建材类招商基础知识
1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？
答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。
2、开门店是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？
答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,代理加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。
3、如果做不起来可不可以退货？
答: 是这样的，我们全国各地有经营成功加盟店，有成熟的经营方针，在全国各地来说，都在同期开展，别人做的好，我相信你也能做得到，比较都是做建材有多年经验的，当然如果你真的做不起来,我们会帮你们寻找问题，分析问题，会帮你转移风险.你做不起来我们会考虑总部来接管你的区域,对你来说没有任何风险.
4、客户说质量有没有问题？
答: 做为投资者关心公司产品质量,我很理解你的心情,其实公司比你更关心产品质量.我公司的产品都是通过科研人员上千次的试验后,通过国家权威机构检测认证后才推向市场的,经过几年多的终端市场,论证产品的有效性及实用性,取得了消费者的一致好评.公司投入上千万的资金,本着“质量为本、诚信经营”的理念,如果产品的质量不好,那不是搬起石头砸自己的脚.
5、对公司犹豫不决时怎么办？
答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?如果对公司不放心,你可以到公司和体验馆亲自考察一下,耳听为虚,眼见为实.
6、客户说考虑一下。
答: 软拒绝,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多.
7、客户提出很多条件和问题怎么办？
答: 你除了这个问题,还有其它问题吗?如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是不是解决这一个问题,项目就能确定下来了?
8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办？
答: 对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复你。
9、如果客户提到在当地有人做过，而且做的不是很好，你该怎么办？
答: 没有做不好的行业.只有做不好的企业.不同的人,经营相同的事,结果肯定也不一样的,再优秀的教师,教出来的学生也会有不一样的.像你们当地有了先做同类产品的人,有了他们做的很多宣传工作,提高了当地人的环保装修意识,也是为后来者做的铺垫,有什么不好的?至于说他做的好与不好,咱们就要客观分析了.是合作的公司实力不够,产品的质量不过硬,还是他没找对的方法，具体问题得具体分析了,我们不能说,一顿饭吃坏了肚子,我们从此就不吃饭了吧?
10、客户说别的公司怎么样怎么样好，你该怎么办？
答: 是,他们也不错的,不过,我们也有我们的优势呀,我们索高斯是最早做瓷砖粘结剂的厂家，你可以去了解下，货比三家不吃亏,多走走,多看看,让事实说话,俗话说”树大招风”别的公司拿我们做对比,只能说明我们的存在对他们造成很大的威胁,你说是吗?最终的结果是,我们不是合作者,就是竞争者,你更愿意选择哪一样呢?
11、客户说你不用给我介绍，我知道，你寄份资料过来就可以了？
答: 谢谢您对我们公司的关注,我们每天都会有几十个咨询者，都是想了解我们这个项目,那我详细的跟你介绍不是让你更好,更快,更全面的了解我们公司的信息么?如果你现在很忙,我可以先加下您的微信，我会把我们公司的产品视频，你也可以上我们公司的网站上去看吧,上面的资料很详细,也很全面,看过了有了初步了解,我们到时候可以微信多聊聊。
12、建材行业的市场现状怎样？
答: 从行业前景来看，市场需求及空间很大，国家政策支持，也是社会发展的趋势。不前中国的建材行业产业在我国处于稳定发展的阶段，正因如此，现在也是进入这个行业的最佳切入点.五年前都没有瓷砖粘结剂，瓷砖胶也刚出世，,因为那个时候国民还没有预防瓷砖空鼓脱落意识,国民的经济水平也没有现在这么高，要是五年后你再想做这个项目,我估计好的品牌都有代理商了,因为那个时候已经市场相当成熟,人尽皆知,竞争压力大,利润空间小,任何一个行业都会经历萌芽期,成长期,成熟期,衰退期,几个阶段,而我们这个项目目前处于成长阶段,没有什么竞争压力,利润空间相当大,处于高速发展时期.
13、加盟需要多少投资？怎样办理加盟？
答: 看你投资在哪个地区，我们有两种投资标准，一种是建议在省会城市的旗舰店，一种是地级市的旗舰店店，投资标准分别为100万和20万。我们会有一个专门的加盟申请表,并提供相关申请资质证明材料，其中的信息会做为公司审核的依据,各方面条件符合后,双方意向过成,就可以签约加盟协议了.
14、加盟后怎样打开市场，获得盈利？
答: 在我们成功合作之后,公司会有一整套的加盟支持方案和经营管理的指导，包括盈利模式、运营管理培训、团队建设培训和宣传推广，我们也会有一列的发展扶持政策,这些我们在具体的沟通和后续配合中,我们一系列的终端经营经验都会全部传授给你们的.
