医药零售行业浅析

医药零售行业的现状分析及未来展望

中文摘要：医药零售行业是我国零售行业的重要组成部分，由于药品的特殊性，它的发展总是牵动着中国数亿老百姓的心，面对现在医药零售行业的发展现状，未来该何去何从，这是一个值得思考的问题。

关键词：医药零售 现状 特殊 定位 未来

零售行业是我国改革开放以来最早放开的行业之一，经过多年的发展和与市场竞争的洗礼，我国零售业取得了长足的进步，特别是连锁零售业的不断发展壮大，使得市场集中度进一步提高。而这其中的医药零售行业由于起步较晚，现在正处于“诸子百家争鸣”的阶段，全国各地大大小小的药房药店不计其数,竞争也日趋激烈。因此如何在激烈的竞争中生存和发展，是市场经营者需要前瞻性思考的。

医药零售的现状分析

医药零售，是进入2O世纪90年代以后，随着改革开放的进一步深化而产生的。一开始，人们总习惯着“去医院看病、到药房拿药、回单位报销“的传统模式，客观上造成了医院对药品几乎垄断的局面，从而造成了药品价格长期居高不下的状况。之后，政府逐渐放开了对药品的管制，这就给医药零售行业的发展奠定了基础。在10多年的时间里，由于医药零售行业的利润较高，各地药店有如雨后春笋般的冒了出来，尽管国家随后出台了不少的相关限制政策，但这股势头至今仍然不减。

一．医药零售的特殊性：医药零售不同于其他商品零售，它有自己的特殊性。首先，医药零售受政府政策影响很大。回顾这些年的医药零售的发展，不难看出，政府对医药零

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售的政策是一步步放宽的，这就从客观上造成了医药零售行业这些年的迅速发展；其次，药品具有特殊性。药品不同于一般的商品，它的质量、疗效、价格等方面都备受老百姓关注。此外，药品使用的规范性也受到相关部门的管制，例如现在的处方药品，是需要医生签字的处方才能购买。一般来说，消费者购买药品主要有两种用途：一、身体不适，二、家中的常备。因此，它不像其他日用品一样需要经常性购买。医药零售还有一个值得关注的地方，即当今的中国大多数药品消费者是通过刷医保卡的形式进行消费的。医保卡购药则有指定药品，并不是所有药品都能购买，这很大程度上制约了药品的销售。另外，居民的生活水平和健康观念也对医药零售产生影响，它们决定了药品消费者对保健品等其他与健康紧密相关产品的消费需求，而这部分产品一般利润较大，是药店利润主要来源之一。

二．医药零售的形式：医药零售目前大致可分为连锁和私营两种形式。前者目前在中国呈地区式的分布，即除了少数跨区域全国连锁企业之外，在不同的地区有不同的地方连锁企业占据比较大的市场份额；后者的则在各地乡镇和社区之中较为常见。综合看来，连锁是目前医药零售行业的主流发展趋势，它主要有以下几点优势：

（一）、进货价格低廉。医药连锁企业的进货由于数量较大，可以获得比单店进货更优惠的价格。另外，连锁使得企业可以越过供货商直接从厂家进货，而连锁的规模是企业和厂家谈判的筹码；

（二）、扩大品牌知名度。医药连锁有助于扩大企业知名度，加大企业在当地百姓中的影响，从而使各个单店获得比其他私营药店更多的盈利，建立企业在消费者心目中的良好形象；

（三）、提升竞争力。目前我国国内医药市场竞争相当的激烈，“如何在市场上站稳脚跟，进而占有一定的市场份额从而谋取盈利”是各个药店考虑的首要问题，而连锁药店的

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形式正好是解决这个问题的方法之一。

三．医药零售的定位：目前市场上大部分药店采取的是平价大药房的定位，因此药品价格是决定药店生存能力的关键因素。几年之前，因为药品价格普遍较高，所以平价大药房对消费者具有相当大的吸引力，但是随着这些年平价药房的逐步增多直至过剩，一方面造成了消费者的审美疲劳，另一方面也加剧了药店之间的竞争，不少药店甚至对药品进行亏本销售。然而这一举措并没有太大的促进作用，相反，使得消费者对药品价格过低的药店产生不信任，认为药品存在问题。在经济发达一些的地区，部分药房已经意识到定位的问题，他们开始尝试着转型：一类向着专科药药店发展，比如儿童药店、肿瘤药店、糖尿病患者药品食品专卖店等；还有一类就是“健康大药房”的定位，例如海王星辰等一些药房已经开始逐步实施这种转型。两者的共同点在于都是对药店经营药品的结构进行调整，以适应未来医药零售行业的发展趋势。

