设 计（论 文）
Graduation Design （Thesis）
（20 —20 年）
题 目 民营企业核心人才流失的原因与对策分析
分 院： 电信分院
专 业： 08计算机科学与技术 班 级： 2班
学 号： 20080210440224
学生姓名： 晏钊
指导教师： 廖水根
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起讫日期：
华东交通大学理工学院
毕业设计（论文）原创性申明
本人郑重申明：所呈交的毕业设计（论文）是本人在导师指导下独立进行的研究工作所取得的研究成果。设计（论文）中引用他人的文献、数据、图件、资料，均已在设计（论文）中特别加以标注引用，除此之外，本设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。
毕业设计（论文）作者签名： 日期： 年 月 日
毕业设计（论文）版权使用授权书
本毕业设计（论文）作者完全了解学院有关保留、使用毕业设计（论文）的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交设计（论文）的复印件和电子版，允许设计（论文）被查阅和借阅。本人授权华东交通大学理工学院可以将本设计（论文）的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编毕业设计（论文）。
（保密的毕业设计（论文）在解密后适用本授权书）
毕业设计（论文）作者签名： 指导教师签名：
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签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月
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目 录
摘 要 .............................................................................. 5 Abstract .............................................................................. 5 第一章 第二章
绪论 .......................................................................... 6 研究背景 ...................................................................... 6
1.1课题来源 ........................................................................................................................................................................ 6
1.2研究目的和方法 ............................................................................................................................................................ 7
1.2.1选题的目的和研究意义 ..................................................................................................................................... 7 1.2.2研究的方法和研究思路 ..................................................................................................................................... 8
第二章民营企业核心人才流失的现状与原因分析 ............................................ 8 2.1我国民营企业概述 ........................................................................................................................................................ 9
2.1.1民营企业的涵义 ................................................................................................................................................. 9 2.2民营企业人才流失的原因 .......................................................................................................................................... 10
2.2.1民营企业内部管理存在的问题 ....................................................................................................................... 10 2.2.2是对工作环境不满意也是造成人才流失的主要原因之一 ........................................................................... 11 2.2.3缺乏先进的企业文化 ....................................................................................................................................... 11 2.2.4是对个人职业生涯的考虑 ............................................................................................................................... 12 2.3私营企业人力资源管理存在的问题 .......................................................................................................................... 13
2.3.1人才机制问题 ................................................................................................................................................... 13 2.3.2人才使用问题 ................................................................................................................................................... 14
第三章民营企业核心人才流失的对策 ..................................................... 15 3.1树立正确的人力资源理念 .......................................................................................................................................... 15
3.2建立有效的人才机制 .................................................................................................................................................. 15
3.2.1合理规范的薪酬制度 ....................................................................................................................................... 15 3.2.2有职有权的岗位制度 ....................................................................................................................................... 16 3.3切实有效的约束制度 .................................................................................................................................................. 16
3.3.1切实可行的规章制度。 ................................................................................................................................... 17 3.3.2实施 ................................................................................................................................................................... 17 3.4增强企业文化凝聚力的功能 ...................................................................................................................................... 17 第四章 建立良好的民营企业文化与良好的薪酬制度 ........................................ 18 4.1薪酬管理制度 .............................................................................................................................................................. 18
4.1.1按劳分配 ........................................................................................................................................................... 19 4.1.2综合考核 ........................................................................................................................................................... 19 4.1.3激励机制 ........................................................................................................................................................... 19 4.2薪酬水平的公平性 ...................................................................................................................................................... 19 第五章 大力发展人才与留住核心人才的具体方案 .......................................... 20
5.1从现代企业的人才观出发探索如何吸引和留住人才 .............................................................................................. 21
5.2以“金手铐”、“金台阶”、“金降落伞”为特色的制度创新 ....................................................................................... 21 5.3为核心人才提供施展才华的大舞台 .......................................................................................................................... 22 5.4文化熏陶：从培养归属感开始 .................................................................................................................................. 24 5.5自由度+透明度+满意度=忠诚度 ............................................................................................................................... 25
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结束语 ............................................................................... 26 参考文献 ............................................................................. 27
摘 要
改革开放以来。我国的民营企业取得了长足的发展，成为中国当代企业的重要组成部分。然而，随着民营企业的不断发展，人才流失问题成为制约企业可持续发展的一大瓶颈。本文对民营企业人才流失状况进行了详细的阐述，并对人才流失的原因进行了分析，进而提出对策。人才流失的原因，对于民营企业人才流失的原因．我认为除了部分是员工的诚信及个人的期望值的问题．更多的应该从民营企业的薪酬、体制，文化和经营者的能力，企业的愿景与经营状况是否符合核心人才的成长，核心人才是否拥有期权与投资股权持有的问题等进行研究。
关键词：民营企业；人才流失；企业文化；人才体制
Abstract
since the reform and opening up. The private enterprise in China has achieved great development, it has become a contemporary Chinese enterprise's important component. However, with the development of private enterprise, the brain drain problem become restriction enterprise sustainable development bottlenecks. In this paper, the private enterprises, the brain drain status in detail, and the loss of talented people were analyzed, and then proposes some countermeasures. The reasons of the loss of talent, for private enterprises, the brain drain reason. I think that in addition to the good faith and the staff is part of the problem of personal
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expectations. More from private enterprises should pay, system, culture and operator's ability, enterprise's vision and the management status conformed to the growth of the core talents, core talents have options and investment 。
Key words: The private enterprise, the brain drain, enterprise culture, talent system.