15、有怎样的区域保护，万一干不好怎么办？
答: 严格的区域保护政策,决不允许跨区域,一经发现,公司会给出取消代理权的处分,当然,如果那个区域本身没有代理商,那就是自由的市场,大家可以自由做.
16、为什么注册资金只有5000万？
答：（我口袋里有100元，不代表我家里全部资产只有100元啊！）注册资金5000万，并不代表公司资产只有5000万啊！公司还有地产、5A景区、研发工厂、旅游度假区等加起来***万呢！实体型产业的企业，不太在乎注册资金的“面子工程”。关键在于稀缺资源的“发展之源”的投入上。
17、生产线和产业在哪里？是你们自己的吗？可以参观吗？ 答：工厂在广东清远市，欢迎您过来参观。
18、每个月的产量？ 答：.1万平米
19、公司年销售额？体验馆的销售额？ 答：2017年 年度销售额2000万，......
20、你们是不是传销公司？
答：首先对其问题感到惊讶，其次再反问，最后加以说明，我们是标准的传统正规企业。像蒙牛，王老吉等企业一样！
21、在全国有多少的代理商？
答：目前公司在全国各地的销售网点有10多家。
22、在我们当地有没有办事处?
答：公司一般不设办事处，以中国五大区的划分，分别有不同的部门直接管理。
23、公司会做哪些广告？ 答：A、电视：CCTV
B、纸媒： C、户外路牌： D、公车车身
E、楼宇广告和社区电子屏
F、定期举办全国贴砖英雄“产品质量检验”类型的活动 G、开展公益性活动宣传
24、和公司合作有什么支持？
答：A、能够让你赚钱，就是最大的支持，我们会对你的市场全程策划，包括装修支持、奖励支持、发展扶持、产品支持、运营支持、品牌支持、渠道建设，和销售通路全程培训，还有专人对你的市场全程跟踪服务；
B、客户支持：跟我们公司合作的网站十多个，每个地区每个县，每天都有人关注这个项目，我们一个地方只招一个代理，若是以后这个地方批给你之后，所有要加盟的或者要做经销代理的，公司会把客户全部移交到你那边，统一管理。
C、广告支持：你那个地区若是要做广告，公司会提供软文、图片文字、宣传视频，还有中央 电视台长期在做，各大知名卫视我们都会做广告。
D、价位支持：全国有统一市场零售价，你若是为了开拓市场搞促销，可向公司申请允许打折销售， 便于消费者接受。
E、区域保护：你签约区域内都是属于你的经营权，绝不允许有串货现象，若有人进入你的市场，销 售公司的产品，经查清核实后，罚款5000元给你作补偿。
F、物料配送支持：公司免费提供海报、宣传单张、手提袋、公司产品宣传片、所有相关证件和检测报 告、加盟商证书、文字性的资料等。
25、如何介绍公司营销团队？
答： 公司都是市场营销高手，还有专业策划队伍，对你的市场策划和市场开拓你一点都不用担心。
26、产品价格太贵？我们这边没市场？
答：A、其实消费者在购买产品的同时，最考虑是有没有这个价值，并不是价钱，奔驰它永远是奔驰，它绝对不可能卖桑塔纳的价格；
B、我们产品的价钱不是专门为你们这个城市而特定的，它是根据产品和服务的成本、包装、广告、还有科研成本，经会计师精心核算出来的；
C、其实你也不要考虑想要做所有人的市场，我们的产品是卖给是需要装修的客户，现在的人都是追求优质生活品质的人，对装修有要求的人，也是比较有消费能力的人，你的市场若是做好铺垫，那肯定可以发家致富； D、更何况我们的后续产品很多，防潮宝（墙固、地固）、堵漏王、水泥伴侣、瓷砖美缝剂均可销售。 E、虽然零售价格看起来高，其实进货价格并不高，其余高的都是你们的利润。
27、怎么拿货？
答：A、加盟商签订加盟协议缴纳加盟费和产品保证金后，总部赠送和加盟费同等价值的产品给加盟商；
B、加盟商缴纳产品保证金后，在后续的运营中无需支付任何产品进货款项，统一由总部按照加盟协议中约定的店铺标准铺货。
28、滞销产品能否退货？
答：A、惊讶！全国加盟商就你一个人提出退货的，我们的加盟商都没有出现过这种情况，只有补货，没有退货的！ B、若产品卖不好，损失最大的并不是你，而是公司总部，每一个市场都有一个份额。
29、签约合同是不是独家代理合同？
答：代理商是区域范围内独家代理，经销商只有销售权力。
30、合同期限是多久？
答：合同期限为1年，享有优先续约权。
31、能不能做省级代理商？
答：公司暂时没有设省级代理，把一个省交给一个人精力有限，风险也太大；你想做省代，你有什么优势，准备投资多少资金；可以向公司提出申请。
32、加盟公司需要什么条件？
答：A、认可建材行业的发展，并充分认同广东索高斯的战略目标与发展方向、模式与前景,设立旗舰店能创造市场和品牌价值；
B、拥有创业激情，富有强烈创业思想或扩大现有创业想法，或希望对现有运作项目进行成功转型的； C、从事过传统的建筑行业、装修行业、建材行业，经营这装修辅材的最好； D、具备一定的个人投资 能力与抗风险能力； E、同行业经营管理者。
33、不到公司能不能签约？
答：现在交通那么发达，我相信没您是诚心做生意的不会没有出差时间，
34、去公司签约报销路费吗?
