一、单选题(第1题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0分，满分40分。)
1.管理对象主要包括人、资金、物、信息、技术、时间等。其中资金管理主要涉及（ ）
(A)人员调配、工作评价。 (B)预算控制、成本效益分析。
(C)物料的采购、储存和使用。 (D)新技术的研发、引进与使用。2.作业准备主要是指（ ）。
(A)物资能源与机器设备准备 (B)技术文件准备
(C)人力资源准备 (D)以上都是
3.在现场作业时可能会出现取放物品时间过长的现象，其原因是（ (A)物品太多，难以找到。
(B)不知道是否已经用完或别人正在用。
(C)不知道要取的物品名称。 (D)以上都是
4.以下不属于清扫目的是（ ）。
(A)提升作业质量。 (B)保持良好的工作环境。
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。
）
(C)使工作秩序井然。 (D)及时发现问题，消除设备故障。
5.企业班组长的使命不包括（ ）
(A)提高产品质量 (B)让客户增值
(C)提高生产工作效率 (D)降低生产成本
6.（ ）是班组管理的第一要素。
(A)员工管理 (B)质量管理 (C)信息管理 (D)制度管理
7.以下不属于从业人员安全生产保障权利的是（ ）。
(A)知情权 (B)建议权 (C)紧急避险权 (D)管理权
8.团队建设一般可分为四个阶段，其中凝聚期属于（ ）。
(A)第一阶段 (B)第二阶段 (C)第三阶段 (D)第四阶段
9.企业文化内容丰富，具有四个层次，其主导层是（ ）。
(A)企业哲学、价值观念 (B)企业精神
(C)企业行为 (D)企业形象
10.关于质量控制点的设置原则，以下说法错误的是（ ）。
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(A)对产品的适用性有严重影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素，应设置质量控制点。
(B)对质量稳定、出现合格产品少的项目，应建立质量控制点。
(C)对用户反馈的重要不良项目应建立质量控制点。
(D)对紧缺物资或可能对生产安排有严重影响的关键项目，应建立质量控制点。
11.培训以岗位实际操作技能和技术问题为重点，同时注意对新技术、新工艺、新设备、新技能的学习和操练。这种培训属于（ ）。
(A)生产技能培训 (B)规章制度培训
(C)安全培训 (D)应急问题能力培训
12.计划职能、组织职能、领导职能和控制职能是相互联系、相互制约的，其中（ ）是有效管理的重要手段。
(A)计划、组织、领导职能 (B)组织、领导、控制职能
(C)计划、组织、控制职能 (D)计划、领导、控制职能
13.企业班组长的使命不包括（）
(A)提高产品质量 (B)让客户增值
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(C)提高生产工作效率 (D)降低生产成本
14.关于目视管理的作用，以下说法错误的是（）。
(A)显露异常问题 (B)提升产品质量
(C)提高管理效率
(D)让员工清楚应该管理、控制的项目
15.以下不属于从业人员安全生产保障权利的是（）。
(A)知情权 (B)建议权 (C)紧急避险权 (D)管理权
16.（）是高绩效团队的灵魂，是成功团队身上难以模仿的特质。
(A)团队凝聚力 (B)团队精神 (C)团队合作 (D)团队士气
17.团队建设一般可分为四个阶段，其中凝聚期属于（）。
(A)第一阶段 (B)第二阶段 (C)第三阶段 (D)第四阶段
18.5S管理中，不属于整理的目的的是（）。
(A)腾出空间，增加作业面积
(B)现场无杂物，塑造清爽的工作场所
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(C)防止误用、误送
(D)及时发现问题，消除设备故障及安全隐患
19.《安全生产法》明确规定：安全生产责任主要在于（）。
(A)安全生产管理机构 (B)企业员工
(C)企业主要负责人 (D)生产经营单位
20.自主学习的基本操作过程排序正确的是（）。
①确定学习目标②制定学习计划③监控学习过程