第一章 绪论 第二章 研究背景
1.1课题来源
随着社会经济的发展，市场竞争也越来越激烈，我国经济正向世界发展，并且已顺利地加入世贸组织。由于经济逐渐全球化，我国的经济已成为全球经济的一部分，目前越来越多外资公司参与我国的经济建设，由此可见，提高我国企业的竞争力已刻不容缓。在全球化竞争和知识经济时代来临的今天，人力资源开发已成为推动经济发展的重要动力。普遍学者和企业家认为，“人力资源”已成为企业的特殊资产。人力资源，是指一定时期、一定社会区域内投入和尚未投入到社会财富创造过程中的人的劳动能力，它是由劳动者的体力、智力和思想道德等相互融合的一种战略资源，它是构成生产力最主要的资源心1。
企业想生存和发展，人才是关键．对推动企业发展有着非常重要的意义。尤其对于我国的大多数民营企业来说，由于他们在物力和财力有限，不可能和外资公司相比。民营企
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业要发展，在资金和物质上比不过别人，那么，民营企业拿什么来比，拿什么推动企业向前发展?
民营企业在人才管理方面欠缺科学，一部分民营企业没有一整套科学的、有效的人力资源管理体制。目前我国各大中型企业人才流失现象相当严重，尤其是民营企业，这种情况更为严重。人才流失给企业带来了的损失是巨大的。如何降低人才流失率；找出有效控制人才流失的办法和策略；留住优秀的核心人才已成为目前我国民营企业最迫切最需要解决的重要问题，也是一个非常重要的课题。这就是本人选择“民营企业人才流失原因分析及对策研究”这一课题的来由。我国学者对人才流失问题的研究起源于20世纪80年代后，近年来越来越多的学者加入对企业人才流失的研究，主要以不同区域，不同类型的企业为研究对象，对各个地区或各类企业的人才流失原因和流失给企业带来的损失进行分析，并提出一些解决人才流失的对策，以达到控制和预防企业人才流失的目的。这些研究对后来的学者进一步针对企业人才流失问题的研究有一定的启发和借鉴意义。
目前在对人才流失研究问题的文献罩，大部分学者是已有文献和借鉴西方已有的研究成果的基础上，理论与实际相结合，在人才流失的理论和实践上都做了有益的探索。
1.2研究目的和方法
1.2.1选题的目的和研究意义
我国的民营企业以数量多、行业分布广、灵活经营等特色正迅猛的发展，它在我国的经济社会发展中发挥着积极的作用，目前民营企业已成为我国经济的不可缺少的重要组成部分，对我国社会经济做出了重大贡献。可是，由于种种原因，人才在我国的民营企业中往往难以发挥自己的才智，他们心中的期望和在民营企业中所获取的结果存在的差距太大，
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因此，很多优秀员工失望之余选择了离开或跳槽，人才流失现象在民营企业中相当严重。
1.2.2研究的方法和研究思路
1)研究方法
本文主要采用以下三种方法：
第一，文献研究法。
通过对国内外已有的研究结果文献资料进行阅读和整理，对相关研究资料的分析、汇总得出研究结论。本文就是使用文献研究法对各种研究文献的梳理，借鉴与分析前人研究结论，再通过阅读和整理H公司的各种资料，结合国内外和H公司的实际情况进行分析。
第二，调查法。
包括信息采集、调查(包括电子邮件调查)、访谈(包括电话访谈)。
第三，比较分析法。
通过调查得来的相关数据和资料，进行汇总和分类，进行对比，以找出H公司人才流失的原因；理论联系实际，并根据此提出解决H公司人才流失率的对策。最后完成论文的撰写。
第二章民营企业核心人才流失的现状与原因分析
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2.1我国民营企业概述
2.1.1民营企业的涵义
我国的民营企业是指除国有独资、国有控股外，其他类型的企业中只要没有国有资本，均属民营企业。从广义上看，我国民营企业界定是与国有独资企业相对的，与任何非国有独资企业是相容的，包括国有持股和控股企业。因此，民营企业的概念也可归纳为：非国有独资企业均为民营企业。从狭义上来看，民营企业只是指私营企业和以私营企业为主体的联营企业。由于历史原因，“私营企业”这个称呼常常带有歧视色彩，因此，众多的私营企业经营者和投资者、私营企业的员工以及有意推动私营企业发展的社会工作者，都喜欢使用中性词“民营企业\"，这就是后来众多人愿意把“私营企业’’称为“民营企业”的原因，民营企业也是私营股份公司的俗称。
目前我国的民营企业主要包括以
1、个人、家庭或家族所有的企业；
2、个人、家庭或家族所有制的企业通过改制而形成的股份制企业；
3、个体工商户；
4、通过国有资产重组而形成的，既有国家投资，又有个人、家庭或家族投资的企
业：
5、由公众集资而建立的企业；
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6、合伙制企业。
可见，民营仓业与私营企业不完全等同，民营企业的范围更宽，而且，民营企业对我国经济做出的贡献是不可忽视的。
2.2民营企业人才流失的原因
2.2.1民营企业内部管理存在的问题
