赴青岛海尔学习心得

赴青岛海尔学习心得

为增强对企业管理人员的培训，借鉴不同行业的先进管理经验，按照公司人事行政部细心、周到的安排，咱们南房集团组织28名高、中、基层管理者于6月5日至8日赴青岛海尔集团公司的培训学习。这次培训班旨在通过学习海尔的一系列创新管理理念、企业文化建设、人力资源开发与管理和海尔的内部市场链机制与业务流程再造等成功管理思想，给咱们以全新的理念和深刻的启迪。

短短三天，咱们参观了海尔工业园（中心大楼、生产线、海尔文化广场、海尔大学），聆听了海尔20多年的发展历程，感受了海尔蕴藏深厚的企业文化。这个一度曾经年亏损147万濒临破产的集体企业，到07年销售额已达1180亿，20多年来，从小到大，从弱到强，通过一步步创业、创新、冲破、发展，海尔慢慢形成了自己的管理模式和文化体系。在海尔，你可以不时感受到它的文化无处不在，大到标志性建筑、宣传牌，小到漫画、手册、标志等等，从整齐的厂房、优美的环境，到踊跃向上、热情活力的海尔人……在这里，不仅可以听到孔子、孟子、老子、孙子的千年古训，还不时听到德鲁克、松下幸之助等国外管理专家的名言，在看到“之乎者也”的同时，还可以看到OEC、6S、SBU等洋字码,这正是海尔人兼收并蓄，融会贯通的表现。应该说，海尔文化是一种中西合璧的文化，这其中始终贯穿着一个主题：创业、创新和创造，而它的特征和途径是三个“合”：结

-1

- 好好学习，天天向上

合、融合和整合。它是在中国优秀传统文化基础上，与德国、日本企业管理思想的有机融合。

就当前有些企业来讲，管理是模糊的，制度是笼统的，操作是不具体的，因此，出现了制度一大堆，执行操作、监督考核难等现象，起初的海尔也一样有这样的经历：一个600人的街道小工厂，一盘散沙，濒临破产，面对无序、混乱的局面，张瑞敏到任以后提出的第一个规章制度，就是不准在车间里随地大小便。通过了二十几年的变革、创新、发展，海尔的管理日臻完善。从创业初期的直线职能式管理，到多元化发展阶段的矩阵管理，再到新经济时期实行的“人单合一，速决速胜”的全面质量管理，实现了有序的动态发展。海尔成功的管理模式仍是值得咱们学习借鉴的。比如海尔的OEC管理；斜坡球体论；目标控制系统；有效鼓励机制；80/20原则等等。斜坡球论形象的讲就是企业犹如一个爬斜坡的球，受到来自市场和内部职工惰性形成的压力，若是没有一个上动力它就会下滑，这个上动力就是基础管理。依据这一理念，海尔创造了“OEC管理模式”， “OEC”管理法由三个体系组成：目标体系→日清体系→鼓励机制。首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必需与正负鼓励挂钩才有效。“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日高”，即今天的工作必需今天完成，今天完成的事情必需比昨天有质的提高，明天的目标必需比今天更高。当前咱们的工作中，最麻烦的问题就是一种标准的贯彻或一种规章制度的要求，今天达到了，明天就可能达不到，个人没有“可持续性”，致使团队没有“可持续性”，事业发展也就

-2

- 好好学习，天天向上

没了“可持续性”。海尔的这个“斜坡理论”就是要顶住，不要让它滑下去，在这个前提下，才能谈别的。比较经典的管理法还有80/20原则。即在企业里，管理人员是少数，却是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此企业出了问题，就要抓干部、抓管理人员，管理人员要负80%的责任。所谓纲举目张，若是把管理人员抓住了，就把系统抓起来了，整个企业就有效运转了。

可以说，来到海尔，感受颇多，所带来的启迪也很多。 启迪之一：要有创新精神。20多年的历程，海尔确立了无私奉献、追求卓越的文化精神，肯定了高标准、精细化、零缺点的管理战略；肯定了质量是企业永恒的主题的质量战略……这一系列组成了海尔文化网络。但海尔文化的灵魂就是创新，唯有创新，才是海尔战胜自我的制胜宝贝！这是在汲取中外、继承前人基础上的创新，这是值得咱们每一个单位所学习和借鉴的。

启迪之二：文化与制度要做到有机融合。一个单位，不仅要有自己特有的文化，还要靠一套良好的机制来管理自身。海尔能够把文化和制度紧密结合，靠文化育人，靠制度管人，有制度、有执行、有落实，这才是最重要的。

启迪之三：思路和理念是相当重要的。学习海尔，关键是学习海尔的理念和思路，而不是学习它的具体做法。因为管理是使理念变成行为的进程，所以在这个进程当中，管理者扮演着重要的角色，必需按照企业的实际情况进行从头的打造与磨炼。

-3

- 好好学习，天天向上

启迪之四：要活学活用。学习海尔，是借鉴而不是照搬，因为海尔管理再好，但它只是海尔的，它只适用于一种特定的海尔文化。咱们可以学海尔的管理经验和技能，但必需结合本企业实际情况，探索出适合自己的管理模式。

武韫珉

二〇〇八年六月十二日

-4