④评价学习成果⑤选择学习方法
(A)①②⑤③④ (B)①④②⑤③
(C)④①②③⑤ (D)④①②⑤③
21.班组管理主要包括人、物、生产过程、信息时间和学习培训五大方面，其中（是管理的重点。
(A)人、物、学习培训 (B)人、生产过程、信息时间
(C)人、物、生产过程 (D)人、信息时间、学习培训
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）
22.（ ）是创新活动的核心。
(A)创新行为 (B)创新思维 (C)创新方式 (D)创新能力
23.（ ）的主要职责是制定组织的总目标、总战略，把握发展方向，对组织绩效负责。
(A)高层管理者 (B)中层管理者
(C)基层管理者 (D)低层管理者
24.以下属于权变领导理论的是（ ）。
(A)勒温的三种领导方式和情境领导理论
(B)菲德勒模型和管理方格理论
(C)菲德勒模型和情境领导理论 (D)管理方格理论和情境领导理论
25.质量控制点的设置原则是（ ）。
(A)对产品的适用性有严重影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素，应设置质量控制点。
(B)对质量不稳定、出现不合格产品多的项目，应建立质量控制点。
(C)对用户反馈的重要不良项目应建立质量控制点
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(D)以上都对
26.以下关于开好生产工作碰头会的技巧，说法错误的是（ ）。
(A)会议讨论主题开放，内容不限，无需突出重难点
(B)营造良好的讨论气氛
(C)充分调动参与人员的积极性，鼓励参与人员多发言、多出点子，尊重参与人员的意见和建议。
(D)及时整理会议记录，得出有指导意义的结论，形成书面文字。
27.计划职能、组织职能、领导职能和控制职能是相互联系、相互制约的，其中（ ）是管理的首要职能，是其他三项职能的依据。
(A)计划职能 (B)组织职能 (C)领导职能 (D)控制职能
28.按照目标设定理论，要想激发员工的工作积极性，使其产生高水平的绩效，所设定的目标应满足的条件是（ ）。
(A)目标要让员工乐于接受。
(B)目标富有挑战性并有实现的可能。
(C)目标是具体的，可衡量的。 (D)以上都是
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29.班组管理主要包括人、物、生产过程、信息时间和学习培训五大方面，其中（ ）是管理的重点。
(A)人、物、生产过程 (B)人、信息、学习
(C)物、生产过程、学习 (D)生产过程、信息、学习
30.（ ）是创新活动的核心。
(A)创新实践 (B)创新能力 (C)创新方式 (D)创新思维
31.在班组生产经营（工作）过程中，发现问题，并有意识的在解决问题时组织现场培训，教给职工如何解决和处理，并使其掌握处理类似问题的基本方法或思路。这种培训属于（ ）。
(A)生产技能培训 (B)规章制度培训
(C)安全培训 (D)应急问题能力培训
32.以下属于权变领导理论的是（ ）。
(A)勒温的三种领导方式和管理方格理论
(B)菲德勒模型和情境领导理论
(C)菲德勒模型和管理方格理论
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(D)勒温的三种领导方式和情境领导理论
33.关于目视管理的作用，以下说法错误的是（ ）。
(A)显露异常问题 (B)提升产品质量
(C)提高管理效率
(D)让员工清楚应该管理、控制的项目
34.5S管理中，属于整理的目的的是（ ）。
(A)腾出空间，增加作业面积
(B)现场无杂物，塑造清爽的工作场所
(C)防止误用、误送 (D)以上都是
35.自主学习的基本操作过程排序正确的是（ ）。
①制定学习计划 ②选择学习方法 ③评价学习成果
④确定学习目标 ⑤监控学习过程
(A)①②⑤③④ (B)①④②⑤③
(C)④①②③⑤ (D)④①②⑤③
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36.（ ）是高绩效团队的灵魂，是成功团队身上难以模仿的特质。
(A)团队凝聚力 (B)团队精神 (C)团队合作 (D)团队士气