民营企业内部管理制度不完善，缺乏基本的制度,组织结构不合理，民营企业管理变成管人为主。管人就意味着员工是需要管理，说明已经把员工定位没有组织纪律意识的员工，从而产生不信任。导致员工无所适从,不知道应该怎么做才符合民营企业的要求。由于很多民营企业不愿花时间花精力去培养员工，也没有明确的工作标准,使员工即使盲目的努力工作,也难以获得认可（大环境）。民营企业管理许多事主要还是人治，缺少规范的成文的制度，即使有了制度也很少去按照制度上的条列去执行。或者即使有了成文规范，但实际上大家都不重视甚至不遵守,做事情一味过于讲求自我感受不顾及大环境，工作还是按照以前的老习惯，缺乏现代企业管理制度的意识。尤其是企业的薪酬绩效考核制度不健全,严重影响关键人才价值的体现。举例:有一家公司原始的老员工及其股东总认为是他们辛苦搭建的平台，新人才的工作发挥的好是他们的功劳，没有他们的平台，即使再好的员工也成不了大事，成不了人才。从而导致权利的不对等，产生分歧。产生资格制度。一方面损害了新员工的战斗力，一方面把战斗力用在内耗上。这种原始的辈分式管理,在工资、福利、待遇等方面，辈分成员总比新人要高,尽管这些人的管理、生产、销售等一系列业绩都不如新人，并且辈分成员为了个人利益极力排挤新人，从而导致企业关键人才由于得不到承认而跳槽。从而导致大环境的人与财的流失。
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2.2.2是对工作环境不满意也是造成人才流失的主要原因之一
首先是工作氛围不满意，人员之间缺乏交流沟通，缺乏和谐的工作氛围。老员工不愿与新员工交流思想。老板个人的权威太高,根本不重视员工的个人见解，员工个人工作业绩得不到肯定，产生了一种失落感。或者是员工业绩不好时，也没有得到老板的鼓励与支持，甚至的批评等。其次对自己的工作不满意，如对工作的目标和任务不清楚，对自己承担的工作失去热情、缺乏兴趣，无新鲜感,缺乏挑战性,缺乏个人成就感。这是沟通层次的问题。很多时候新员工的意识被老板无解。老板的意识被新员工的无解，从而产生老板认为新员工不踏实，新员工认为老板不重视。双方的不信任，导致整个战斗力下降。老板不愿花时间、花精力去培养员工，担心员工不好好做事、怕新员工学到知识就会跳槽，所以只希望新员工工作，不要思想。新员工往往又是新生力量，有很多不定的思想和不安分的心情。老板不愿意培养认为这样的新员工走了，再去招聘。从而损失了双方是时间。新员工往往又以为自己有点本事，公司不培养不重视，产生失落，没有归属感。新员工对大环境以及自己的工作不适应产生不安分，老板对新员工工作的态度不认可。双方的不可定导致人才的流失。
2.2.3缺乏先进的企业文化
企业文化是在企业员工长期的相互交往过程中形成的人际交往范式、价值观体系，而且它一定是与企业经营绩效挂钩，有助于企业的成长才被认可的。企业文化是一种价值观，应该融入进而内化为员工的思想和行为。大家都认同，都把它内化为自己的价值观与工作行为。但是在一些民营企业内部个人权威主义太重，永远是老板说了算，关键人才往往感觉到在民营企业里面自己的人格和专业意见得不到尊重，心情压抑；还有在管理方式上,往往对下属能力不信任，不授权或授权不足,关键人才像被上了绑一样,只能做执行者，感受可想而知。再次，在员工的上下沟通上由于企业文化的限制，导致员工之间的沟通出现鸿沟，
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不能形成统一的范式或价值观，更不用说形成有本企业特色的企业文化了。所以很多民营企业自身的企业文化不高。就很难使得员工内心产生归属感，使得员工只是把工作当着工作。不会把自身的全部工作力量献给公司。因为就算是献给了公司，公司也不会使之得到相应的收获。企业文化的核心就是企业领导人的文化，企业文化是企业领导人的价值观、做人做事的风格。领导的概念、价值观与员工的不同。或者是员工的价值观与领导的不同。这样使得人才很容易产生不安分的感觉，从而导致流失。
2.2.4是对个人职业生涯的考虑
当员工在企业中感到自己有合适的工作，最能发挥自己的作用的时候，往往是工作最稳定，最有效率的时候。但随着企业的发展，个人贡献率的提高,员工对企业会有新的需求，如对薪酬的需求、职务和职位的需求、技术技能提升的需求、荣誉的需求等,如果企业对员工的合理需求不闻不问，员工的需求得不到满足，往往会人心思走。年轻的高知识人群，以及有较高技能的人员则是企业或行业人才流动的主体人群。
要想留住人才，必须立足于企业内部的科学管理，应重新审视企业的管理理论。人本主义思想，在本文提出并付诸实践它强调尊重员工需求，关心员工成长与发展，重视员工的主体性和参与性，反对把员工仅仅看做生产的“工具”，而是强调人是有多重需求的“社会人”。从前面的分析可以看出，中小企业不重视人本身，是造成员工流失的要本和、原因。二是建立制度约束机制。一方面，企业要为员工发展创造好的环境，增加自身吸引力。同时，也必须制定相关的制度，对员工进行管理和控制。三是内部管理规范化。要营造吸引人才的良好环境，必须实现企业的规范化管理。它包括两方面内容：一方面是管理者有较高的管理水平，尽量做到科学决策、合理分工、有效控制；另一方面是在人力资源管理各个环节摒弃经验管理，做到科学管理。四是培养文化凝聚力。企业文化是全体员工认同的共的价值观，它具有较强的凝聚力，对稳定员工起重要作用。
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2.3私营企业人力资源管理存在的问题
