2 会员型和非会员型
3 电子刊物型和新闻邮件型 1 讨论型和公告型
2. 电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。 2 错 1 对
3. 发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe list name”，可以（ ）邮件列表。 3 设置 4 编辑 2 取消 1 注册
4. 邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（ ）。 2 讨论型 1 公告型
3 电子刊物型 4 非会员通讯型
5. 论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。 2 错 1 对
6. 哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会 1 签名营销 4 话题营销 2 长帖短发 3 换马甲营销
7. 博客营销的特点有P228
1 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。 2 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性 4 具有搜索引擎可见性
3 与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。 8. 下述哪些是常见和有效的论坛营销方法 1 冷帖热炒 3 话题营销
2 经常在论坛上发布广告帖 4 论坛签名营销
9. 博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。 2 错 1 对
10. 博客营销的价值主要体现在P229
4 博客让营销人员转向被动发布信息 1 可以增加网站推广费用
3 可以更低的成本对读者行为进行研究 2 使用户更容易在门户网站刊登广告
11.
搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 2 错 1 对
12. 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 3 网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位 用户 1 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托 2 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息 4 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销
13.
网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术 2 关键字广告 1 第三方平台 3 分类目录
4 全文检索搜索引擎
14. 下面有关搜索引擎优化的说法正确的是P180
3 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。
4 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。 2 搜索引擎优化要付费给搜索引擎
1 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化
15. 当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。 1 对 2 错
16. 下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式P180 1 关键字广告 3 网页内容定位 2 搜索引擎优化 4 换马甲营销
17. 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时( ) P180 2 增加网站的层次。
3 在META标签中设置有效的关键字和网站描述。 1 可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。 4 增加网站的服务。
18. 搜索引擎营销的主要特点有( )
2 搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。 1 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。
4 搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。 3 搜索引擎营销可信度更高。 19. 点进率 （Click Rate）是指 3 网络广告显示的频率
2 网络广告被点击次数与显示次数之比 1 网络广告被点击的频率 4 网络广告被浏览的频率
20. 对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 2 对 1 错
21. 网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响 2 网络广告提供商的知名度 1 万人广告成本
3 网页浏览次数和网页浏览率 4 网络广告的幅面大小与位置
22. 网络广告针对性强，往往有目的地将信息送到细分的目标市场，受众对象确切。P240 1 对 2 错
23. 网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，还需要有（ ）。P248 1 现代销售渠道知识
3 相应的计算机和网络技术知识 4 先进的工商管理知识 2 与顾客信息沟通的知识 24. 网络促销对象不包括（ ）。 4 产品的提供者 3 产品购买的影响者 2 产品购买的决策者 1 产品的使用者
25. 关于网上推广手段下面哪些说法是正确的
3 与其他网站建立友情连接，应选择具有竞争性的站点交换链接
2 如果想提高知名度，最好选择知名度较高的网站投放广告。
4 在网站上提供免费服务，应当注意，所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的。 1 利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件。 26. ********网络广告促销主要实施（ ）。P249 3 红战略 4 蓝战略 1 推战略 2 拉战略
27. 下面哪个不是网络促销的特点
4 网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。
3 互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。 1 网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促进产品销售。 2 网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在，性能，功效及特征等信息的。
28. 关于网上推广手段下面哪些说法是正确的P252
2 网上广告是吸引眼球最为直接的方法，能给网站带来可观的流量。 4 在BBS上推广网站时，可采用间接宣传的方式。
3 与其他网站建立友情连接，应选择具有互补性的站点交换链接。
1 收集电子邮件地址时，一般可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户邮件地址。 29. 网络客户服务的特点包括 P254 1 增加了企业的服务成本 3 促进了销售的开展
4 增强了顾客在服务中的被动性 主动 2 突破了服务的时空限制
30. 下面哪些属于网络客户服务的方式 2 在线表单
4 客户关系管理 3 在线论坛 1 电子邮件
31. 网络客户服务的特点包括
1 提高了企业的服务成本 效益 4 增强了顾客在服务中的主动性 2 改善了顾客的心理预期 3 促进了销售的开展
32. 客服人员应具备的品格要求主要有： 2 耐心 3 自控力 1 诚信 4 聪明
33.