37.以下属于企业班组长的工作使命的是（）
(A)提高产品质量 (B)降低生产成本
(C)提高生产工作效率 (D)以上都是
38.《安全生产法》明确规定：安全生产责任主要在于（）。
(A)安全生产管理机构 (B)企业员工
(C)企业主要负责人 (D)生产经营单位
39.以下不属于从业人员安全生产保障权利的是（）。
(A)管理权 (B)拒绝权 (C)批评、检举、控告权 (D)知情权
40.团队建设一般可分为四个阶段，其中激化期属于（）。
(A)第一阶段 (B)第二阶段 (C)第三阶段 (D)第四阶段
二、是非题(第41题～第60题。将判断结果填入括号中。正确的填√，错误的填×。每题1.0分，满分20分。)
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41.要进行有效的沟通，主要掌握三方面的技巧：一是倾听的技巧，二是表达的技巧，三是反馈的技巧。( )
42.看板管理只对最后一道工序下达生产指令，而不采用将主生产计划按照物料清单分解到各个工序和原材料采购的方法。( )
43.班组的地位和作用能否在企业的生产经营（工作）和企业的发展中得以体现，以及体现的程度，班组长的地位和作用起着关键性作用。( )
44.职工的任务就是生产，只要在8小时之内完成任务，开不开“班前会”无所谓。以上的说法是错误的。( )
45.班组长的使命就是建设班组，在生产（服务）现场创造价值，为企业赢得利润。( )
46.班组长的管理内容概括为人、财、物、信息和时间五个方面，其中时间是管理的重点。( )
47.班组创新管理，按自主性程度划分，可分为渐进式创新、突变式创新和开拓性创新三种。( )
48.在5S管理中，整理是将必需品与非必需品区分开来，在岗位上只放置必需品，对不再需要的物品加以处理。( )
49.职工的任务就是生产，只要在8小时之内完成任务，开不开“班前会”无所谓。以上的说法是正确的。( )
50.工会是职工自愿参加的群众性组织，群众性也是工会的属性和特征。( )
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51.创新管理工作是一种单纯的个人行为。( )
52.职工的任务就是生产，只要在8小时之内完成任务，开不开“班前会”无所谓。以上的说法是错误的。( )
53.班组长是管理者、技术带头人和培训的教练。班组建设工作直接与企业的发展紧密相连，所以班组长的地位是至关重要的。
{A}对( )
54.班组管理的基本内容（对象）不能脱离人、财、物、信息、时间这企业生产经营五大要素。( )
55.工会是职工自愿参加的群众性组织，群众性也是工会的属性和特征。( )
56.部门是企业最基本的组织形式，是企业完成各项工作的基础。( )
57.班组创新管理，按自主性程度划分，可分为渐进式创新、突变式创新和开拓性创新三种。( )
58.班组创新管理，按变革的幅度划分，可分为跟随式创新和自主式创新两种。( )
59.班组长的使命就是建设班组，在生产（服务）现场创造价值，为企业赢得利润。( )
60.投入进度控制是指对产品或零部件的出产日期、出产提前期，出产量、出产均衡性和成套性的控制。( )
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三、案例选择(第61题～第64题。每题10.0分，满分40分。)
61.美国庄臣公司是著名的家居用品制造商，为了迎接日益激烈的市场竞争，公司组建了自我管理型团队。长期以来，庄臣公司都在运用流水线生产，在这种生产方式下，公司既不要求也不鼓励工人们对他们所从事的工作进行太多实际的思考，更不要说允许工人们自行决定如何降低成本了。但是现在，庄臣公司与以前大不相同了。举个例子来说，一个负责塑料容器制模的自我管理型团队由9个人组成，团队成员可以自主选择自己的领导人，培训新的成员，管理自己的预算，负责寻找削减塑料容器制模成本的方法。KimLitrenta是庄臣公司的一名老员工，他在公司设在威斯康星州的工厂里已经工作了17年。对于从流水线生产转变为自我管理工作团队所产生的影响，他这样总结道：“过去，我们从来不参与决策，所以对成本耗费一无所知。现在，工人们竟然想出那么多节约成本的方法，真是今人吃惊啊!”