2.3.1人才机制问题
许多私营企业，甚至是具有相当规模的私营企业，根本就没有人力资源管理与开发的概念，没有建立企业人力资源管理机构，以及制定与之相配套的规范的人力资源管理条例和人才评估标准。企业使用谁、辞退谁都是由老板说了算。老板的用人标准就是企业的用人标准。这种人才机制直接导致出现以下问题：
外部人难以进入企业的重要岗位。一些私营企业的用人标准是建立在企业老板的感觉上，而非一系列考核的标准上。企业老板凭自己的直觉选用人才。老板了解谁或者谁与老板关系密切，老板就启用谁。老板的这种用人观念，必然会使企业对外部人的使用预设了一道障碍，而在自己家族亲情的圈子里挑选人，走向了任人唯亲的一面。
盲目推崇所谓的“名人”。一些私企老板由于受利益的驱动，认为“名人”就能产生名人效应，就能赚大钱，把企业的希望寄托在“名人”的身上，而忽视了企业基础骨干力量的培养和任用。某企业王董事长就经历过这样一件事：有人为王董事长推荐一“名人”，说此人曾是某国有大型企业老总，曾荣获全国国有企业“十佳”厂长称号。王总听后自然高兴，认为企业就是要找这样的人才。经过几个回合的接触，此“名人”以企业总经理的身份登场了。此人上任三天，就对企业环节干部进行了大换血，青一色将自己家族成员及过去在国企的一些下属安置在重要岗位。王董事长对此也无可奈何。更让王董事长没有料到的是，该“名人”上任八个月，企业亏损了80万元，而这80万元亏在何处，至今不得而知。这件事让王董事长吃尽了苦头。由此可见，“名人”不一定是“能人”，“名人”也不一定都是好人。国企的“名人”不一定会成为私企的“名人”。
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人才大进大出。许多私营企业老板认为，在中国最不缺的就是人。企业可以不费力气找到人。这一思想导致了私营企业在用人方面不去做长远的规划，包括：员工户口问题、子女入学问题、住房问题、医疗保险等，这些问题未纳入企业的人才引进制度。认为企业需要何种人才，就去人才市场招聘。这样做的结果是企业频繁换人，员工心态不稳，许多员工把企业作为练摊的地方或择业过渡的桥梁。据调查，私营企业人才流失率高达60％，其中主要是中高层管理人员和专业技术人员。人才的大进大出直接造成企业人力成本增加和其它深远的负面影响，企业的形象和信誉受到了巨大的影响。另外，企业高层人才的流失，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且企业工作的连续性受到阻隔，工作质量下滑，企业在职员工的稳定性和忠诚度大打折扣。
2.3.2人才使用问题
首先只用不养。私营企业在人才使用上则表现为过度性。有些私营企业将人当“物”来使用，认为人才有无尽的潜力，将人才滥垦看成是人才开发，不给人才提供学习、“充电”的机会，使人才出现身心健康透支，知识和技能被“榨干”。没有认识到人才培训是一种高回报率的投资，是企业长期投资战略的重要内容。
其次有职无权。有些私营企业在招聘人才时，往往在职务授予方面敢于承诺，例如总经理、副总经理、部门经理等都可以给，但企业的经营决策权、财务管理权、签约权等决不放手，这样就使这些重要的岗位职务形同虚设，使这些职业经理们处于尴尬的境地。
最后以“炒”代管一些私营企业在人才管理方面只强调员工对企业的忠诚而不讲企业对员工的真诚。认为企业效益好了、名气大了就不愁没人来，随意“炒”人，甚至以“炒”为快，认为“炒”的越多人才流动越趋合理，越能显示企业的实力，在人力资源管理方面呈现出以“炒”代管的怪圈。
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第三章民营企业核心人才流失的对策
3.1树立正确的人力资源理念
所谓人力资源是指能够推动经济和社会发展的全体劳动者的劳动能力。企业人力资源是指企业中所有的人。在企业人力资源中，有一种重要的资源，这就是人力资本。人力资本是企业人力资源中的精华，是企业最主要的核心竞争力。人力资本主要有两种人构成，一种是技术创新人员，一种是职业经理人。私营企业要想在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，主要依靠人力资本。这是因为，企业要有竞争力，必须要拥有竞争对手所没有的核心技术，而这种核心技术是由技术创新人员创造的。因而技术创新人员就构成了人力资本的主要部分。另外，在核心技术产生以后，还需由市场来检验，看其有没有市场需求以及经济价值大小，这就是技术的推广和营销。技术的推广和营销就需要另一种人，即职业经理人来完成，因而职业经理人就构成了人力资本的另一个主要部分。由此可见，企业的人力资本已经作为企业的资本形态而存在，并且已经成为企业最重要的资产。因此，私营企业创业者树立正确的人力资源理念至关重要。首先，对人力的投入不是一项花费，而是一项投资，并且是一项高回报的投资。其次，要承认人力资本已经作为企业的资本形态而存在并且在企业的发展过程中发挥着最重要的作用。因为对于私营企业家来讲，企业最主要的资源是知识、技术创新、有效的管理模式，很多情况下，就是具有独特创新的想法。人力资本就是这些创新思维、创新意识的生产者。
3.2建立有效的人才机制
3.2.1合理规范的薪酬制度
薪酬制度一般包括五个方面的内容：岗位工资、年终奖、期权、职务消费、福利补贴。
