联创共建深化“电网先锋党支部”活动内涵

农村电工　Ｉ｜蚕田垒些旦丝幸持：张生跃　●－＿……　２０１４年第２２卷第１２期　ＮＯＮＧＣＵＮ　ＤＩＡＮＧＯＮＧ　Ｉ联刨共建　瀑绋　黜　（４５４７５０）河南省孟州市电力公司　党　娜　柴红燕　高文莉　基层党组织建设始终是做好党建工作的基础，而　蜒　学策划，一起制定计划。根据联创协议的总体框　“电网先锋党支部”创建活动，是公司系统夯实党建工　作基础的一个有效载体，“联创”则是其应时而生的一　种新方式　河南省孟州市电力公司以“联”为途径，以　“创新、创先、创效”为目标．确定了“党委做指导、支部　架，该公司各支部与联创对象一起制定活动计划，多次　沟通，协商制定活动计划３３项，包括问题座谈、体育比　赛、劳动体验、技术讲座等内容。通过计划的制定，支部　负责人的活动策划能力得到了锻炼。　学组织，一起举办活动。联创活动实践中，各支部　做主导、党员唱主角”的工作思路，探索深化“电网先锋　党支部”联创活动的新方法、新途径，取得显著成效。　１　党委：“四个实现”促提升　与联创对象就活动的细节进行推敲，就活动的关键进　行分析．就活动的难点做好防范。比如２０１４年３月ｌ２　日．该公司营销党支部与博爱县电业局营销党支部丌　展“与高手共舞、同强者联袂”主题活动，架起了兄弟单　要实干，实现联创全覆盖。该公司党委确定了基层　党组织“联创全覆盖”的工作原则，在积极参与省、市公　司的“三级联创”和“二级联创”活动的同时．做好公司　内部联创结对、与兄弟县公司联创结对。目前，该公司　与省、市公司结成１个“ｉ级联创”对子、与市公司结成　４个“二级联创对子”，与兄弟县公司结成１个联创对　位友谊的桥梁．缩短了联创支部之间的距离，综合能力　得到了潜移默化的提升。　学协调，一起解决难题。在联创活动巾，陔公司各　支部认真学习、主动沟通，汲取助推孟电发展的正能　量。“三级联创”座谈会上，省、市公司领导与基层员Ｔ　零距离接触，在聆听中交流，在交流中探寻，在探寻ｒｆＩ　求证，在求证中解读。如“二级联创”交流会后，光源公　子，公司内部结成４个联创对子，实现了联创活动结对　全覆盖，为“电网先锋党支部”联创活动落到实处打下　了坚实的组织基础。　要实效，实现能力有提高。该公司党委在活动之初　即对各支部提出要求：要将活动做出实效，切实提升支　部负责人综合能力，切实提升支部管理水平。具体到活　动的落实巾。就是“放飞”支部，撒开手让支部负责人独　立组织活动，不仅动手做事情，还要动脑想办法，锤炼　司急事急办、特事特办，很快解决了盂源公司Ｔ程款被　拖欠的问题。通过支部联创，支部交流业务问题８项，　协调和处理问题的能力得到了提高。　学管理，一起研究党建。提升基层党组织的党建水　平是联创活动的重要目标。联创活动实践巾，联创双方　支部书记关键时刻能扛事、日常管理能做事、追求卓越　能成事的“ｊ事”能力，切实达到提升目的。　要实绩，实现技术有进步。以人为本，是该公司党　委在联创活动中始终坚持的一项重要原则。在联创活　动中，该公司党委在指导思想上注重加强安全生产、经　积极探索党建工作的新途径、新思路。大家既畅所欲　言、各抒己见，又资源共享、协同进步，该公司各支部的　党建水平在争论中进步、在探讨中提升。　３党员：“五个融入”保成效　比学习，将联创活动融人“学习型党组织”建设。为　实现“思想提升”这一目标，该公司开展“比学活动”，把　营管理和优质服务等人才的培养，致力通过联创活动　打造一支业务精、技术强、懂经营、善管理的人才队伍，　做好人才储备和梯队培养，形成“重人才、重学习”的风　气．