根据上述案例材料，对下列问题的作答。（均为单选题）
##(1)公司组建了自我管理型团队，这样（）的重要性就降低了。
(A)成员
(B)经理
(C)主管人员
(D)团队领导
##(2)公司组建了自我管理型团队的主要目的是（）。
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(A)自主选择自己的领导人
(B)培养团队成员
(C)降低成本
(D)管理自己的预算
##(3)公司组建了自我管理型团队的的好处是（）。
(A)自主选择自己的领导人
(B)培养团队成员
(C)自我寻找方法，降低成本
(D)其他都是
##(4)自我管理型团队较之问题解决型团队在调动员工（）方面有积极作用。
(A)团结协作
(B)开拓精神
(C)参与决策
(D)积极性
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##(5)以下（）不是该团队能产生的作用。
(A)节约成本
(B)提高生产率
(C)提高员工满意度
(D)改善组织结构
62.辽河油田为“绿色管理”创优活动设立了“绿色管理创优单位”、“绿色班站”、“绿色明星员工”三项荣誉，使管理层和普通员工都有了触手可及、实实在在的目标，每个人都觉得工作有了方向。对那些落后的单位和班组，辽河油田采取亮“黄牌”警告，主要管理者在电视台“露脸”的办法来促动。同时，对“绿色管理创优单位”、“绿色班组”实行升级挂牌、降级摘牌、季度考核的动态评定机制；设立创新加分项，针对那些确实对生产经营、班组管理有效的创新办法，获公司级以上的荣誉的个人或集体，予以加分奖励，分数又可转化为荣誉，荣誉后面还有收入，一系列的措施使先进有了动力、后进有了压力，合理的评价周期又使“努力了就会有收获”成为并不遥远的现实。优秀团队把全年保持荣誉作为自己的目标，后进区站则把拿到创优荣誉作为努力方向。某注水站原来是个落后站，设备跑、冒、滴、漏，管理杂乱无序，但在创优活动开展后，他们以管理出色的注水站为榜样，结合自身实际强化管理，整治环境，提高素质，使水站焕然一新，2003年两度夺得“绿色班站”荣誉。
根据上述案例材料，对下列问题作答。（均为单选题）
##(1)辽河油田为创优活动设立了三项荣誉，其运用了（ ）方法。
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(A)需求激励
(B)强化激励
(C)目标激励
(D)公平激励
##(2)设立“绿色管理创优单位”、“绿色班站”这两项集体奖项，有利于（ (A)确保利益平衡
(B)增强团队凝聚力
(C)增强领导效能
(D)协调人际关系
##(3)该案例中，优秀团队把全年保持荣誉作为自己的目标，体现高效团队具有（ ）的基本特征。
(A)明确的目标
(B)相关的技能
(C)共同的承诺
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）
(D)合适的领导
##(4)以下属于正强化的是（ ）
(A)对那些落后的单位和班组采取亮“黄牌”警告。
(B)设立创新加分项，对提出有效创新办法的集体或个人进行奖励。
(C)请那些落后的单位的主要管理者在电视台“露脸”。
(D)以上都是。
##(5)案例中提到，“合理的评价周期使‘努力了就会有收获’成为并不遥远的现实。”说明了（ ）
(A)制定目标时越高越好。
(B)制定目标时越低越好。
(C)科学的目标及考核制度，有利于鼓励职工为实现目标而努力工作。
(D)目标制定要得到班组成员的认可，要通过行为转化为他们自己的目标。
63.某企业结合班组生产上的关键问题和技术薄弱环节，不定期举行技术讲座。聘请基层班组专业技术带头人(兼职培训教师)，在某一班组或工作性质相同或相近的若干个班组内讲授生产技术方面的专业知识、操作技能方法和要领等，受到班组员工的欢迎。
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根据上述案例材料，对下列问题作答。（均为单选题）
##(1)企业开展班组培训的意义是（ ）
(A)班组是员工培训的主要阵地。
(B)培训是员工能力建设的主要手段。
(C)班组培训工作是促进企业培训工作健康发展的前提和基础。
(D)班组培训是岗位成才的基础与保障。
