五大经典面试问题及回答

本文格式为Word版，下载可任意编辑 缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 ⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多，有较深的感情;从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新查找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者把握了规律后，对面试的具体状况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。 3、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的看法——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的预备，任何困难都是可以克服。 五大经典面试问题及回答 1、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和关心？ 回答提示：每个公司都在不断改变进展的过程中，你当然盼望你的员工也是这样。你盼望得到那些盼望并欢迎改变的人，因为这些人明白，为了公司的进展，改变是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很简单适应公司的改变，并会对改变做出主动的响应。 2、您在前一家公司的离职缘由是什么？ 回答提示：①最重要的是：应聘者要使找聘请单位信任，应聘者在过往的单位的“离职缘由”在此家聘请单位里不存在。②避开把“离职缘由”说得太具体、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系冗杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人缘由”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不老实、懒散、 第 1 页 共 2 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑 4、你做过的哪件事最令自己感到傲慢？ 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会表达你潜在的'领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的学问、你的社交能力和综合表现。 5、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？ 回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，主动应对，妥当处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的缘由。一是看是否是自己在解决问题上确实有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，依据缘由实行相对的对策。假如是自己确有不周到的地方，根据服务规定作出合理的支配，并向客户作出解释;假如是客户不太了解政策规定而造成的误会，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;假如是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理状况向领导作出说明，盼望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和主动性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 第 2 页 共 2 页