答：具体的优惠政策可以和公司聊， 签约时全款到账可报销车费。
35、公司能否排人到当地指导市场？
答：可以申请，以往一般都不需要派人下去做市场，我们只要对各加盟商进行专业知识，市场操作培训，终端渠道建设培训以后，各加盟商完全能做好当地市场。
36、年度销售有没有返点？几个点？是现金还是货物形式？ 答：具体现金还是货物返点还是看公司政策。
37、产品的运输费用哪方出？
答：我们给代理商的价格都是统一的，所以全国各地的加盟商所有的运费都自己支付，因为各地区远近距离不同，物流费会有些不同，所以公司规定，这样对每个加盟商都是公平的。
38、签约需不需要交合同保证金？
答：我们都是加盟费和产品保证金统一打全款，因为打完款之后可马上进行旗舰店选址和装修建设，同时整个团队的系统的培训，而且在培训的同时，货也可以通过物流一步到位，不需要另外交合同保证金。
39、年度销售任务是多少？
答：前三个月市场开拓前期，是没有任何任务的，同时三个月销售的金额可累积到次月计算，一般年销售任务是..20~50万看您这个地区的市场份额。
40、旗舰店盈利空间？ 答：
41、全国是不是统一价格？
答：是的，公司有规定全国统一销售价格，你那边若是为了更快的拓展市场，要做促销或者搞活动，可向公司申请促销价格，我会全力以赴帮你的。
42、代理能不能跨区域销售（无代理商区域）
答：若是这个地区还没有人签代理，你若是有客户或者朋友想做，可向公司申请，若是这个地区独家代理已经签好，就不可以。
43、签约后发货时间及时吗？
答：那当然，除非你量大，需提前订货，春节前一边提早下单，正常情况下是款到账当日三天内发货。
44、公司对加盟商在当地有没有电视广告支持？
答：公司现在主要做中央电视台宣传以及各大网络平台宣传，你在当地做的时候前期可考虑做户外广告宣传，有其他加盟商做过，效果很好，费用不大，若是你以后量做大了，公司可以给你提供软文、图片、广告光碟，还有广告费用也可向公司提出申请，看多少费用，再来一起分担，请放心，以后我会努力帮你争取的！
45、代理公司产品的同时能否代理其他公司的产品？ 答：可以，但除同类产品外。
46、公司如何保证无串货现象？
答： 若是有这种串货情况出现，我们公司可以在每一桶都打上规定编号，这样就可以知道串货产品从哪里而来，那时候串货是件好事，因为有人把货串入你的市场，罚款金额都归你所有，一般是5000-10000元。
47、公司可不可以提供现有代理商的电话？
答：加盟商的电话我是有，公司有规定，我们的代理商电话，不便向未签约客户提供，万一你是我们的竞争对手，我们的准客户的资料都流到别人的手中，希望你能理解，若是你跟公司正式合作以后，请放心，我会全力以赴帮助你。
48、加盟后，是不是可以开体验店？体验店是不是统一装修、统一规划？
答：当然可以，关于装修，公司会免费帮你设计，包括形象的布置，图片和文字，全部由公司设计组帮你安排，这样你可以省了很多时间和精力，公司还会给你其他渠道销售的方法进行培训，更有利于你市场的开展，才能在短时间内把市场全面的开拓，让你更轻松，更快赚到更多的钱。
49、公司有什么售后服务？
答：我们对加盟商的服务，不但是售后而已，而是终身的，我们会专人为你指导，直到你所有的技能和产品知识，包括销售方法、渠道的建设、通路的开展全部掌握为止。若有新产品上市，还得继续培训，您放心，您这块市场是由我来管理，我会全力以赴的支持和帮助你！
50、加盟公司是否需要加盟费用？
答：A、是的，我们的体验馆加盟费用是两个标准，一个是建议开在在县级/市级城市的旗舰店，加盟费是5~8万；一个是开在地级市的标准店，加盟费是五万。公司对于前30位签订协议的加盟商，有一个特殊政策就是，总部赠送和加盟费同等价值的产品给加盟商，等于加盟费完全免了！
B、包括你这边的市场全程策划都是免费的，还有全套的培训，比如说专业知识培训、销售技巧培训、 促销方案培训、招商谈判培训、建立销售队伍培训、做好售后服务培训，一律不收取任何费用。