##(2)以上案例说明（ ）
(A)班组培训有利于提升职工岗位技能。
(B)班组培训有利于降低培训成本。
(C)组培训有利于提高培训效果。
(D)以上都对。
##(3)从培训内容上看，该培训属于（ ）
(A)生产技能培训
(B)规章制度培训
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(C)安全培训
(D)应急问题能力培训
##(4)根据案例的描述，该班组的培训模式为（ ）
(A)经验传授式培训
(B)经验交流式培训
(C)问题针对式培训
(D)“送出去、请进来”式培训
##(5)根据案例的描述，该班组所采取的班组培训基本方法为（ ）
(A)讲授法
(B)技能示范法
(C)实战模拟法
(D)专题培训法
64.某工厂厂长到一个优秀班组去检查工作时，突然要求听焊工班长梁某口头汇报班组生产情况和管理状况，但此班组日常汇报多由班组技术员总结，梁某缺乏相应的口头总结能力，结果在“脱稿”汇报时，乱了“阵脚”，重点工作没有详细讲解，当前工作汇报
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的不清晰，表达不理想，汇报的结果令厂长十分不满意。
汇报完工作后，作为焊工班长的梁某对主任提出建议，说：“主任，今天太热了，弟兄们在50多度的环境下工作，干脆让弟兄们歇半天吧！”主任听到这话后，没好气地说：“你说歇就歇，你是主任还是我是主任？有本事，你自己找厂长说去。”
根据上述案例材料，对下列问题作答。（均为单选题）
##(1)口头汇报的优势是（ ）
(A)省去组织文字材料的时间，直接进行汇报。
(B)有利于提高班组长的语言表达能力。
(C)工作上有利于真抓实干，减少投机取巧的行为。
(D)以上都是。
##(2)根据案例的描述，该班组长梁某做口头汇报时不理想，其原因分析错误的是（ ）
(A)日常的汇报工作让技术员代劳。
(B)对平时的生产情况和管理工作不熟悉。
(C)缺乏口头总结的能力。
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(D)汇报工作时条理不清晰，未对重点工作进行详细讲解。
##(3)班长梁某所提建议未被接纳，其主要原因是（ ）
(A)未站在上级的角度去想问题。
(B)只顾及局部利益。
(C)选择了错误的建议时机。
(D)所提建议未能让人信服。
##(4)以下关于汇报的时机，说法错误的是（ ）
(A)完成工作时，立即汇报。
(B)工作进行到一定程度时，中途汇报。
(C)工作中出现意外情况时，处理好问题后再进行汇报。
(D)预料工作将拖延一定时间时，及时汇报。
##(5)给班长梁某的建议，以下说法正确的是（ ）
(A)汇报前要考虑领导最想听什么。
(B)汇报时有一定的顺序，轻重缓急有所侧重。
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(C)汇报时注意观察领导反应，做好及时反馈。
(D)以上都正确。
一、单选题(第1题～第40题。每题2.0分，满分80分。)
1.B 2.D 3.D 4.C 5.B
6.A 7.D 8.B 9.B 10.B
11.A 12.B 13.B 14.B 15.D
16.B 17.B 18.D 19.D 20.A
21.D 22.B 23.A 24.C 25.D
26.A 27.A 28.D 29.B 30.D
31.D 32.B 33.B 34.D 35.D
36.B 37.D 38.D 39.A 40.C
二、是非题(第41题～第60题。每题2.0分，满分40分。)
41.对 42.对 43.对 44.对 45.对
46.错 47.错 48.对 49.错 50.对
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51.错 52.对 53. 54.对 55.对
56.错 57.错 58.错 59.对 60.错
三、案例选择(第61题～第64题。每题10.0分，满分40分。)
61.C,C,D,C,D 62.C,B,A,B,C 63.C,D,A,D,A 64.D,B,C,C,D
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