四．医药零售的模式：

（一）.旗舰店。旗舰店就是城市中心店或地区中心店，一般是某商家或某品牌在某地区繁华地段规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店，通常只经营一类比较成系列的产品或某一品牌的产品。旗舰店是一个企业最具有代表性的店面，它的成功与否直接关系到企业在目标市场上的竞争力；

（二）.社区店。社区店是一种设在小区附近，以服务社区之中的居民为主要目的的商业形态；

（三）.便利店。便利店是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。与社区店有类似之处，但不能等同，两者主要在药品结构、药价、服务上存在差异；

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（四）.“店中店”。是指将店面放置在超市等人流量大的商场之中的一种经营模式，依赖大型商场的人流量提供客源。

五．成功案例：

（一）.海王星辰：海王星辰是目前国内直营门店数最多的跨区域连锁药店（全国门店数超过了2600家）。在中国医药零售行业，海王星辰是最先引进国外先进的医药连锁经营管理技术的，并积极研究与开拓医药、健康等产品终端零售市场，创立出了符合中国国情的现代零售药店“海王星辰健康药房”。海王星辰最大的特点就是它的多样化经营，根据了解，海王星辰几乎拥有中国现有的每一种医药零售模式。此外，海王星辰是也是国内第一批引进外资的连锁药店，同时，海王星辰也已经在美国纽约交易所挂牌上市。在筹集资金方面，海王星辰已经走在了国内医药零售行业的前列。

（二）.大众医药：大众医药，江阴地区一个历经市场10年磨砺的医药品牌，自从1999年成立以来，凭借职业化的管理团队，经过10年的整合与发展，现在的业务已经涵盖连锁药店、药品批发与物流配送、中医药研究与中药生产。旗下拥有7家控股公司，1家GMP认证中药饮片厂，1家中医药研究公司。它是目前江阴地区最大的医药连锁企业，前身是江阴市医药公司，店面几乎覆盖了整个江阴市。在市区，大众医药有2家旗舰店，益建和快康，被当地老百姓并称为：“南快康，北益健”。在整个江阴地区大众医药总共有60多家药店，且都属于位置较好的店面（镇上的尤为明显）。同时，大众医药的店面大多为公司名下的房产，资本实力可见一斑。根据笔者在江阴调研期间了解的状况，大众医药在江阴地区已经占有了相当大的市场份额，原本具有一定竞争力的老牌私营药房开泰大药房，已经逐渐落后于位于同一条街上的大众医药快康大药房。大众医药的特点是分布广、药价低、会员制度健全、经营范围广，正是这些使其成为江阴地区最大的医药连锁企业。（后附大众网点调研表）

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从以上2个医药零售企业的例子不难看出，一个医药企业要想获得成功，需要综合考虑各方面的因素。而这些因素，则是需要经过不断的探讨和论证，在企业未来的销售中不断的调整以适应企业发展的。

未来发展

随着各地药店的继续增多，医药零售行业的竞争将更加白热化，药品的零售价格也一降再降，甚至出现亏本销售。因此仅仅依靠低廉的价格来吸引消费者对医药零售企业的未来发展来说是远远不够的。企业的管理水平、经营方式、进货渠道等将会成为决定药店竞争力的重要因素。那么企业该如何改进这些问题？

