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摘要：随着铁路安全生产管理对调度安全的要求越来越严格，应急处置在日常调度安全管理中越来越受到重视。列车调度员作为调度区段运输生产的直接组织者和指挥者，在保障铁路运输安全生产中发挥着重要作用，是铁路安全生产链中的重要环节。其应急处理能力直接关系到铁路行车调度指挥的安全，因此研究如何提高列车调度员的应急处理能力具有重要的现实意义。
关键词：行车调度员；应急处置；能力；
国家的经济在飞速发展的同时，交通行业也在不断的发展和进步，在探索中取得了不错的成果，特别是在轨道运输行业中，不断的在突破和发展，信息化的技术水平在我国得到了很好的运用，并不断运用到交通行业的各个领域，列车作为人们出行的必备交通工具，在生活中发挥了重要的作用，也为人们的生活提供了便利。对于列车来说，调度指挥中心是轨道交通的核心部分，这项工作的重点和难点在于其要及时关注列车的正常运营情况，在遇到突发事件时要及时进行处理，应急处置不仅体现了调度员的敏锐性和专业性，还需要具备高效性，才能保证列车的稳定运行，因此对如何提高列车调度员应急处置能力进行了研究和分析，目的是在面对突发事件时可以将损失降到最低。
一、列车调度员应急处置存在的问题
列车调度员在日常行车指挥过程中遇到的非正常情况多种多样，应急处置过程中总会存在或多或少的问题，主要表现为以下几个方面：
1.个人综合素质方面。个人综合素质包括列车调度员心理素质、注意力分配、抗干扰能力等先天特性，例如紧张、容易走神、大脑突然空白、容易意气用事，不能较好的控制自己的情绪等。
2.安全责任意识方面。安全责任意识包括列车调度员的责任心、安全意识、危机防范意识等等。安全责任意识的问题主要表现为列车调度员对应急处置过程的重视程度，一方面是列车调度员没有责任心，认为关键环节处理好就行了，应急处置过程丢三落四，不认真填记相关信息；另一方面是列车调度员没有安全意识与危机意识，对发生的事情只停留在表面现象上，导致应急处置过程被动，造成调度责任事故。
3.应急处置知识方面。应急处置知识包括基础业务知识以及应急知识两方面主要内容。基础业务知识是指日常工作中积累的诸如行车设备技术原理、各工种岗位分工等专业知识；应急知识是应急预案、应急处置流程等应急方面的知识。
4.应急处置技能方面。应急处置技能是指在应急处置过程中具体操作的能力，例如信号设备的操作、调度命令的发布、列控限速的设置等。由于日常工作中，列车调度员在正常情况下进行操作的机会少之又少，即便有机会操作也都是提前计划好的，因此出错的几率较少。
二、提升行车调度员应急处置能力的措施
在对调度员的工作现状进行分析之后，我们需要意识到目前列车调度员在对应急事件的处置能力上还有许多不完善的地方，这也会直接影响到列车调度的工作效率。所以，目前我们需要对存在的问题进行分析和探讨，对如何提高列车调度员的应急处置能力提出建议和策略，从根本上提高列车调度的工作质量。
1.加强对调度业务的学习。目前的现象是列车调度员在应急处置上的能力明显不足，这样的情况对于列车调度的工作效率也会产生影响，因此，必须要不断加强调度员对调度业务的学习，以此来提高应急处置能力。首先就是要对学习的模式进行规划和整理，突破以往的教学模式，不再只是注重对理论知识的讲解，而是要加强实践的练习，加强实际的操作能力，利用多种调度业务技术进行练习，帮助调度员对理论知识进行巩固，还可以聘请一些专业的技术学者或者专家，开展讲座等活动，扩充调度员的调度认知面，还可以安排一些活动让调度员积极参与，在讨论的过程中加深对知识点理解。最后，让调度员充分重视调度业务演练的过程，对演练的过程进行仔细的观察和研究，让调度员对自身的工作情况进行
