《商务礼仪》测试题及答案（
A 卷）
一、
单项选择题
1. 标准站姿要求不包括 ( D )
A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并
2. 穿着套裙的四大禁忌不包括 ( \\C\\
)
A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿
3. 女士穿着套裙时，做法不正确的是 (
C\\
)
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4. 对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 )
A 腋毛不外现 B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对
5. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 (D\\
)
A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名
6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\\ )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7. 握手时 ( D\\ )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒
8. 关于握手的礼仪，描述不正确的有：
( A\\
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A\\
1
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)
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10. 送名片的方式是 ( \\A A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手
11. 以下做法不正确的是 ( \\A
) )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微 倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。 该男士双手接过， 认真默读一遍， 然后道：“王经理， 很高兴认识您！C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12. 在没有特殊情况时，上下楼应 ( \\A
) 行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排
13. 一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）局后 ( \\C
)
A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女
14. 以下做法错误的是 ( \\D )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15. 公务用车时，上座是 : ( \\A\\
)
A后排右座 B副驾驶座
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”2
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C司机后面之座 D以上都不对
16. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( D
) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17. 对于座次的描述不正确的有 ( \\D
)
A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央
18. 会客时上座位置排列的几个要点是 ( \\A\\ )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19. 以下不属于会议室常见的摆台是： ( B
)
A 戏院式 B正方形 C课桌式 D U 型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该 (\\D
)
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。 答案：
《商务礼仪》测试题及答案（二、多项选择题
1、仪容的自然美包括： （ ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装
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B 卷）
3
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D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括 A、自我标识
B
、修饰弥补
（ C
）
、包装外表形象 ）
D 、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求 A、要扎领带 B、露出衬衣袖口
：（
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣 A、下面 1 个
B
、中间 1 个 C
） C ）
、地方性称呼
D
、泛尊称
（
）
E 、三个都不扣
、上面 1 个 D 、 三个都扣
5、商务会面中正式称呼即 （ A、行政职务
B
、技术职称
6、 自我介绍应注意的有（ A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过 D、初次见面介绍不宜超过
5 分钟 2 分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是： A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是： A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
（
）
（
）
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 A、食指
B
、拇指
C
: ( ) D
、手掌与地面垂直
、掌心向上
) C
10、在与人交谈时 , 双方应该注视对方的 ( A、上半身
B
、双眉到鼻尖 , 三角区
, 才不算失礼。 、颈部
D
、脚
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11、名片使用中以下描述错误的是： （ ）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩： （ ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13、 双方通电话，应由谁挂断电话 （
）
A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 14、电话通话过程中，以下说法正确的有
（
）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括 （
）
A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是 ( )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有
（
）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定） C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。 D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 18、下列座次安排错误的是
：（
） A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
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，副驾驶座为随员座。
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C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。 19、关于敬酒的正确顺序是 （
）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 20、重要会务接待需要注意 （ ）
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。 D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
答案： 1、CDE 2、ABC 3、AB 4、D 5 、ABD 6、BDE 7、CD 8、BC 9、ABC 15、ABCD 16、B 17 、ABCD 18、AB 19、A 20、ABCD
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C 10、、AB 12、、AC 14、 6
B 11 D 13WORD格式
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