小区弱电维保方案

XX小区位于,总建筑面积---万平方米,住宅有--栋单体,--个单元,总户数---户;

为保障各系统能正常运行,维护小区业主人身及财产的安全,现对小区弱电系统设备系统进行日常的维护;我公司通过对六个园区的实际调查,根据园区弱电系统设备系统的实际使用情况,结合园区特点,为园区弱电系统制定了维保方案如下：

第一部分、园区弱电各子系统及基本情况 一、 可视对讲系统

园区有--户对讲分机;各园区均采用联网可视主机,并相互独立;

二、 电视监控系统 园区有--台彩色摄像机; 三、 电子巡更系统

园区的信息钮有-个. 四、 停车场系统 五、 周界报警系统

园区分别有对双光束红外对射; 六、 背景音乐系统 第二部分、维保方案 一、服务级别等级划分 1、特级服务

2、加急服务 3、一般性服务 4、特定服务 二、服务措施

我公司针对园区个系统的实际情况指定了如下措施：

1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对园区进行一次全面的“体检”;对各系统设备进行一次全面的清扫以保证设备的正常运行、延长设备的使用寿命;排查个系统存在的问题和隐患,并制定响应的整改措施;此项措施在维保服务期间每个季度进行一次;

2、服务期间,如遇以下情况按响应的响应时间、措施进行处理 1、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪,我公司将在特级响应时间5个小时内立即安排技术人员赶赴现场查看并处理问题;

2、如遇故障导致部分设备不能正常运行,并对系统无关键性影响的,我公司将在12小时内安排技术人员进行处理;

3、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少数设备运行不正常,并对系统无关键性影响的,我公司将在24小时内安排技术人员进行处理;

此外,由于特殊情况或用户的特殊要求,双方可协商并制定单独的解决方法;

二、响应服务时间

1、每天工作时间为8：30-18：30包括双休日;

2、故障在检修5小时内仍无法排除的,我公司将在6小时内使用备用设备供使用直至故障设备修复;备用设备由业主单位根据各园区系统实际情况提前采购,并在需要时向我公司提供,故障设备修复后返还业主单位;

三、巡检服务

系统例行检查是一种有力的维护保养措施,可以在隐患初期发现问题,将隐患消除在萌芽阶段,提高系统效率、保障系统安全、延长使用寿命;服务期间我公司将提供每月不少于1次系统现场例行检查;

1、对易松动的设备进行必要的加固,对设备做定期的保养、清洗等;

2、对各进行诊断,对必要的机械设备、电子部件的进行响应的调整和检测;

3、对设备运行环境的检测,包括防雷、防静电系数、地线系数以及潮湿情况;

4、对潜在隐患进行处理,对已损备件进行更换;并进行详细的工作记录,以做到系统信息及检修记录文件化;

5、公司指派技术人员每个月对各园区进行常规检查,排查隐患,统计需要维护的隐患内容,并予以维护；每个季度对设备进行清扫和必要的保养；每半年进行一次全面系统的检查,并针对问题制定相应的解决方案,在征得甲方确认后对其进行维护

6、每次巡检完毕,将巡检情况整理成文档并将检测报告交予用户,定期与用户分析设备当前运行状况,针对问题制定相应的解决方案;

四、其他服务承诺

1、在维保期内,如用户从我公司直接购买的所有硬件及软件产品,我公司将免费进行安装调试;

2、在服务期间,如遇特定情况,根据用户要求,我公司负责提出解决方案,并报用户审批,此类情况服务所需费用另计,我公司承诺以优惠价向用户收取;

3、我公司将定期对各系统使用人员进行免费培训,培训内容包括正确操作使用方法、日常维护保养以及常见故障排除; 第三部分、公司基本情况 一、公司简介 二、维保服务中心

三、主要维修技术工程师人员名单及联系电话 四、公司维保服务热线： 第四部分、维保服务报价