评价，对出现的问题进行反思，找到自身的不足并努力完善，同时注重对调度员之间默契的培养和训练，提高列车调度员的工作质量和效率。
2.建立健全调度指挥系统。调度指挥系统作为调度工作的关键部分，发挥着重要的作用，最重要的是要负责行车过程中的应急事件处置，通过对目前工作现状的研究和分析，我们意识到许多调度员在对应急事件的处置过程中缺乏果断性，才会影响到指挥工作的效率，对于这方面的不完善之处，需要极度的重视，因为调度指挥系统本身就存在问题，调度员的能力如果不充分，就会造成严重的影响。在这样的情况下，不仅要建立起完善的调度指挥系统，还需要提高调度员的果断性这一基本素质。首先要找出调度指挥系统中存在的漏洞，对目前列车调度指挥系统中存在的问题进行研究和分析，通过对实际情况的调查，一步一步的完善调度指挥系统，并且要求列车根据一定的时刻表进行规范，根据要求的时间及时对列车进行检查和维修等工作，充分保证列车的安全性。另外还需要对调度员的经验进行丰富，工作经验对于提高调度员的果断性也发挥着促进作用，对于效率的提高也是有积极影响的。例如可以对突发事件进行演练，在演练的过程中培养调度员快速、高效处理事件的能力，提高判断力，锻炼调度员在突发事件中正确引导乘客进行疏散的能力，也是调度员必须具备的一系列素质，培养调度员的果断性对于调度工作来说是非常重要的。
3.加强岗位人才的培训。调度员是整个列车调度工作的重要部分，同时调度员的综合素质也会直接影响到列车调度工作的效率，因此为了能够保证应急处置工作的顺利进行，应该对调度员的综合素质进行培养。首先要重视对调度员的选拔和培训工作，选择学习能力较强以及心理素质较好的人员，这样不仅可以满足职业的需求，同时还可以为应急处置的工作培养可信赖的人员，提高工作的水平和培训的效果。同时，对于科学技术不断的发展的今天，对于列车调度工作的要求也越来越高，特别是在面对突发事件时，调度员最重要的工作内容就是运用自身的专业技能将事件进行理性的处理，充分保证列车的安全以及乘客的安全，所以目前应当加强对岗位人才的培训，可以在选择渠道上进行拓宽，建立相关的人才渠道，提高列车调度人员的数量，帮助列车调度员的选拔提供丰富的来源。另外，还要促进调度员积极的和司机以及车站之间建立良好的沟通，不仅可以让调度员及时的对调度工作中出现的问题进行了解和认识，另外在对问题进行思考的
同时更有针对性的提出解决的方案，帮助调度员提高应急处置能力，对列车的整体情况加深了解。
4.加快职业化行车调度员的培养。从目前的情况来看，列车调度员的应急处置能力还存在许多问题，实际上影响到的不仅是调度员本身，更是会对真个交通行业的发展造成严重的影响，所以我们必须意识到问题的严重性，加快速度提高列车调度员的应急处置能力，运用“职业化”的方式对调度员进行培养。在对调度员进行培养的过程中，要严格制定培养的时间，要求完成培训的调度员具有一年以上的工作经验，另外，为了保证职业化的培训标准和要求，可以先从职业经理人进行引导，利用职业经理人进行大范围的宣传，保证职业化培养的方针和计划，带动我国的交通行业稳定、快速的发展。
总之，在科技快速发展的同时，交通行业也需要不断的发展和进步，轨道交通的发展一直以来都是人们最为关注的问题，会直接影响到人们的出行以及安全问题，特别是对于突发事件的处理更是人们所担忧的，因此对于调度员的要求就更高，需要调度员结合实际情况并运用专业技能和判断能力进行及时处置，来保证人们的安全，避免造成严重的损失。
参考文献：
[1]李红.提高列车调度员应急处置能力的思考.2021. [2]蔡萍.城市轨道交通应急处置中的若干核心问题.2020.
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