采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。 1 对 2 错
34. 电子合同与传统合同的区别不包括（ ）。 3 合同当事人的权利和义务有所不同 2 合同的法律效力不同 4 合同订立的环境不同 1 合同的形式发生了变化
35. 电子合同按照（ ）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。P274 3 标的行为 1 投标金额 4 标的 2 标的物
36. 以下说法错误的是（ ）。 4 合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。 2 作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。 1 签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关
的法律网站在线咨询专家。
3 在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。
37. 在实际交货方式中，卖方只是向买方交付了装运单据，表明卖方履行了获得货运单据应尽的义务。 1 对 2 错
38. 下列（ ）属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。 2 电脑打印的合同 4 普通信件 3 EDI 1 电话
39. 所有买方和卖方，还有其他参与方，都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或（ ）的认证。 3 金融机构 1 认证机构 4 鉴定机构 2 验证机构
40. 国际贸易合同中明确的标的物的名称必须是明确、具体、（ ）的。 1 简洁 3 符合规定 2 实事求是 4 避免重复
41. （ ）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 1 第三方支付 4 电子支付 3 移动支付 2 网银支付
42. 下面说法正确的是（ ）。 2 目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存 3 贷记卡没有免息还款期，存款无利息 1 第三方电子支付厂商属于金融机构 4 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
43. 使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。 2 错 1 对
44. 关于电子现金的说法正确的是（ ）。 3 电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币 1 电子现金（E-Cash）等同于电子货币 2 用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了 4 电子现金（E-Cash）不具有现金的属性
45. 网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。 1 对 2 错
46. 从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（ ）、银行、移动运营商和商户。 1 内容提供商 2 平台服务商 4 平台提供商 3 网络服务商 47. 网络采购竞争性强，（ ）。 4 能够上政府采购网站得靠活动 3 能够上政府采购网站得靠关系 1 网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围 2 网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围 48. 下列（ ）属于公共采购平台。 4 其他三个选项都不是 2 中国政府采购网 3 广东省医药采购服务平台 1 海尔集团网上采购平台 B2B 49. 下列（ ）属于公共采购平台。
1 海尔集团网上采购平台 4 其他三个选项都不是 3 广东省医药采购服务平台 2 中国政府采购网
50. 电子商务物流配送的特点包括 4 柔性化 1 整体化 2 分散化 3 社会化
51. 下面哪个属于物流的基本要素 2 采购 1 生产 3 控制 4 包装
52. 在电子商务环境下物流需求发生了新变化，体现在 2 销售的商品标准化 4 物流服务需求特殊化 3 物流服务需求单一化 1 消费者的地区分布集中化
53. ******下面哪个属于第三方物流主要的运行模块 3 加工模块
1 车辆调度模块 2 装配模块 4 信息模块
54. 在电子商务下，对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送。 1 对 2 错
55. 电子商务物流配送流程包括 3 分拣 2 查询 1 生产 4 购买
56. 下面哪个不属于电子商务物流的特征 1 物流服务系列化 2 物流组织网络化 4 物流经营市场化
3 物流信息集成化 功能
57. 第三方物流是指由（）之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 3 原料供应方、生产方 2 商品生产方、销售方 4 采购方、供应方
1 物流劳务的供方、需方