1.提高企业管理水平。我国目前医药零售企业“多、小、散、乱”的状况比较严重，未来的趋势是通过行业的快速整合，将规模较小的单体药店逐渐淘汰，让少数几家全国性的连锁药房占据较大的市场份额，从而提高行业素质，提升企业竞争力。部分企业虽然有较多、较大的店面，但是管理水平没有跟上，导致企业在面对愈演愈烈的价格战时遭遇不同程度的危机。管理水平是决定了一个企业能否在市场化的条件下生存的基本条件，医药零售行业更是如此，当受药品降价等因素冲击后，管理费用的居高不下将导致企业利润下滑、经营举步维艰甚至更严重的后果。因此，提高管理水平，减少管理费用，将能大幅提高企业经营状况，缩减不必要开支，提升企业盈利能力。

2.多元化经营。平价大药房的定位是目前我国各地药店的主要定位，然而，随着居民生活水平的提高和对健康美丽的更高要求，平价大药房的定位在市场上的竞争力已经大不如从前。因为人们对健康的理解更加深入，所以对药店提出了更高的要求：除了卖药之外，还应该扩大经营范围。经营者应该对医药消费市场有效细分，不能再把目标顾客笼统的定义为“病人”。另外，根据在江阴、靖江、张家港地区的实地调研发现，现在的大药房除了

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卖处方非处方药之外，已经开始大量出售保健品、药妆、医疗器械等等和健康美丽相关的产品，例如药店增卖美容产品（例如药妆）。目前美容产品鱼龙混杂，药店推出的美容用品往往能获得消费者的信任(前提是该药店要有良好的信誉)，取得很好的收益。

3.进货渠道统一化。进货渠道是决定着一家药店在药价上的竞争力的最基本因素之一。拿一家私营药店和连锁企业的一家单店来比较，私营药店只能通过和供货商的联系来进行比价进货；而连锁企业的单店却能够通过企业统一向供货商甚至厂家进货，从而因为数量上的优势取得比私营药店更便宜的进货价格。如此一来，连锁药店的单店在价格上就能取得优势，从而在日趋激烈的价格战中取得先机。由此可见，进货渠道的统一化对企业是大有裨益的。

4.经营规模扩大化。由于私营药店的规模较小，所以经营规模一般只针对连锁企业而言。经营规模决定两个方面：一、药店的品牌影响的大小。随着药店竞争的白热化，品牌对于药店的影响不断加大，在药品价格日趋相同的情况下一个优质品牌更有利于企业占有更大的市场份额；二、经营规模还决定着企业进货途径和谈判的筹码。企业经营规模越大，对药品批发的需求也就越大，从而使得企业在与供货商、厂家关于进货价格的谈判中拥有更多的筹码，更有话语权。

5.顾客群体的锁定。不同定位的药店有不同的目标顾客，针对不同的顾客群体，药店需要用不同的营销策略去博得顾客的信任和喜爱，争取拉拢到更多的“回头客”。此外，根据在江阴、靖江、张家港的实地调研情况发现，连锁医药企业的会员制度大多不是很完善，一般都是打折积分用，还没有构成会员顾客个人健康档案的形式。会员制度是药店争取长期顾客的主要手段之一，健全的会员制度能够使得企业迅速提升知名度，扩大“回头客“群体，进而获得最大利润。

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结语

有人曾将现在中国医药零售行业的发展现状比作是十年前的家电零售行业的情况。十年前的家电零售行业，群雄割据，各自为战。但是经过10年的发展和整合，逐步形成了以国美、苏宁、五星这些全国大型连锁企业为首的家电零售行业新格局，这对现在中国的医药零售行业很有借鉴意义。同十年前的家电零售行业一样，目前中国的医药零售行业也是“百花齐放”，各地大大小小的连锁私营药店不计其数，参考家电零售行业的发展，医药零售行业未来将会出现几家大型的连锁药店共同占据大部分的市场份额，而剩下的则由其他药店进行瓜分。因此，在这样的一个背景下，谁能够在这波浪潮之中占据先机，谁就将更有可能成为未来医药零售市场的领军者。

参考文献：1. 百度百科词条

2. 百度百科词条

3. 百度百科词条

4. “医改推动医药零售业进入洗牌期”一文

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