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岗位工资、职务消费是根据人力资本所处的岗位来核定其工资额度和职务消费额度。年终奖、期权、福利补贴则主要根据人力资本的岗位和业绩来核定发放。在这五个方面的利益激励中，期权激励是重要的内容。期权（或期股）是指人力资本在一定时期内完成核定任务所得到的期权期股激励，即上市公司给期股，非上市公司给期权。期权期股激励表明了人力资本已经参与了企业的剩余分配，剩余分配是资本的权力。因而人力资本在这里已作为真正的资本而存在。合理规范的薪酬制度是人力资本“优质优价”的客观体现，是企业吸引人才、留住人才、稳定人才的主要手段。
3.2.2有职有权的岗位制度
人力资本的有效发挥和潜能的挖掘是依赖于人力资源制度的健全和完善。私营企业家作为企业的创业者在企业经营管理中，最害怕的就是将权力交出去，特别是交给一个企业的外部人。因而在实践中，往往是企业家给了职业经理人一些冠免堂皇的头衔，却无任何权利，也即职业经理人有职有责无权。有待遇、有责任、无权力是对人力资本使用的缺陷。职业经理人作为企业经营管理的执行者，他必须要拥有自己的工作平台和职业空间，拥有企业经营管理权和重大事项决策权，这些权力的行使不仅体现了职业经理人人力资本的价值，同时也体现了职业经理人获取薪酬等级的能力。
在这方面可借鉴日本和欧美企业的做法。这些企业以职业发展来吸引和稳定人才。如微软公司，人力资源部制定了“职业阶梯”文件，详细列出了员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务须具备的能力和经验，这一机制将企业的发展同个人的职业生涯和奋斗目标有机地结合起来，顺应了人力资本对职业成就和职业发展空间的客观要求。
3.3切实有效的约束制度
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以上两点是关于人力资源的激励机制。一个企业的健康发展，要靠激励机制与约束机制双线运行来制衡。私营企业切实有效的约束制度主要体现在以下两个方面：
3.3.1切实可行的规章制度。
企业管理的规范化和科学化首先表现在要有明确的规章制度。使企业的任何人有章可循。企业的章程就是企业的根本大法，企业中的任何人必须要服务和服从于公司的章程。违反公司的章程就会受到相应惩处。其次，有效的合同约束也是约束机制的主要内容。私营企业董事长同企业技术核心人员及职业经理人要签订完备祥实的人事合约，对双方享有的权力、待遇、应承担的责任和义务做出极为明确的规定，这种权力义务的制衡使双方当事人都有了既定的行为规范。
3.3.2实施
完备的企业章程、完善的合同其目的是为了保证企业健康运行，而不折不扣的实施章程和合同则是实现这一目的的前提。规则面前人人平等。私营企业家存在的一个普遍现象就是行为随意化，个人行为凌驾于规则之上，摆脱不了人治的模式。因此，制度有了，重在执行。不管是内部人、外部人，一律照章办事，依法行事，营造出平等、透明、公正的企业环境。
3.4增强企业文化凝聚力的功能
企业文化是全体员工认同的共同的价值观，它具有较强的凝聚功能，对稳定员工起着重要的作用。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的透明性、内部分配的相对公平性、人才使用的合理性、职业保障的安全性等，均能反映一个企业所倡导的价
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值观。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。但企业文化不是一蹴而就的，它需要引导、灌输、示范和融入到制度中，继而融入到员工的思维和行动中。出色的企业文化所营造的人文环境对员工的吸引力是其它吸引物无法比拟的，因为它张扬的是一种精神，它打动的是一颗心。
私营企业只有和员工设立共同远景并将员工的观念融入企业文化才能真正留住员工的心，让各种人才忠实地为企业效力。企业不仅是企业家的企业，更是员工的企业，是社会的企业。私营企业家要认识到人力资本在未来信息时代的价值，把人才真正当作平等的资本所有者对待，寻求彼此的协调一致，共建企业经营理念与发展远景。这样，企业就和人才站在同一条船上，分享着同样的成功喜悦，使人才真正地参与到企业经营与利益分享中，不再是“为企业家打工”而是“彼此利益共享”，企业的发展也就是人才利益的发展。
第四章 建立良好的民营企业文化与良好的薪酬制度
4.1薪酬管理制度
薪酬管理制度是企业人力资源管理乃至企业整个管理的核心内容之一，与企业如何保持竞争力有很大的关系，它不仅涉及企业的经济核算与效益，而且与员工的切身利益相关，是员工维持与权益保障的重要内容，对民营企业来说，这方面的意义更为突出。民营企业不像国有企业受很多限制，它们是真正的自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的市场经济主体，如何搞好企业利润在自我积累与员工分配之间的关系，如何客观、公正、公平、合理地回报为企业做出贡献的劳动者，如何吸引和留住关键人才，成为企业自身必须解决的问题。
