高校辅导员在心理危机干预中的策略研究

２０１３年第３期　边疆经济与文化　ＴＨＥ　Ｂ０ＲＤＥＲ　ＥＣ０Ｎ０ＭＹ　ＡＮＤ　ＣＵＬＴＵＲＥ　Ｎｏ．３．２Ｏ１３　Ｇｅｎｅｒａ１．№．Ｉ１ｌ　（总第１１１期）　【高教探索】　高校辅导员在ｊ　理危机干预中的策略研究　张忠宇　（哈尔滨工程大学学生处，哈尔滨１５０００１）　摘要：高校辅导员在大学生心理危机干预中具有独特的优势，具有信息获取的直接性，沟通交流的简便　性，危机干预的及时性、灵活性等。辅导员应充分利用这些优势，更好的把握大学生心理危机的特征，在大学　生心理危机干预的各个阶段，采用不同的策略更好的控制大学生的心理危机。　关键词：心理；危机干预；辅导员　中图分类号：Ｇ９１５　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７２－５４０９（２０１３）０３－００９７－０２　目前，大学生心理危机已经引起社会的普遍关　注，并成为影响大学生成才和高校稳定的因素之　因此，加强我国大学生心理危机干预的研究，　构建大学生心理危机干预体系，强化大学生心理危　机干预工作，无论对大学生个人的发展与成才，还　是对维护高校和谐稳定都具有重要意义。　一。心灵创伤；家族直系亲属有精神病史等。当事人表　现出自杀意图，如谈论自己的死或与死有关的问　题，或写下遗嘱之类的东西，有的甚至己经试图采　取某些手段企图自杀。　二、心理危机干预措施　心理危机干预是指在心理学理论指导下对有心　一、大学生心理危机的症状　大学生的心理危机症状因人而异，在对大学生　的心理危机进行干预之前，首先要进行准确的评　估。有效发现大学生的心理危机因素是首要解决的　问题，主要的心理症状包括：［１】第一，情绪。当　事人表现出高度紧张和焦虑，爱发脾气；悲观抑　郁，对自己自责，有罪恶感和缺陷感；对事物易产　生悲观失望情绪，伴有恐惧、愤怒、烦恼、羞愧　等。第二，行为。当事人表现出饮食、睡眠反常，　个人卫生习惯变坏，不讲究修饰；性格孤僻内向，　眼睛不敢正视别人，对事物缺乏兴趣，与人缺乏正　常交往，孤僻独行，不参加集体活动，活动范围　窄；自制力丧失，语言偏激，不会处理矛盾，攻击　性强；失恋反应强烈；行为和思维不一致，出现过　去从来没有的典型行为。第三，学习。当事人表现　出不能专心学习，缺乏兴趣，厌学；经常在考试前　后出现失眠、易疲劳等症状；上课无故缺席，常迟　到早退，短时间内成绩陡然下降，根本无法进行正　常的学习和听课等。第四，躯体。当事人表现出失　眠、头晕、胃部不适、食欲不振；外貌有缺陷，目　光无神，呆滞；身体有残疾等严重的躯体疾病。第　五，家庭变化。主要包括家庭经济条件差；缺乏家　庭温暖；家庭教育方式不当或发生过重大变故造成　理危机的个体或群体的一种短期的帮助行为。［２】　科学的心理危机干预应当在掌握详实的实际资料基　础上形成针对各种心理危机的干预预案和策略，在　面对处于心理危机的学生时能够有条不紊地开展工　作。在信息评估的基础上做好危机干预。危机干预　系统包括问题界定、目标设定、方案选择、人员分　工、绩效评估等。问题界定是指将收集上来的信息　进行界定，确定其是否属于“常态”；目标设定是　要确定危机干预的具体目标和最终目标；方案选择　是选择适宜的方案来实现目标；根据方案落实每个　人的责任，最后对效果进行评估。　了解了学生心理危机［３】以后，在干预心理危　机时可以从以下五个方面着手处理　第一，给予精神支持。要及时有效地给危机面　临者提供精神宣泄的机会，鼓励求助者将自己的内　心情感表达出来。　第二，提供宣泄的机会。给当事人提供宣泄的　机会，有助于其释放过度积聚的心理能量，疏导那　些可能会造成自我毁灭的情感。　第三，发挥社会支持系统的作用。在他们的精　神负担完全显露以后给予求助者适当的激励，向其　传递希望和乐观精神，让求助者多与家人、亲友联　系，减少孤独和心理隔离，使其有足够的信心，坚　收稿日期：２０１２－０１－０６　基金项目：中国高等教育学会学生工作研究分会２０１２年研究课题（ＬＸ２０１２Ｙ０３３）　作者简介：张忠宇（１９７６一），男，辽宁大连人，助理研究员，硕士，从事心理健康教育研究。　Ｂ［ＡＮＪＩＡＮＧ　ＪＩＮＧＪ！ＹＵＷＥＮＨＵＡ回　边疆经济与文化２０１３年第３期　Ｔｈｅ　Ｂｏｒｄｅｒ　Ｅｃｏｎｏｍｙ　Ａｎｄ　Ｃｕｌｔｕｒｅ　Ｎｏ．３。２０１３　信自己有处理危机的能力。　第四，主动倾听。危机干预者必须采取接受、　理解、关心和宽容的态度，自始至终地倾听危机面　临者的表达和倾诉，关心和理解他们。　第五，劝告、直接建议和限制等。按照实际情　况提出劝告和建议，限制不利情况的发生和对自己　生活中的危机进行控制。　三、高校辅导员在心理危机干预中的策略　Ｉ．建立动态预警及干预对象信息库　信息库能够在第一时间为心理危机预防和干预　工作提供资料，是处理心理危机事件的基础保障。　在高校中，信息库主要针对三类人：一是大一新　生。心理健康教育中心通过每年新生入学时开展的　心理健康普测，不仅掌握了学生的总体特征，便于　开展有针对性的校园文化活动和调整相应的教育教　学计划，还可以据此识别出可能发生或正在处于心　理危机的学生，并及时有效地对其进行重点帮助。　二是学习困难、经济贫困、难以环境适应、网络成　瘾、情感受挫、家庭遭受重大变故的学生。三是患　有抑郁症、强迫症、焦虑症、精神分裂症等心理障　碍和有自杀倾向等的高危学生，此类须严加监控。　当然，预警对象信息库是动态的，及时、准确记录　心理危学生的行为表现，并将其心理状态的连续变　化适时补充到信息库，对有效预防及干预大学生的　心理危机有很大帮助。　２．针对干预技能应营造良好氛围　多途径培养学生的自我效能感，自我效能感指　人对自己是否能够成功地进行某一成就行为的主观　判断。［ｓ】引导学生正确总结行为的成败经验。如　在教学实践中对同样类型的题目，有的学生轻松地　参考文献：　解决了，而有的学生则不能解决。教师可积极帮助　学生寻找原因，将其归因为努力不够等非能力因　素。