述职报告
各位领导：
2009
年，我在担任大厦工程部经理职务一年的过程中，在各位领
导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，主要完成了以下几方面的工作，在此向各位领导做出汇报：
一、通过学习实施“六常法”，使工程管理逐步正规化、规范化
通过外出参观、学习“六常法”管理，发现自己在正规化管理方面欠缺不少，从而加强学习、认真思考，并在工程部内部全面推行“六常法”，制作了各种管理记录台帐、并建立了工程部的二级库。在设备方面结合美工制作了各种标识，并粘贴到位。基本达到了“六常法”的要求，为今后的工程正规化管理奠定了坚实的基础。 二、能源消耗及维修费用的控制情况
根据年初制定的节能降耗目标，并结合大厦的实际情况，在本部门加强了能源控制及维修成本的管理。在1-12月份节能、降耗、创效情况如下：
1、大厦能耗控制指标完成情况：
1）09年水消耗同比08年上升了11424方，费用上升16781元。 2）09年电消耗同比08年下降了 118948度，费用下降68276元。 3）09年蒸汽消耗同比08年下降了289吨，费用下降29189元。 2、维修费用方面：
在设备设施陈旧程度加大，工程部本着加大修旧利废原则，维修费用与08年费用基本持平。
3、节约挖潜创效方面：
09年工程部共计节约创效209.8万元，同比08年增长76万元。 综上所述，2009年工程部在节能降耗控制方面取得了一定的成绩。在以后工作中将再接再厉做好这方面的工作，争取圆满完成2010年的节能降耗任务。
三、技术创新改造方面
在保证前勤设备正常使用的情况下，09年全年共计处理设备隐患561项，避免了设备大的损失；在项目维修改造方面，进过谈判为大厦节约资金7.7万元。
四、存在的问题及今后努力的方向
在2009年的工作中，在各级领导的指导及各级同仁的协调下，工作上取得了一定的成绩，思想上也有了较大的提高，但仍存在一些缺点和不足：
1、在接听维修电话及维修过程中，部分员工由于对客服务意识差，存在言语过激及维修处理不当等现象，在今后的工作中，应该加强部门员工的素质教育，提高前勤部门对工程部的满意率，需要我们更加积极的加强服务意识的培训学习，为前勤服好务；
2、通过前勤部门的意见反馈，整个工作仍存在维修不及时，扯皮现象的发生，而且部分员工存在混日头现象。应加强个别员工的爱岗敬业教育，加大维修力度，争取使前勤投诉率降到0。
3、自己的酒店意识仍需进一步加强，不能仅仅满足于公司的常规化管理，通过学习“六常法”，要更加丰富自己的管理；
3、对能源消耗及维修成本的控制仍需加强，特别是维修成本的控制，下一步应认真的总结。
通过这些工作中的得失及经验，我有信心在自己今后的工作中一定会扬长避短、努力学习、认真总结，做一名合格的工程部经理。展望到来的2010年，工程部的总体管理目标及思路如下：
一、完成2010年全年创效220万元，节能降耗6万元，完成大的改造项目11项，处理设备隐患600次，降低维修费用1万元。
二、进一步充实工程员工队伍，解决现在工程部人员紧缺情况，实施服务意识、技术技能知识培训，迅速培养人才，提高员工综合素质及维修技术水平。
三、采取更细致的节能降耗措施，将室外照明射灯由400W更换为250W,对大功率设备加强管理控制，并做好春、秋换季空调设备的季节性维护保养工作。
四、继续在工程部实施并完善“六常法”及“精细化”管理，促进工程部的工作更上一个台阶。
五、在大的设施设备改造方面，严把质量关，优质高效的完成各项设备改造及装饰装修的工作。
2009年12月31日
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