提高基层解决复杂问题的能力　联创融入“学习型党支部”建设和“争做学习型员工”巾　去。鼓励大家学习新理论、新知识、新技术、新理念，　断提升职业素养。先后开展了“远学道德模范解黎明，　近学身边榜样农电工马四”心得体会评选、学习公司两　要实行，实现作风有改观。该公司党委始终高度重　视以活动开展促作风转变，并将之作为衡量活动成效　的标尺，严格考核。党委的高度重视、支部的下大力气、　员工的脚踏实地．切切实实换来了作风的改观。如桑坡　供电所在“转思想一转作风一转行动”的实践中取得了　显著成效，获得了公司的通报嘉奖。　２支部：“五个一起”促进步　会精神大家谈评比和农电工技术比武等活动，以比促　学，增强了基层党组织和党员的学习力和战斗力。　比行动，将联创活动融入党的群众路线教育实践　活动。该公司结合党的群众路线教育实践活动，开展＿ｒｌ　“比谁学得好”“比谁查得好”“比谁改得好”的系列评比　活动。举办“党的群众路线教育实践活动知识竞赛”活　学规划，一起确定目标。在联创活动中，支部与联　刨对象共同研究活动内容，共同分析各方实际，共同确　定活动目标．通过“学习一分析一决定”这个过程．支部　动，支部参与率１００％：开展学习笔记评选活动，评比　出优秀学习笔记，以比促行．增强了党员群众学习知　识、改进作风的积极性和主动性。　比工作，将联创活动融入公司巾心Ｔ作。　绕安全　生产、电网建设、同业对标、挖潜增效等巾心１　作，以实　由以往的“被动完成”变成了“主动出击”，该公司１１个　支部和１个党总支完成联创方案ｌ２个。　１２　２０１４年，国网江苏泗阳县供电公司先后举办了“打造团队执行力”培训班、“预防职务犯罪”专题讲座、　“红线制度”专题教育巡讲等活动，搭建了集廉洁文化导向功能为—体的教育平台。　（乔明张绍峰）　农村电工　Ｅ蕾目圈垒、业堕些●主持：张生跃　…－…一●　２０１４年第２２卷第１２期　ＮＯＮＧＣＵＮ　ＤＩＡＮＧＯＮＧ国网山东诸城市供电公司坚持以　客户需求为导向．以为民服务为工作重　心，以改革创新为动力，采取多项举措，　深入实施“一对一”客户包保体系。开展　冉雇“兰雪，，ｊ创建　（２６２２００）国网山东诸城市供电公司　李寿鹏　“善小”客户档案，通过帮扶、结对、定期上门服务、代办　有关用电业务等方式。为客户提供爱心服务。　４完善服务体系．实现“一对一”服务升级　“零投诉、零报修、零工单”创建活动．促　进公司优质服务水平再上新台阶。　１　做好宣传教育。实现服务观念升级　做好对职工的宣传教育及定期培　训工作。各供电所每月开展一次服务专　项培训，及时宣贯学习上级有关文件精神．提高职Ｔ的　服务知识水平和职业素质，引导全员服务观念提升。深　入开展农村安全用电“强基固本”工程．结合“安全生产　月”活动，加大对电力设施保护．、农村安全用电、电费电　完善全覆盖服务包保体系，供电所及包保责任人　采取上门服务方式，提前向所有重要客户、居民小区和　价等知识的普及宣传，从内部、外部两个环境营造良好　的服务氛围，为全年的优质服务工作打下坚实基础。　２加强电网检修与改造。实现电网硬件升级　村庄宣传各项用电政策、用电常识，对客户隐患及三级　剩余电流保护情况进行排查并督促整改，做到提前主　动与客户沟通联络，及时了解客户用电需求，做到服务　扁平化、属地化、就近化。不断强化各专、　沟通协调，进　一做好设备周期巡视、季节特巡等基础运维工作，利　用春、秋季电网检修机会，认真做好设备消缺工作，同　时结合公司防外力破坏专项治理活动，消除安全隐患，　步理Ｊｉ顷故障抢修、停电信息报送等工作管理职责，加　减少故障停电。开展“客户隐患大排查”工作．