51、第一次电话开场白？如何吸引客户？
A、礼貌：在我们公司全国招商网站有看到你的留言，所以今天特意给您回个电话，看看有什么可以帮到你的，同时要给顾客信心，简单谈出产品的优势，项目的优势，和我们合作的优势；
B、吊胃口：你当时看的是我们哪个项目产品？你的眼光非常好，针对他喜欢的产品进行详细的介绍； C、赞美客户：这项目的模式都是全国领先的，产品有几个特点：效果好，市场大，利润高，竞 争少，理念新；
D、在聊的同时也在问对方问题，接下来谈合作 E、产品的特点：与对方要进行互动，让对方喜欢自己
52、如何通过几个问题了解客户资料？
（注意：1、给答案得答案！ 2、切忌连续询问！） 答：A、年龄 （听您的声音很年轻啊！） B、目前的职业 （了解是在上班：负责什么工作等） C、曾经做过哪些工作 （关心赞美的角度去询问）
D、你打算怎么做 （您应该初步有想过在当地怎么做更好吧？）
54、我和家人、朋友商量一下
答： 你这样和家人商量，估计可能会失去这个机会哦，为什么呢？你的家人或朋友： a) b) c)
对我们的公司不了解； 对我们的产品不了解； 对我们的技术不了解；
d) e) f) g)
对我们的市场不了解； 对我们的利润不了解； 对我们的广告投入不了解； 对我们的模式方案更不了解！
你说他们这么多的不了解，他能给你什么建议？虽然他给你建议出自好意，他怕你亏钱，怕你辛苦，这些我们都能理解，所以你要跟家人商量还不如跟我商量，现在呢，你还不了解这个项目，不要去断定这个项目是好是坏，做任何一个项目都要了解的清清楚楚，彻彻底底才要全身心投入去做，你可以到公司来，我们会教你怎么做市场，我们会对你全程、全方位的培训，更何况，你今天也不是三岁的小孩，你可以以自己敏锐的眼光，聪明的大脑去判断这个项目能不能做，一旦你决定做，我们索高斯总部会全力以赴支持你！
55、我考察一下当地的市场
答： 我们在开展这个项目之前，已经做了大量的市场调查，还有，目前公司已经有这样多家加盟商，市场运作的都非常成功！加盟商开始升级要做产品代理商！根据目前运作的市场看；公司的市场定位是很准确的。您就放心吧！而且你手上没有资料，了解不多，你怎么样去做市场调查。
案例：康师傅绿茶--调查中国市场，洞悉市场的潜力 （中国人不喝过夜茶） 可口可乐--改配方（原可口可乐配方已经成为美国的饮料文化）
56、你们产品可以做直销吗？ 答：为什么要这么问呢？ 您是喜欢做还是自己有网络呢？
我们是做传统代理招商的！不过您若是有直销的优势，也可以考虑！您能把您的优势谈一下吗？我好方便向公司老总申请一下！看怎样能更好的帮助您！
57、寻找客户：
答：既然这个项目前景这么好，利润又比较高，也许您最关心的是寻找客户了，这个您放心，我公司有一整套创业的方法，直接复制给你成功的经验，避免你再走弯路。
58、加盟费能便宜点吗？
答：如果我是您，看好了这个这个项目的前景，就全力运作整个区域市场，我觉得您有能力做整个市场。在代理商的价格上，您尽管放心，不会有任何一家比您的价格低。我们在在广告宣传上多做一次，就会为您多赚很多利润。
59、能否先去你们的加盟店看看？
1、切记：不能说不能看店。要说：完全可以看。只是我们要先了解一下你的情况，包括资金、店面、对瓷砖粘结剂很了解吗？然后，我们会找一家和你的情况差不多的店，请您去考察一下。（争取得到对方的认可）3、如果你真的对这个项目感兴趣，有必要到广东总部考查一下。同时，我们能够根据你的具体情况，为你推荐一个适合你的投资标准方案。你来之前，需要弄请以下几点，对您开加盟更有利。
代理商开店标准：
门店类型 旗舰店(省会及发达城市) 面积 ≥150㎡ 进货量 8~15万元 保证金 3万元 投资金额 15~30万元 标准店（地级市） ≥100㎡ 5~8万元 3万元 10~20万元 普通店（县级、县市级）
≥50㎡ 3~5万 1万元 5~8万元
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