实验序号：4 实验项目名称：网络营销技能训练——网络调研 学 号 实验地点 20060111114 姓 名 指导教师 2008-12-5 06电商1班 洪小霞 专业、班 商学系机房 刘芸 实验时间 一、实验目的及要求 通过本实验的学习，使学生了解或掌握网络营销调研的基本知识，训练或培养学生利用互联网进行调查研究的技能，掌握针对具体问题收集一手和二手数据的方法，为今后继续网络营销目标市场细分的学习奠定基础。主要包括： ⑴ 掌握针对具体营销问题进行营销调研方法的选择和使用技能，进行市场调研资料收集；尤其是掌握搜索引擎的使用技能以及在Internet 上进行市场调查的基本方法； ⑵ 掌握在线调查问卷页面和内容的设计、制作方法与技能； ⑶ 通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户网站的意义； ⑷ 掌握分析调查数据的能力； 二、实验设备（环境）及要求 人手一机，登录互联网，提供电子商务创业实验室供讨论分析，提供相关文献资料等。 三、实验内容与步骤 以项目小组为单位，根据本小组营销计划，确定一个需要调查研究的问题，根据自己企业所经营的产品，上网查找适合推广、销售这些产品的网站，或根据网上调查的结果提出建设企业网站的可行性建议。制作顾客对企业及其产品的意见征询表单（调查网页），同时上网查找适合投放这些调查问卷的网站。 ⑵ 制作的调查问卷要求依据具体调查内容，设计合适的调查问句，至少有10 项调查内容。并应包含事实问句、意见问句、阐述问句、自由回答式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程度评等式问句、过渡式问句以及Likert 量表或SIMALTO 量表等形式。 四、实验结果与数据处理 下面是我们小组做的调查问卷： 我们是通过网上的问卷系统调查平台做的 尊敬的朋友： 您好！ 我们是乐友网的市场调查人员。为了给您提供更优质的服务，请您如实的填写以下内容，您的宝贵意见对我们十分重要！（请在题目号前写上您认为情况相符的字母）
旅游顾问问卷调查表
旅游顾问陪你前行
1您的性别? (单选题 必选)
A. 男 B. 女
2你喜欢到外省旅游吗 * (单选题 必选)
A. 非常喜欢
B. 一般
C. 不喜欢
3您出游的频率 * (单选题 必选)
A. 每周一次
B. 每月一次
C. 每年一次
D. 不定期
4你通常选择的旅游形式为 * (单选题 必选)
A. 旅行社包价旅行
B. 自助
C. 和朋友结伴
D. 旅游顾问
E. 其他
5您认为阻碍自助出游的最大问题在哪里 * (单选题 必选)
A. 资金不足
B. 闲暇时间不足
C. 不信任某些旅行社
D. 其他
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6.您在出游中最注重什么 * (单选题 必选)
A. 费用
B. 安全
C. 舒适度
D. 里边有的
7 当你一个人在省外旅游时，你希望找个当地的大学生为你安排住宿介绍当地习俗和景点，并带你去玩么？ (单选题 必选)
A. 希望
B. 随便
C. 不希望
8. 你对大学生兼职旅游顾问的态度是 (单选题 必选)
A. 提倡
B. 一般
C. 反对
9. 你会选择当地大学生的旅行服务吗 * (单选题 必选)
A. 选择
B. 考虑,看看其他方面的因素
C. 不选择
10.你觉得一起出行旅游的人数多少才是最适合的 * (单选题 必选)
A. 1人
B. 2-10人
C. 10-20人
D. 20-30人
E. 30人以上
11你对于旅游价格的态度是 * (单选题 必选)
A. 不关心，价格没有问题
B. 关心，选取适中的，性价比最高的
C. 在意，总选择价格最低的
12.你每年用于旅游的花费大概是多少 * (单选题 必选)
A. 200以下
B. 200-500元
C. 500-800元
D. 800-1500
E. 1500以上
13.若有以高校为平台，提供住宿饮食，学生导游，自定义线路，价格相对低廉，互通校园文化的旅游产品，你的态度 * (单选题 必选)
A. 选择，价格低廉，很自由，适合大学生的需求
B. 考虑，要看看其他方面的因素
C. 抗拒，我不喜欢这种方式的旅游
14如果你选择旅游顾问,你还会考虑到哪些问题呢? (问答题)
15能给我们提几点建议吗? (问答题)
2这个使我们自己搭建的网上问卷系统
地址：www.xmlg.net/dc1 用户名;amdin 密码：123456
3们还通过网络访谈的形式对一些白领进行了访谈 下面是我们给出的统计 五、分析与讨论 网络调研对于我们整个网站和项目是非常重要的，关系到我们目标客户群的确定以及赢利模式的确定，我们选择在知己知彼网上做调查，首先是因为它的访问量比较大，问卷调查做起来比较容易。 六、教师评语 签名： 日期：2008-5-9
成绩 思考题
1在互联网上进行网络营销调研有哪些局限性 1）网络营销调研对于一些懂电脑的人来说，技术要求较大，风险性较大。 2）调研调查范围的局限性。不能对客户群体进行全面的调查。缺乏客观性。 3）调研缺乏对调研活动的事前、事中和事后的控制和相关的监督。 在网络调研过程中，一般很难像传统的调研方式一样通过面对面的访谈，感受到受访者回答的诚意，自始至终靠的都是受访者本身的自觉性，而这一点，是很难掌控的。
4信息缺乏有效性。
在任何一个检索上输入一个典型的关键词常常会产生几千条链接。
5互联网普及程度低，.网络营销在一定时间内无法达到传统营销的覆盖面 6用户对互联网缺乏信任。
由于安全性和隐私等问题以及缺乏信任和技术上的冷漠，很多人不愿意在互联网上透露个人信息。
2、与传统调研比较，你的网络营销调研是否能够达到你的调研目的？可信度如何？ 可以,因为：
我们通过在网上发布问卷调查表，第一省去很多费用，第二更加的客观。第三更省时间。第四没有时空、地域限制，范围广阔 第五网上调查能迅速通过网络传播调查结果，并能够设计出多媒体问卷，从而增强调查效果
可信度也是比较高的：调查更加的客观，对于数据分析更加准确，简单。
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