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首先我们必须明确酬薪的目的是为了充分发挥员工的积极性和创造性，鼓励员工长期地为公司的发展做出贡献，保证公司经营目标的实现，所以广大的民营企业应该本着“以人为本”和公平公正、科学合理的原则，按照国家有关劳动人事管理政策和公司相关规章制度，再根据公司经营理念和管理模式的实际情况，制定出适合于自己的企业并具有自己特色的薪酬制度。
4.1.1按劳分配
按照各尽所能，按劳分配的原则，坚持工资增长幅度与公司经济效益增长同步。这主要是为了充分发挥员工的积极性和创造性，鼓励员工长期地为公司的发展做出贡献，保证公司经营目标的实现。
4.1.2综合考核
以员工岗位责任、劳动绩效、劳动技能、工作年限等指标综合考核员工报酬，适当向能力突出的优秀人才和责任重大、技术含量高的关键岗位倾斜。这样就做到了工资增长幅度与公司经济效益增长同步。
4.1.3激励机制
逐步构造管理岗位与非管理岗位、技术岗位与非技术岗位、简单劳动与复杂劳动的薪酬档次落差，建立激励机制。
4.2薪酬水平的公平性
我们应该考虑到薪酬水平的公平性。和谐社会的核心本质是社会公平，社会公平问题
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的关键是解决利益公平分配问题。民营企业薪酬水平的确定必须符合公平理论，所谓公平理论就是：人们往往通过与他人所受待遇的对比来评价自己所受待遇的公平程度。根据这个理论，一个人会把自己的收益与他付出的投入两者之比，同作为参照的其他人的同一比率进行比较，根据比较结果来判断自己是否得到了公平的待遇。如果自己比率小于其他人的比率，那么报酬不足的感觉产生了，就会认为自己受到了不公平的待遇，就会想办法去恢复公平。民营企业和谐劳动关系的构建必须先解决薪酬水平的公平性，只有以公平性为前提，才能做到安抚人心，才能进一步激发员工的工作热情。
同时在这里，我们华恒智信给广大的民营企业法人提出一个小小的建议，就是我们注意到很多老板在设计薪酬方案时，总喜欢询面面俱到，这也是最为忌讳的。我们知道，薪酬的重点应该放在我们最想达到的目标上。比如，销售不好的时候，我们可以制定依据实际销售量计算的薪酬方案；产量上不去的时候，我们可以制定以产量为主要依据的产量工资等等。薪酬是一个“杠杆”，员工是一个“车轮”，要向撬动车轮快速向前滚动，必须有一个“支点”，这个支点就是我们的切入点。所以，切入点多了不是好事，当我们面面俱到的时候，员工的思想可能早已经模糊了，思想模糊的员工不仅不会找到目标、而会迷失方向。
薪酬制度一直是民营企业人力资源工作的重点，薪酬激励是人力资源激励的核心和基础，通过设计科学合理的薪酬制度来激发员工的主动性、创造性和积极性，提高员工的工作满足感和成就感，达到吸引、开发和保有人才，从而促进劳动关系的和谐。同时在民营企业中还需广泛采用其它人力资源管理的技术和工具，追求人本管理，促进企业劳动关系的和谐发展，必将在我国构建和谐劳动关系中起到积极的示范作用。
第五章 大力发展人才与留住核心人才的具体方案
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5.1从现代企业的人才观出发探索如何吸引和留住人才
哈佛商学院的迈克尔•比尔指出：“环境越是具有动态性（市场和技术迅速的变化），公司越是必须考虑管理人力流入、流出和在组织内的流动。增长要求通过招聘、发展和提升有能力的经理和技术专家来不断扩大公司的人力库存。成熟产业中增加的竞争可能要求更少的雇员——他们是不同的天赋的结合，能对不同的环境需要做出反应。一个组织应如何对其环境作出反应的战略决策，必须与一个组织应如何管理其雇员流动的同样的战略决策相匹配。”
企业离不开人才，更离不开核心人才。企业的核心人才是指那些拥有专门技术、掌握核心机密、控制关键资源、产生深远影响的人才。他们足智多谋、举足轻重，是人才市场主要的争夺对象。他们“跳槽”的机会最多、可能性最大。他们一旦“跳槽”，对企业造成的损失往往难以估量。 而“跳槽”的潜在面是很大的。51job．com进行过一次为期15天的“工作满意度”网上调查。调查表明，在收到的3874份有效问卷中，9成以上的人明确表示有换份工作的念头，70％的人有过跳槽的经历，超过一半的人在两家或多家企业任过职务。被调查者认为，目前困扰工作的因素为“收入偏低”和“不能发挥才能”的比例远远高于“压力大”、“人际关系差”和“工作不稳定”。其中，认为收入偏低的占72％，认为不能发挥才能的占65％，认为压力大的占19％，认为人际关系差的占17％，认为工作不稳定的占17％。
5.2以“金手铐”、“金台阶”、“金降落伞”为特色的制度创新
在目前条件下，人们在选择工作岗位时，看中“待遇好”的比例明显地高于“合自己兴趣”。这对于高科技民营企业显然是个挑战。因为人才竞争十分激烈，待遇好的企业有的是，如外资企业、外资银行、证券公司、保险公司、咨询公司，具有很大的吸引力。高科
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技民营企业处于竞争的不利地位。这里有两种选择：一是硬着头皮发高工资，即使举债贷款也在所不惜。其结果虽然能满足眼前的要求，但是，企业和个人都得承受莫名其妙的风险和压力，无助于企业和个人的发展。另外一种选择是把企业和个人的命运捆在一起，有钱出钱、有力出力，进行创业投资。也就是借用国外的成功经验，以股票期权作为长期激励的办法。