对各类客　户进行全面的隐患排查及用电检查，对排查出的问题，　督促客户落实整改，避免冈客户设备故障造成越级跳　强专业协同．确保故障抢修到达现场及时率、停电信息　报送及时率等考核指标成绩优异。　５加强工单分析整改。实现内部服务管控升级　闸影响供电质量。合理安排农网改造升级、集抄改造、　检修维护等项目施工周期，尽量缩短停电时间．确保项　目早建成、早受益．特别是对存在电能质量投诉的用电　坚持周、月、季对工单情况进行分析通报，建立工　单分析整改制度。强化客户投诉闭环管控机制，坚持客　户投诉“即时通报”，严格调查处理“四不放过”，确保问　村确保提前竣工，保证电网迎峰度冬安全。　３创新服务方式。实现窗口服务升级　题处理到位、整改到位。组织开展营销类投诉重点排查　整治。以服务态度和营业抄核收问题为重点，全面开展　排查整治，全面杜绝抄核收差错，提高服务质量。建立　全面规范营业窗口服务。吸取本单位客户投诉及　市公司下发的９５５９８通报巾存在问题的教训，举一反　三，提前制定预防措施．严格执行营业厅服务标准．实　现营业窗口标准化作业和规范化服务。实施抄核收便　９５５９８工单、１２３４５市长热线问题库，定期对工单和热　线反映的热点、焦点问题进行汇总，组织专业部门进行　统一答复发布。　６完善监督体系。实现服务评价升级　建立供电服务明察暗访常态机制。坚持“一季一查　一民服务。推行电能量异常上门服务、电费“小贴士”、欠　费缴清快速复电服务等方式，提高便民、利民服务水　平。实施计量透明服务。通过计量疑问当日沟通服务、　客户申校快速服务、智能电能表使用引导服务等举措．　通报”。对问题突出的供电所进行约谈，推进服务改　进提升。推行客户回访制度，广泛征求客户对服务的意　确保客户用上“放心电”。优化报装流程，简化业务环　节，构建公司统一的“一口对外、流程精简、智能互动、　见和建议．及时掌握客户需求动态。实行供电所所长接　待日制度，将接待日提前在信息公开栏进行公示，各供　电所所长在客户室实行定期带班接待，通过开展全方　位客户满意度评价，对服务包保人员进行严格考核，提　升服务质量。　２０１４—０９—１７收稿　协同高效、全程管控”的业扩报装管理新模式。采取多　种形式实现交费方式升级。完善自动交费终端、社会化　网点代收等多种收费方式，方便客户就近交费，建立　现“２０１４年扭亏增盈、２０１５年巩固提升、２０１６年跨越　“服务队比一比”．看谁组织活动好，看谁获得群众反响　发展”的三年发展目标为动力，继“愿做蜡烛送光明”的　农电工马四之后，又选树了“老骥伏枥志在千里，烈士　好；另一项是“服务队员比一比”，看谁服务做得好，看　谁为群众想得多。通过晒服务，以比促奉献，增强服务　队员开展志愿服务的劲头。　暮年壮一１２＂不已”的退休不退岗老党员田效同、“忠于职　守记心间，琐碎小事不厌烦，主动用心做工作。责任奉　献每一天”的“８０后好小伙儿”何中山等身边典型．讲　身边榜样的故事，营造了立足岗位，为公司发展出力流　汗不畏难的浓厚氛围。　比奉献，将联创活动融入“共产党员服务队”活动。　在公司２支共产党员服务队中开展两项比赛，一项是　比帮带．将联创活动融人“两带ｌ＝保”活动。开展　“两带三保”之“三比”竞赛活动，即在党员与帮扶群众　之间比工作业绩．在党员与党员之间比帮带效果，在支　部与支部之间比活动成效。帮带故事物故事集》。　《一个老党员和　２０１４—０９—１ｌ收稿　“８０后”的不解情缘》入选了省公司的《“两带三保”人　计划和方案，积极主动为全旗３家供热企业提供技术支持和用电服务。　为确保冬季供暖企业安全可靠用电，内蒙古察右中旗电力公司早行动、早计划、早部署，制定供电保障　（王东升白立志）　１３