摘要：无偿献血志愿服务队伍的建立与作用的发挥，是无偿献血事业重要的一部分，通过对目前无偿献血志愿者服务队伍现状的分析，加强无偿献血志愿者服务队伍制度的完善。
关键词：无偿献血；志愿者
1.志愿者对无偿献血的作用
志愿者是一个没有国界的名称。无偿献血志愿者在社会活动中是有意识的以第三方补位的方式择机现身说法，传播献血救人、奉献爱心、自豪而快乐的感受，以及血液科学及相关政策法规知识和献血常识，动员符合献血条件者加入无偿献血者及志愿者行列[1]。无偿献血志愿者的身份更接近献血者，言语大众化，无利益标签，招募成功率高。对于形成更好的自愿无偿献血良好氛围，形成互助互爱的社会局面，起着积极推动作用[2]。在献血过程中，志愿者对献血员的各种需求和心理反应感同身受，极易与献血者产生同情效应，取得极好的沟通、调解效果。当无偿献血事业因受到社会不良事件或社会公众不解抵触互助献血的影响而遭遇瓶颈时，无偿献血志愿者凭借其身份优势能够与社会公众进行无利害、无障碍、无界限、零距离接触及平行交流[3]，打破了社会公众心中疑虑的壁垒，使无偿献血真正赢得世人的关注、理解和尊重[4]。同时无偿献血志愿者可以创造条件在自己所在社区和单位及友邻社区、单位和其它社区、机关、企事业单位、学校及军队开展献血宣传讲座，策划和组织集体献血[1]。
无偿献血志愿服务组织的建立与作用的发挥是自愿无偿献血工作可持续发展的重要指标，是国家卫计委倡导的无偿献血工作新模式[5]。 2.无偿献血志愿者发展现状
志愿服务工作在中国大陆尚处于发展的初级阶段。无偿献血志愿服务工作是志愿服务工作的重要组成部分，是一门新兴的专业性志愿服务工作，属于初级中的初级。[1]
我国无偿献血志愿者队伍的建立已经走在路上。相比较国外的志愿者队伍，国内由于经济、体制和相关法制的约束，使得我国的无偿献血志愿服务还处在一个相对落后的状态，起步晚，没头绪，发展缓慢是当前国内无偿献血队伍体现的比较突出的几点问题。[6]
无偿献血志愿者来自于社会的各个领域，自身所受的文化教育程度参差不齐。有调查显示，全国各地的志愿者中，无偿献血知识欠缺或/和相关法律意识淡薄者不在少数[7]。与此同时，由于无偿献血志愿服务体制的不健全，相关法律法规的不完善，导致无偿献血者没有安全感，在队伍中没有归属感，志愿服务组织的定位不准确，没有合理的制度安排，对于优秀志愿者的奖励制度不健全，从而就会导致志愿服务人员的参与度降低甚至人员的流失。[6] 3.如何完善无偿献血志愿者队伍 3.1加强无偿志愿者队伍的制度规范
志愿者队伍作为公益性的社会组织，要想健康发展并发挥积极作用，除了有共同理想和志趣之外，必须建立适应其发展的管理制度规范和健全的组织建设。对志愿者队伍进行规划和设置，设立管理委员会，下设服务部、宣传招募部，各部根据实际情况可以设置区域性、专业性志愿者等中队，从而自上而下建立较为集中式管理模式，队伍组织管理更趋专业化[8]。同时，出台无偿献血志愿者队伍管理办法、奖惩制度、培训制度、工时记录制度、值日长制度等，实现组织管理制度化［9］。 3.2加强激励政策，提高积极性 3.2.1荣誉激励
荣誉从某种程度上证明个人社会存在价值，它在人的精神生活中居于重要位置。通过建立优秀志愿者、优秀志愿者团体表彰制度，及时、恰当地给表现突出的无偿献血志愿者以荣誉激励，树立无偿献血志愿服务工作中的个人及团体模范典型，增强无偿献血志愿者的荣誉感、自豪感和认同感。[10] 3.2.2感情激励
感情激励在于注重细节，从点滴做起［11］，加强与无偿献血志愿者的沟通交流，及时了解他们的需求，点滴见真情，使他们感受到关怀与重视，倍受激励。如：慰问生病或住院
期间的志愿者，当他们处于特殊困难时期予以照顾等。成立“无偿献血志愿者之家”，为其提供情感交流的平台，定期举办各类趣味性、参与性强的活动，使他们获得“家”的归属感 [10]。 无偿献血志愿者是无偿献血的重要力量，志愿者的参与打破了血站与外界封闭的围墙，使血站成为一个开放的公益平台［12］。我们应该积极认真地加强发展志愿者服务队伍，让无偿献血的公益活动更常态化、更普遍化，让人们更深入理解和加入到无偿献血的行列中来。 参考文献：
[1]李慧文.无偿献血志愿者与采供血机构关系的探讨.中国输血杂志，2014
[2]方春燕，李静.狮子会志愿者和学生志愿者无偿献血宣传效果比较.北京医学，2015
[3]牛长林，董金英，张美萍等．无偿献血志愿者在血站工作中的补充作用.临床输血与检验，2014，1（16）：93- 94．
[4]张进，王明民，安润.浅谈无偿献血志愿者的多重角色.中国输血杂志，2015
[5]赖建秀，何燕琴，张学昇，等．无偿献血志愿工作者服务探讨．中国输血杂志，2012 [6]孙学海.新形势下如何做好无偿献血志愿者队伍的管理.人力资源管理，2017
[7]柴万新.管理和培训无偿献血志愿者的必要性. 中国医药导报，2009，22（8）：68-70 [8]孙森，安润，王明民.无偿献血志愿者工作体系的建立与运营专题（下）中国输血杂志，2015
[9]王明民，安润．无偿献血志愿者工作体系的建立与运营．中国输血杂志，2015 [10]张进，王明民，孙森 .激励机制对无偿献血志愿工作的影响.中国输血杂志，2015 [11]文新．有效激励员工的N个方法．中国纺织出版社，2012：198- 199．
[12]牛长林，董金英，张美萍.无偿献血志愿者在血站工作中的补充作用［J］.临床输血与检验，2014，1（16）：93-94.
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