深圳市社区工作站管理试行办法

深圳市社区工作站管理试行办法

深圳市社区工作站管理试行办法

近年来，由于城市化进程加速，城市居民生活质量要求不断提高，社区工作站在当代城市化过程中变得越来越重要。深圳市作为中国的特区，作为全国经济发展的前沿，已经成为城市化的代表，社区工作站的管理对于城市化进程意义重大，加强和规范地下社区工作站的管理也成为深圳市政府管理和社会发展的必要举措。深圳市社区工作站管理试行办法的出台就是为了加强对社区工作站的规范管理，促进城市化进程，提升市民的生活质量。

深圳市社区工作站管理试行办法是为了加强和规范深圳市社区工作站的管理。其中包括社区工作站的建设、运营、服务质量的提升等方面，下面具体阐述：

一、社区工作站建设

城市化进程中，社区工作站的建设是非常重要的一环。社区工作站是社区与政府直接联系的重要窗口，要想社区和居民得到更好的服务，就必须有更完善的社区工作站建设。

首先，对于深圳市社区工作站的建设，应该根据不同的社区文化特点和市民需求进行分类，因地制宜，因需施策，切实解决社区居民的生活困难和实际问题。要注重引入社会力量，充分发挥基层社会组织和志愿者在社区工作站建设过程中的作

用，营造“政府引导、居民参与、社会协同”的城市治理模式，促进社区居民的主人翁意识。

其次，社区工作站的设施和管理也是关键，要建立完善的设施及管理体系，使工作站设施完善、管理有序、服务高效。社区工作站应当具备有较为完备的设施，包括办公室、会议室、咨询及接待区、文化活动室等基础设施，同时要有合理、科学的管理制度以及科学的工作方案。

二、社区工作站运营

在建设好的社区工作站的基础上，应进一步加强工作站的运营，加大工作站的投入，并不断完善工作站的服务，为社区居民提供更好、更便利的服务。

首先，社区工作站应当由具有相关职业资格的专业人员或有实践能力和组织能力的社会志愿者共同管理。专业人员应具备一定的管理能力和社会服务经验，并具备利用信息化手段进行服务的能力。阳光社区、银龄服务、维修服务、家政服务等，都可以成为社区工作站的服务领域。志愿者应具备一定的组织、沟通和服务能力，通过培养一批“以大爱为宗旨，以奉献为价值”的社区工作站志愿者，形成全民共建共治的良好氛围。

其次，社区工作站应当充分利用现代科技信息化手段，提高服务、提高效率。包括对社区居民建立档案，及时反馈社区居民的需求，对社区居民进行差异化服务等。通过建立社区居民的公开活动和信息共享平台，让社区居民与工作站之间实现无缝对接，推进社区居民的个性化、差异化服务。

三、社区工作站服务质量提升

社区工作站的服务质量与市民居民的满意度息息相关，为了能够提供更好、更完善的服务，社区工作站应当不断提升服务质量，解决社区民生问题，以满足市民居民对社区服务的差异化需求。

首先，服务过程中要层层设立责任制，形成全员参与、全员责任的社区管理机制。要注重提高服务质量，明确服务目标和内容，明确工作流程，重视服务质量反馈，加大文化服务力度，强调服务的实用性和效果性，让社区居民感受到实实在在的服务。

其次，完善社会参与机制，充分发挥社会组织的作用，增强社区的凝聚力。基于市民居民的需求，加强社会组织的建设和管理，通过民间自助组织、社区公益活动、志愿服务等方式，倡导社会共建社区共治，激发市民的主人翁意识和参与度。

总之，深圳市社区工作站管理试行办法的出台，得到了广大市民的一致认同。社区工作站在深圳市日益成为城市发展和繁荣的基础设施和服务平台，深圳市社区工作站管理试行办法的实施，将有力促进深圳市的城市化进程，提升广大市民的生活质量。