“金手铐”的好处在于，在企业现金流短缺的情况下，通过长期激励的股票期权这种形式，可以使企业的核心人才有看得见的物质利益，而且随着企业绩效的增长而“水涨船高”，其实是一种“双赢”的具体表现。
除了“金手铐”和“金台阶”以外还有一种“金降落伞”（Golden Parachutes）。就是指按照合同规定，当公司被并购或恶意接管时，如果高级管理人员被动失去或主动离开现有职位，可以获得一笔离职金。一方面，“金降落伞”保证了离职的高级管理人员的福利；另一方面，在有些情况下，并购或接管有利于股东权益，“金降落伞”有助于减少并购或接管的阻力。有了这“三金”，企业的核心人才如果中途离职，无疑是半途而废，为此他们不得不三思而行。
5.3为核心人才提供施展才华的大舞台
美国通用电气公司总裁杰克•韦尔奇说：“我们能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作便是选择适当的人。”选择适当的人，而不是选择最顶尖的人，这很重要。企业没有必要拿人才来装门面，没有必要搞人才“高消费”。英特尔公司中国区总裁简杰认为，从过去的经验看，那些真正能从工作中得到乐趣而不是仅仅为了拿钱的人能干得更好，所以我们招收的人都精力充沛、聪明，聪明人能吸引聪明人。他们把公司当作自己的公司，所以他们能把自己的想法说出来，公司也鼓励他们这样做。
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以企业形象吸引人，就是要求企业有民主开放的气氛，主管领导具有人格魅力、宽容大度、真诚坦白、肝胆相照、光明磊落；人们都愿意相互尊重、相互合作、相互学习、相互帮助。聪明人能吸引聪明人，其吸引力在于这里没有“内耗”，没有勾心斗角、尔虞我诈，人们可以心情舒畅、意气风发地工作，并在工作中找到乐趣，享受人生。
企业要把核心人才留住，首先必须使企业的目标与员工的目标结合起来、统一起来，使员工感到如鱼得水、如虎添翼。现在有些企业把员工当作“打工仔”，就很难做到“心往一处想，劲往一处使”。现代人力资源管理十分强调职业发展，要求企业为员工进行职业生涯设计。实际上，就是企业要帮助员工实现人生的梦想。马斯洛认为，人的最高需求是价值的自我实现。人们总是说，梦寐以求；或曰，梦想成真喜欲狂。这才是人生最大的动力！
企业的职业发展是整个发展战略的一个组成部分。促使员工尤其是核心人才的职业潜能达到最大化，是促进企业整体成功的一种有效方法。因此，企业要把职业发展计划进行广泛的宣传，通过各种方式公布企业的目标和员工的发展机会。要给每一个管理者一本清楚说明基本工作种类、职业晋升机会和相关要求的手册，以便充分挖掘每一个员工尤其是核心人才的潜能。海尔总裁张瑞敏说：“你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台。”企业家应该有这样的气魄和胸怀。企业是员工的人生大舞台，千万不能把企业的目标与员工的个人发展对立起来，而应该把为员工进行职业生涯设计作为企业人力资源开发与管理的重要组成部分。
为了留住人才，必须用好人才。为了用好人才，必须认真规划培训制度，建立晋升机制，铺平成长通道，创造有利于人才健康成长的环境。有些企业为了吸引更多优秀的经理人才，往往采取特殊的人才政策，甚至可以“因人设岗”，如果遇到一位十分优秀的人才而一时没有合适的岗位时，就专门为他设置一个岗位，供他发挥聪明才智。也可以进行“柔性流动”，不转关系、不报户口；完全靠项目吸引人。
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由约瑟•斯坎伦（Joseph Scanlon）于1937年创立的斯坎伦计划，是一种把员工和公司业绩紧密连在一起的利益分享计划，是集体奖励的成功方法，在小企业中尤其有效。这一计划的基本原则是：(1)说明（identity）为强调员工参与，公司的任务或目的必须加以明确说明；(2)能力（competence）要求达到最高的工作标准和连续的出色表现；(3)参与（participation）提供一种利用有识员工的想法，并将其转化为推动生产效率提高的机制；(4)平等（equity）3种主要持股人——员工、顾客和投资者在分享由这一计划导致生产效率提高而带来的收益时，实现了平等。”美国的沃尔玛初建时就采取细分到每个员工的利润分红和员工储蓄账户体系，把一家小企业发展成全球最大的超市连锁集团。
5.4文化熏陶：从培养归属感开始
首先要培养企业人才的归属感。所有员工都是大家庭的成员，同舟共济、情同手足。让员工感觉到企业就是自己的家。“良禽择木而栖”，要使员工感到梧桐树吸引了金凤凰，大有如鱼得水、如虎添翼的痛快感觉。因此，要让员工参与重大事情的决策。目前，有些民营企业的经营决策权通常由家族成员把持，不能积极地接纳所谓“局外人”。这种行为无疑于作茧自缚，最终将限制企业的成长和发展。归属感是与参与感联系在一起的，只有当员工有机会参与各种重大问题的讨论，得到信任、受到重用时，员工才感到自己是企业的主人，才能激起更大的热情、干劲倍增。还应该赋于员工相当的责任。既然是受到重用的核心人才，就应该授于一定的权利，明确相关的责任。有些企业的主要领导尤其是民营企业的领导，习惯于事必躬亲，不太注意授权；或者喜欢发号施令，一个人说了算，结果挫伤了核心人才的积极性。其实，越是给核心人才压担子，越是能激发核心人才的责任感。许多员工是从自己的工作中得到满足的。因此，要十分注意培养员工尤其是核心人才的成就感。他们的工作成绩要及时给以充分的肯定。企业领导人应该学习《一分钟经理》，学会“一分钟表扬”，不惜诚恳的赞美，使员工有一种精神上的满足，这种精神上的满足被称为“精神薪资”。“精神薪资”能弥补物质上的不足，使企业能留住最杰出的人才。现在有一