58. 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块P327 4 装配信息模块 3 采购管理模块 2 信息控制模块 1 运力管理模块
59. 红色物流属于新型物流。 2 错 1 对
60. 网上商店采用的送货方式主要有 3 直销
4 门店取货 2 邮寄 1 送货上门
61. 下面哪些是国内常见的快递公司P340 1 中通快递 第三物流 3 申通快递
4 韵达快递 借壳 2 ESM
62. 物流信息是指
4 与物流相关的情报 3 库存管理信息 2 配送的信息 1 货物的信息 63. 物流信息系统包括有
4 订单处理系统、发货系统 1 收货系统、生产管理系统 2 配送系统、采购信息系统 4 订单处理系统、发货系统
64. 下面哪种属于国际上公认的物流条码 2 交叉二五码
1 EAN－33码 13码
3 UCC/EAN－256条码 128码 4 分离三七码
65. 下面属于黑客在网上经常采用的手段的是 1 截取口令 4 更改IP
2 寻找系统漏洞 3 偷取特权
66. 电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度、（ ）三个方面 3 计算机用户安全 4 商务交易安全 1 交易平台安全 2 企业系统安全
67. 数据备份制度属于哪一个安全管理制度 4 病毒防范制度 2 跟踪、审计制度
3 网络系统的日常维护制度 1 人员管理制度
68. 网络安全管理的技术手段包括 4 人员管理 2 病毒防治 3 信息保密 1 防火墙
69. 黑客在网上经常采用的手段不包括 1 截取口令 3 偷取特权 2 寻找系统漏洞 4 增加用户
70. 下面哪个属于电子商务安全运作基本原则 2 最小权限原则 3 分工合作原则 4 协同工作原则 1 群组负责原则
71. 防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。 1 对 2 错
72. 防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和（ ）。 1 登录管理 3 统筹管理 4 集中管理 2 分类管理
73. 防火墙是一种被动式的防护手段。
1 对 2 错
74. 代理服务型是基于（ ）的防火墙。P131 1 网络层 4 应用层
2 数据链路层 3 协议层
75. 及时下载安装操作系统补丁属于计算机病毒（ ）方面的防范措施 3 控制 4 技术 2 管理 1 支持
76. 下述哪个属于常用的防病毒软件 2 adobe 1 PC-cillin 3 picasa 4 网络快车
77. 计算机病毒的（ ）是指计算机病毒通常是隐藏在其他合法的可执行程序和数据文件中的一段程序，不易被人们察觉。 4 隐蔽性 3 持续性 1 潜伏性 2 传染性
78. 下述哪个属于计算机病毒的传播途径 2 电子信封 3 电子签名 4 电子支付 1 电子邮件
79.
信息内容不能随便被他人获取，尤其是涉及到一些商业机密及有关支付等敏感信息是属于电子商务安全要求中哪个要求 1 信息的完整性要求 2 信息的保密性要求 3 信息的有效性要求 4 通信的不可抵赖、不可否认要求 80. 下面哪种方式设置密码才是安全的 3 使用固定密码 4 使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码 1 保证至少6个字符以上的密码长度 2 使用连续的字母或数字
81. 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括 2 交易平台的合法性 4 信息的标准性 1 信息的有效性 3 通信的实时性
82. 密码泄漏一般分哪两种情况 2 学习密码、偷听密码 3 分离密码、解析密码 1 窃取密码、猜出密码 4 扫描密码、复制密码
83. 认证中心认证体系结构是一个星形结构。 2 错 1 对
84. SET是为了在互联网上进行在线交易时保证（ ）的安全而设立的一个开放的规范。 2 物流信息 3 商业系统信息 4 点对点的网上银行业务 1 信用卡支付
85. 下面有关数字信封的说法哪个是正确的
1 数字信封可以保障发送的信息不被泄露 2 数字信封能够确认发送者的身份 3 数字信封需要使用发送者的私钥
4 数字信封需要使用发送者的公钥 接收者 86. 下面的说法哪些是正确的
1 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题 2 非对称加密算法复杂，加密数据的速度让人难以忍受 4 DES算法是非对称加密中的主要算法
3 非对称加密中，一个私人密钥可以有第2个公钥与之对应 87. 非对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。 2 错 1 对
88. 下面哪种属于对称加密的算法 2 RSA 4 HTTP 1 DES 3 CSS
89. 下面有关数字签名的说法哪个是正确的
3 数字签名使用发送者的公钥对发送信息的数字摘要进行加密 2 数字签名使用接收者的公钥对发送信息的原文进行加密 1 数字签名使用发送者的私钥对发送信息的数字摘要进行加密 4 数字签名使用接收者的私钥对发送信息的原文进行加密 90. 下面哪些是SET安全协议中的角色 2 认证中心 3 支付网关
4 第三方交易平台 1 消费者
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