还要对他们的努力给予反馈，使他们体验到努　力是有效的。学生只有从无助感的状态下出来，他　们才会坚持努力并取得成就。　３．针对沟通技能应通过言语说服　这是一类简单易行的方法。定期或不定期地与　问题学生进行言语交流，给予他们必要的关注，传　递来自教师的积极信息，给予积极鼓励。在尊重的　基础上，鼓励学生自己做选择。必要的时候向学生　普及一些心理危机和心理疾病的知识。如何有效地　转化问题学生，关系到教育和教学效果问题，高校　辅导员应对此予以高度关注。　４．针对合作技能应展开小组讨论等活动　组织学生模拟职场等场合展开激烈的讨论，让　学生意识到合作的重要性，及其自己在整个团队中　所处的位置，选择合理的定位，与团队中的每个人　积极合作并达成一致完成共同的目标。　５．针对角色意识应充分发挥作用　高校辅导员要有清楚的角色定位，作为大学生　日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和　指导者，是与学生接触最为紧密的群体，是心理危　机干预过程中的主要参与者。在整个的心理危机干　预过程中，辅导员的准确定位有利于发挥积极作　用，避免工作中的缺位、越位。通过机制建设形成　心理危机的预防和干预体系，制定心理危机干预预　案，明确各种危机事件的处理流程和不同人员在危　机干预中的职责。通过这些基础性工作的完善，进　步发挥辅导员在心理危机干预中的主动性、积极　性，做到心理危机的早发现、早干预。增强心理危　机干预的有效性。　一［１］樊富珉，主编．大学生心理健康教育研究［Ｍ］．北京：清华大学出版社，２００２．　［２］段鑫星．大学生心理危机干预［Ｍ］．北京：科学出版社，２００６：９．　［３］王建国．大学生心理危机干预的理论探源和策略研究ＥＪ］．西南大学学报：社会科学版，２００７（３）．　［４］刘宣文．学校发展性心理辅导［Ｍ］．北京：人民教育出版社，２００４．　［５］ＢＥＧＩＬＬＩＬＡＮＤ，ＲＫ　ＪＡＭＥｓ．危机干预策略［Ｍ］．肖水源，译．北京：中国轻工业出版社，２０００：２４１．　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ　ｉｎ　Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｃｒｉｓｉｓ　Ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ　Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ＺＨＡＮＧ　Ｚｈｏｎｇ－ｙｕ　（Ｈａｒｂｉｎ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　Ｕｎｗｅ￣　Ｈａｒｂｉｎ　１５０００１，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｔ　ｐｒｅｓｅｎｔ，ｔｈｅ　ｉｓｓｕｅ　ｏｆ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｒｉｓｉｓ　ｍｏｒｅ　ａｎｄ　ｍｏｒｅ　ｐａｙ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ．Ｃｏｌｌｅｇｅ　ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ　ｈａｖｅ　ｔｈｅ　ｕｎｉｑｕｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　ｏｆ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｒｉｓｉｓ　ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ，ａｎｄ　ｄｉｒｅｃｔｌｙ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｅａｓｅ　ｏｆ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ｃｒｉｓｉｓ　ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ，ｔｉｍｅｌｉｎｅｓｓ，ｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙ．Ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ　ｓｈｏｕｌｄ　ｍａｋｅ　ｆｕｌｌ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ａ　ｂｅｔｔｅｒ　ｇｒａｓｐ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｒｉｓｉｓ，ａｎｄ　ｕｓｅ　ｄｉｆｅｒｅｎｔ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｔｏ　ｂｅｔｔｅｒ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｍｅｎｔａｌ　ｃｒｉｓｉｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｖａｒｉｏｕｓ　ｓｔａｇｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｃｒｉｓｉｓ　ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ；ｃｒｉｓｉｓ　ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ；ｃｏｕｎｓｅｌｏｒ　［责任编辑：孙永］　圆Ｂ／ＡＮＪＩＡＮＧＪＩＮＧＪＩＹＵＷＥＮＨＵＡ