加强企业内部培训师队伍建设的思考

Journal of Chongqing University of Science and Technology (Social Sciences Edition)

No. 3 2018

加强企业内部培训师队伍建设的思考

张树珍，张丽蓉

摘要：根据企业内部培训师队伍建设的现实需求，分析企业内部培训师队伍存在的问题及原因；提出应从健全管理办法

激发内在动力、强化过程监管提升内训质量、搭建平台提升内训师的专业授课能力、加强内训师队伍的自主学习4个方 面加强企业内部培训师队伍建设。

关键词：内训师；队伍建设；人力资源培训；人才中图分类号：F404.1

文献标识码

:A 文章编号：■167)-1999(201-)0)-0066-02

作者简介：张树珍（％974—），女，经济师，云南云铝泽鑫铝业有限公司组织人力资源部主管、公司党务与企业文化内训

师，研究方向为人力资源管理；张丽蓉（1972—),女，云南铝业股份有限公司组织人力资源部教育培训科科员，研究方向 为人力资源管理。

收稿日期：2018-0)-01

企业内部培训师（以下简称“内训师$)多来自公 司各岗位骨干，实践经验丰富，熟悉企业的实际生产 状况，能够对员工基本技术、技能和业务进行培训。 越来越多的企业开始重视内训师队伍建设，以内部 培训作为提升员工操作技能的有效支点，促进员工 整体素质提升[1]。