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种简单的测试方法，可以测试出企业主管是否已给予部属以合理的“精神薪资”。此外，企业还应该给人一种安全感。既然员工把企业看成是自己的家，企业就应该把员工看成是自己的成员。所以，世界上有些成功的企业实行“终身雇佣制”。例如，摩托罗拉公司自成立之日起，就把尊重人这一理念作为指导企业发展的最高准则。他们有一套成熟的雇聘制度，所有正式员工均与公司签订无限期合同，这就意味着除非员工犯有重大错误，公司在正常经营情况下将对其进行实际上的终身雇佣。现在有些企业频频向外招聘人才，同时又频频解雇人才，好像是在促进人才流动，摘“优选法”，结果却弄得人心惶惶，大有“朝不保夕”的恐惧感。也有的企业“喜新厌旧”、“朝三暮四”，放着现成的人才不用，以为“外来的和尚好念经”，结果，往往“招来了女婿气走了儿子”，甚至由于饥不择食而“引狼入室”，落得个鸡犬不宁。此类教训值得汲取。
5.5自由度+透明度+满意度=忠诚度
员工的满意度决定员工的忠诚度。员工的满意度受到许多因素的影响。由于员工的不满可能导致离职、旷工或者不愿尽力，各个组织都应重视提高员工满意度以保持或提高组织的有效性。研究表明，员工的满意度不仅与报酬相联系，而且与其他许多因素有关，例如，对其他人所获得的报酬的错觉是导致不满的主要原因。经理们往往不愿意公布有关员工工资与绩效考核的信息。因为这种信息可能暴露出报酬制度中的不公之处。有些企业主管喜欢用“红包”，或者叫“保密工资”，以为这样做可以调动员工的积极性，其实可能恰恰相反，由于缺乏必要的透明度，只会影响员工的满意度。
员工的满意度与自由度也有密切关系。员工对灵活的工作地点和弹性工作时间都很感兴趣，此外，合理的政策、称职的管理、志趣相投的合作者以及恰当的地位标志和舒适的工作条件等等，都是影响员工满意度的重要因素。
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结束语
我国目前大多数民营企业人力资源管理均存有很多问题，而这些问题的普遍存在将直接影响到员工工作的满意度和归属感，动摇劳资关系的稳固性，进而导致员工与企业双赢式发展模式的破坏。诚然，在市场经济条件下相互矛盾的利益主体，劳资关系不和谐是不可避免的，即便在经济发展水平较高的发达国家，生产关系虽已经过重大调整，但其问的缺陷和问题也依然存在。但需要指出的是，作为经济发展不可或缺的资源——劳动和资本，必须得以有效结合，才能形成现实的生产力，才能创造现实的财富。因而管理过程中应更多体现劳动者的主人翁地位，树立以人为本的管理理念；优化人才选用流程，建立科学完善的人力资源管理体系；快速调整和部署治理结构和管控模式；加快职业化进程，提高竞争力，实现组织备力的深化。基于此，企业在先进理念的指引下，探究新的管理方式方法，以全面打造企业的核心竞争力，从而实现劳资双赢，以构建共生、共有、共建、共享的和谐劳资关系。
人才流失是目前众多民营企业存在的普遍现象，也是目前众多民营企业要迫切解决的棘手问题之一。目前不管是我国的企业和还是国外的公司都或多或少的存在人才流失，只不过是在人才流失形式、特征、人员流向和流失原因等有所不同。公司员工的辞职、跳槽表面上看属于员工个人行为，实际上是公司在管理上出现各种问题的折射。好比由于人类不注意保护地球，使得环境恶化，地震、雪灾、水灾和旱灾连绵不断，同理，公司的用人环境恶化后也会引起公司人才流失。当公司发生人才流失现象后，公司人力资源管理者不只是要挽留员工，而更要反思“员工为什么要辞，是否公司的用人环节出了问题或者在人力资源管理方面出了问题?\"，反思之后，还要对公司人才流失的原因进行更深层次、更细的分析，研究出一套适合本公司的最有效的解决公司人才流失的方案和对策。人才流失的有众多的原因，涉及到公司的同常经营管理活动的各个方面各个环节。
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本文从民营企业的整体出发、对民营企业人才流失的原因进行初步分析，分别从外部因素、内部因素和员工个人因素三方面进行分析，从公司的众多人才流失原因来看，公司的人才流失主要归为公司没有建立科学企业管理制度和一套有效的人力资源管理体制，又由于公司多年来形成的僵化的用人机制、管理者的领导水平和风格、物质待遇偏低等因素综合作用的结果造成了知识型人才流失。控制员工流失的关键是提高公司的管理水平，尤其是提高公司人力资源管理水平。公司要留住人才的手段和方法的之一是在管理哲学和思维上变革。只有综合运用人力资源管理的各项职能，才能处理和解决目前H公司的人才流失问题。
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