接待办接待员岗位职责
1、服从接待办领导委派的各项工作任务;
2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作;
3、根据接待要求制定来宾接待方案;
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;
5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作,并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求;
6、在陪同领导过程中,不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;
7、加强个人学习,不断完善提高自身修养。
接待办管理制度
1、接待办工作人员要遵守景区规章制度,保守公司秘密,维护景区利益;
2、员工在工作中要以整洁端庄的仪表,温文而雅的举止和熟练精彩的讲解做好接待工作;
3、同事间相互尊重、相互帮助,营造一个良好的工作环境;
4、工作中真诚待人,虚心学习,精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率;
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(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
5、员工工作积极主动,有始有终,服从领导指派的各项工作;
6、爱护景区财物,对部门各项工作提出合理化建议,树立主人翁精神。
公务接待管理制度
随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高,来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多,全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理,促进接待工作规范化,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则,特制定本制度。
一、前期准备工作
1、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省政府、 省政协及管理局的接待通报后,将接待信息进行整理(来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项),上报接待办领导阅批。
2、衔接联络。接待办根据接待方要求,及时与公司各部门衔接,与接待方确认接待事宜(原则:满足接待要求须在公司接待能力范围内)。
3、接待准备。与接待方确认接待事宜后,接待办要及时准备好接待所需物品,分配好任务,并拿出具体接待方案(如需公司领导参加的接待活动,要及时上报)。
二、接待工作中
1、严格按照公司接待礼仪要求,做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作。
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2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况,掌握青海湖导游词。
3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论,不索要领导电话,不插话抢话,主动回避领导间的重要谈话。
4、若接待时需饮酒,接待人员要适量而行,严禁贪杯醉酒,有损景区形象。
5、接待工作结束后,接待人员要向客人致欢送词。
三、接待后续工作
1、重要接待任务结束后,接待人员应填写《接待记录》,《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等,对原有接待计划有重大变化的,应予以说明,并及时送接待办登记,每月底由接待办汇总归档留存。
2、重大任务完成后,由接待办领导组织召开总结会议,并及时向上级汇报相关信息。
3、接待办公室每月底将接待资料分类整理,归档留存。
4、定点单位(饭店或宾馆)凭帐单报帐,由接待办对有关帐单进行审核统计。
5、接待办根据每月实际发生额,制作《接待经费统计报表》,提交主管副总审核。
四、其他
特殊情况和临时急办的接待任务,接待人员可先安排接待,在任务结束后须到接待办补办登记手续。
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信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己
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