以某制造企业为例：该公司现有员工1 050人，

熟悉岗位操作。选送培训是指在特定阶段或是遇到 特定 业

，从特定岗位挑选人员送培训。随着企

工作由投产向生产经营转换，在生产过程中

送培训的条件，

可能会遇到技术瓶颈、工艺难题，但此时公司各生产 线均正常运，已具备模

只有选送少量技术尖子前往的地进行培训。

根据培训师资情况，可将公司的培训分为3类： 一是外请专家，邀请行业专家对某 人员进行指导，起到传帮带的作用； 聘请知名专业人士对 培训

点进行具

1

招聘讲师，

体指导；二内部培训，依靠公司内部有经验的

人员行培训。该类讲师

的培训效果较好。

X均年龄为26岁，40岁以上的员工有50人。公司投

产5年，具有 初， 源于公司 员工技能的

的人为32人，具有

员工。投产之

的人为10人，且基本为

员工未接触过相关工作，员工的技艺多

骨干进行培训，学干结合是提升

多为总部或者其他公司的优秀人才，自身务繁重，

有限，但其针对特定

外聘讲师往往 内容 讲师 讲授

较广，授课经验丰富，内容

，投产务紧与技能基础

。

， 企业

技能基公司对企业提

企

的

进 产 业 于

求。生产工艺

。2016年公司引人世界先、操作技能有待提高、核

现实

鲜，课堂氛围较好。但是，其授课时间更为 ，讲，讲课

生产 ， 有的技能素质 ，公司实际情况结合不够 ，其成为员工培训的

的过程中，能够

费用较高[2_3]。此，内培训可 请专家和聘

、

”初期，

的

升 。 对 生产中、

。内部人员

位的实际状况

的验。“ 的行业

， 公司提

”建设

。

有针对性的指导意见和案，通过“传帮带”帮 助员工较快地将所学知识运用于实践；同的培训 效

产的“ ，此 ：

， 培训提升员工素质 、培训内容、培训 较为灵活，可以有

一、建立内训师队伍的现实需求

根据人员培训数量，可将公司的培训分为规模 化培训和选送培训。

模化培训大多发生企业

立之初至投产之前，培训的目的为投产做准备。在 时间充裕、人员相对富足的情况下，公司将第一批员 工送往

各岗位进行学习培训，以了解企业运转，

对企业正常生产经营产生

岗位人员

。 基于现实的， 选 20 名

，企

，内训师队伍应运生(4)。2017年公司通过

对内 生产 和 骨干和技术骨干， 业制定 相 的 务， 的 于 内部员工培训。

批内训师队伍。 下 内 培训课

、 有 、 有针对性地

—66 —

二、 内训师队伍建设存在的问题及原因分析

内训师队伍对内部员工的业务知识、技术技能 进行了近1年的内部培训。为了解内训师队伍建设

及培训效果，公司对受训人员采取问卷调查、理 论测试、现场调查等方式调研了课程开发、授课难点、 授课方式、队伍管理等方面存在的问题。

内训师队伍建设的不足之处主要在于部分内训 师专业能力与公司发展速度不匹配。在公司发展初 期，内训师培训的优势明显。但是， 展，内训师个人专业能力的 力的提升出现

。部分内训师

应变能力不足，导致课堂气氛不

培训效果。还有部分内训师

， 但

不能

在培训课堂

的

公司速发

能

对新知识

不得不采取集中培训，或临时调换培训课题，受众对 过量培训产生抵触， 理部门需要加强 内训师培训抽查 程开发 于跟 评 识 工

时与内容不达标的情

了授课质量。

管与过程制。

薪

处

。

此，管，对培训

，对

，对受众采取满意度调查或询

、满意度等指

，落脚度，

问交流，全方位了解员工掌知识程度及内训师课

、培训时间、身专业

标，为年度内训师激励供

，管理部门要 能力的 能

时

的参考。

证培训期效果，除采取测试题与

效果。

四，内训师为

培训专业技术理论知内 训 务， 度

授课技巧，现场，员兴趣不足，能力 为 知识 效 授

，虽

，

利于顺利开展内训计划。

(三） 搭建平台提升内训师的专业授课能力

内训师培训，可以向广大职工普及公司的

生产经营理念、战略发展规划、公司面临的形势、专 业技术技能、企业

等[$]。从调查中我们发现，70%

的内训师认为需要对内训师进行培训考核，98%的人

员[5]。更有些内训师对培训精力投人不足，能

授课计划开展相应培训。分析内训师队伍建 上不足的原因主要 课 内训师 现场。 用现 足。

供的机会较。

课程

。

4点。

，我们认为造成以，内训师年龄偏

了培训的=地把控

，应

认为需要实行资格晋级制；60%的内训师为缺乏互 相研 外，

交流，65%的

为目前的队伍建

。

中，确

长期规。

此，除了发内训师身的主动性之

。 合公司年

动

大、专职人员少、工作任务重导致精力不足，

，接受专业

能等

，授课技巧不足，不

，因年、学历、知识

要积极为内训师搭建更多的

调查，针对 时

供时 与

保内训师开发、组 培训 动的 度培训 度授课 分内训师

内训师的长在制定年。

， 不定期组 部

及结合实际课程的开发能力不

四，部分内训师擅长领域有限，为学员培训提

指导，在培训课程的开发 ，从课堂动、授课内、场面

组 方面为

三、 内训师队伍建设建议

基于公司内训师队伍建设存在的不足之处，我 们对公司内训师队伍建

出

建议。

\"5 )健全管理办法激发内训动力

内训师队伍建旨在强员工培训而不在于组 建队伍。年初，分析员工技术技能现 施培训时能够

，公司出分

层次、分类别抓实员工培训。为确保内训师队伍在实

完成年度培训任务，公司应在

组建内训师队伍时制定详尽的管理办，完善内训师 队伍建设的中长期规，明确内训师职责、选拔条件、 内训师评优标准，完善绩效考核制度、内训师授课流 程、内训师考核激励措施。为保证顺利完成内训任务， 培训主管部门要落管理考核，注重疏导，强化激励， 通过对课程开发、培训任务和效果等考核将月度、季 度考核结果与薪酬挂钩，将年度考核与资晋级

(二）强化过程监管提升内训质量

从内训师务考核情来看，部分内训师因各 种原因没

开展培训。为完成年度授课任务，

—

I

制、课后跟踪、效果评价等方面进行相互交流，共

内训师队伍的综合能力。第三，为内训师：更 授课机 ， 面

内 训师

的

进行。

，能，

。第四，开展不同形式的内训师培训，从多方 内训师的资质、创新能力与 为

业培

。

完善激励机制，激发内训师的主动，

(四） 加强内训师队伍的自主学习

员工知识的提升及公司的发展，旧有知识

已很难 需要。司各

员工的 的中 工 ，

发学员的 现学员

， 、内训师

知识，注 ，

足公司

力 ，

的 的 合

发展的

公与

此，内训师需要花更多的时

、见解，

解技巧，用恰当的方法展现专业知识，

、授业、解惑的的，最获，业有沉淀的标。

合，对优秀内训师加以表彰奖励，激发内训师培训动力。

四、结语

综观1年来公司职称晋级情况，我们发现内训

(下转第71页）

67 —

越了社会传统的女性天使形象。登特最初的选择注 定了后来的

重的

经

过

的

重 内的立。

正实现 到的 重 的

， ， ，

。

，她似乎找

对布莱克实

，她，小说中提

。

人的困境表现出深切的人道情怀，并强调了享受自 由所必须遵从的道德秩序。

参考文献：

[1] MARTIN Q. Image Making in John Cheever,s THE FIVE-

FORTY-EIGHT[J]. Explicator, 2012, 70 (2).

[2] SHAMIR M, White Diaspora： The Suburb and the Twentieth-

Century American Novel (review)[J]. Modernism/modernity ,

2002, 9(2).

[3] CLARK F. Suburban Absurd Subjects of Anxiety in the Fiction

三、结语

1979年，契弗曾说：“囚禁感一直以来就是我作 品的

—

一-，

在

的

中。我发现自

在：

我相信，从

或是在一个人的

of John Cheever and Richard Ford[D]. Wellington ： Victoria University of Wellington, 2009.

[4] CHEEVER J. The Stories of John Cheever[M]. New Jersey ：

American Book-Stratford Press Inc., 1978.

[5] ANDERSON L. Burglary in Shady Hill and Sarsaparilla： the

囚禁在自己的智力和生理局限之中。 自由是在

根本上说，在自我道德规范的局限中发现能享受的

星球上活的常理。％™说中，

克和登特只是一枚硬币的两面。他们都有人社交 障碍，无法与他人建立严肃的关系，都在个人生活的 牢笼里挣扎，困境也 互压制，终也无法彻底

自我抉 。

自身行为的

必然结果。二者本应同病相怜，却因狭隘的认知而相

说呈现出美国郊区活的窒息感和囚禁感，

表现出人公寻求自我、确证自我的努过程。虽 然这种确证方式值得商榷，作家并不回避，只冷 静地呈现，从而让真实的郊区展现出来。同时，作家 也暗示了遵循社 过的

行

而布莱克最后也 以认，作家

德规范的必要性。

，才有的

关郊区和郊区人的生活，对郊区

只有与

，

politics of conformity in White and Cheever[J]. Australian Lit­erary Studies, 2006,22(4).

[6] 李增.性别角色的颠倒与道德越界：维多利亚惊悚小说中女

性人物的男性化倾向[J].江西社会科学\"2015(1).[7] 刘岩.男性气质[J].外国文学\"2014 (4).

[8] KANE R C. Earth, Water, and Fire： Elemental Representa­

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[10] 肖志红.约翰.契弗《猎鹰者监狱》的叙述结构与人生禁铟

主题[J].当代外国文学，2014(4).

[11] BEVIS C W. John Cheever： The Making of the Cheeveresque

Writing Style in the 1950s[J]. Rivier Academic Journal, 2007,

3(1).

(编辑：王苑岭）

上的帽子回家。由此可

(上接第67页)

师队伍成立以来，公司初级职称人员增加37人，中级 职称人员增加5人，高级职称人员增加3人，在集团 岗位练兵技术比武中也涌现出一批优秀的年轻高技 能人才。由此可见，对处于发展初期阶段的公司来 说，有效加强内训师队伍建设，既可以从规模性、针 对性、实效性上提升公司员工队伍的专业水O，降低 公司培训成本，又可以通过内训师队伍建设在提升 员工技能的同时促使内训师提升自我素质，从 好地为公司发展

公司实现

。这个“

”的人才素质提升

发展，提升人才队伍体素

：

参考文献：

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2011(2).

[6] 林国木，徐红宇.企业内训师体系构建之探究[J].现代企业教

育，2013(12).

(编辑：唐龙）

质发挥出更加重要的作用。

—71