小组成立的目的：
技术支持小组的成立是以公司ISO 9000管理体系为依据，响应公司领导提高部门内部技术人力资源使用效率，降低公司和部门在项目运作中的人力资源成本的指示，使工程管理与技术支持更好的结合，更好地体现工程调试人员在工程项目中的作用和责任感。 小组工作职能：
1）提高事业部的技术竞争力和项目实施能力。
2）配合项目经理做好项目施工技术支持，完成项目调试任务。 3）提高技术水平，采取有效措施，降低项目管理成本。 调试小组目前人力资源分析 小组成员花名册
组长：孙杰
组员：陈麟、陈飞、崔晟
小组成员技术特点分析
姓名 孙杰 陈麟 陈飞 崔晟 SBT
第一章、工程工作流程
第1条 调试小组的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。 第2条 在立项阶段，根据公司签订的合同，由项目经理确定调试人员，调试人员明确项目的技术方案。
调试专业 BA BA BA BA SA 掌握系统 Honeywell excel 5000 SIEMENS Honeywell excel 5000 Honeywell excel 5000 Honeywell Alerton Bactalk Honeywell excel 5000 PELCO、SIEMENS、HONEYWELL 第3条 在计划阶段，根据项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，与设计人员进行技术交底，配合深化设计。
第4条 在准备阶段的主要工作是完善深化方案根据业主的实际需求确定实施内容，包括施工图纸设计、点表和设备清单的确定。
第5条 在实施阶段的主要工作包括项目实施计划的制定、施工人员的图纸交底，工作任务的安排、设备采购进度的跟踪、设备到货验收、现场控制及检测、设备的安装调试、数据库安装调试、工作站安装调试、系统调试及试运行自检，并提供相应的数据和报告。 第6条 验收阶段则包括设备安装验收、项目初验、项目终验并配合部门和项目部做好第三方的检测及工程总结。
第二章、与各部门工作界面上的协同配合
调试小组作为工程项目的现场技术支持，主要承担着弱电系统项目的深化设计、现场技术支持、施工调试等工作，需要和现场项目部、公司技术部、售后服务部等部门协同配合，共同完成项目目标，保证工程的进度、质量。 第1条 和技术部配合
调试小组的工作从项目中标立项开始，在项目的深化设计阶段小组组员将配合技术部按照各系统的分工投入到项目的深化工作中。 第2条 和施工项目组配合
作为项目现场的技术支持，与各项目组的配合至关重要。根据项目情况小组将派出技术责任人。该责任人负责项目中各相关系统的现场技术指导、调试工作，配合项目经理完成整个项目的目标。为了提高技术资源的利用率和技术服务流动性，技术人员不参与项目管理工作，按现场情况及施工进度安排技术服务的时间和次数，原则上不常驻现场。 第3条 和售后服务部配合 1)竣工移交
项目竣工验收通过以后，小组成员将各系统向售后服务部移交。移交内容包括竣工图纸、设备清单、调试工具及软件等（详细内容将拟订统一文本格式予以规定），同时将项目情况向售后服务部进行技术交底。移交后，项目由售后服务部进行质量跟踪，调试小组给予适当配合。 2)技术支持
售后服务部是公司内一支比较有技术力量的团队，配有很多专业工程师。在技术力量上和调试小组存在众多互补性。如前者在安防、一卡通等系统上的力量比较强，而后者在BA系统上有较强的技术储备。两个团队的人员交流和配合是公司资源整合，合理利用的重要一
步。因此调试小组将尽力配合好售后服务部的工作，将派相应人员完成好售后项目的BA系统维护工作。
附件1：
调试小组项目运作示意图完成各相关系统调试工作深化设计配合设计部深化设计项目施工配合项目组现场技术支持项目调试项目竣工配合项目组售后服务配合售后服务部`配合完成好竣工验收工作制作竣工所需资料对各系统进行技术交底负责BA系统的维护
附件2：
调试小组系统维护回执
项目名称 维护人员 故障现象 维护日期 诊断结论 完成情况 用户意见： 售后服务部主管（签字）： 日期：
第三章、工程管理与考核
第1条 工程的系统集成工作以项目经理为核心，以所划分出各种不同子项的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。 第2条 调试工作的主要工作程序： 1） 搭建系统硬件平台及配套工程设计实施 2） 主机系统安装调试
3） 现场控制及检测设备安装调试 4） 系统功能调试 5） 系统性能调优 6） 系统功能自检
第3条 工程规范的主要管理内容包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。
第4条 工程文档管理是规范整个工程所需的各类文档，是贯穿系统集成管理规范最重要的纽带。工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核小组成员工作质量的依据。
第5条 对于每一项子项的完成，主要分工程准备管理和工程实施管理，根据其任务按本章第2条划分性质进行管理。工程准备管理针对工程参与人员从接受任务开始至用户现场前所做的准备工作。工程实施管理针对小组成员在用户现场的工作。
第6条 工程验收管理是公司与用户共同检验工程是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环，是直接关系到公司利益的重要工作，每个成员必须高度重视，确保项目顺利通过各项验收。
第7条 每个工程参与人员都有可能同时承担一项以上的子任务，所以管理和考核按项目实施，并在陈雯处做好项目登记，便于年终的绩效统计。
第8条 在任务结束后，由项目经理和调试小组组长对任务参与人员进行考核。考核办法对各项考核指标进行量化，依照本规范附件《综合能力考核表》对考核各部分进行打分，结合所完成任务的比重和项目的成本核算，考核结果为小组成员年终绩效的依据之一。 第9条 对工程人员的主要考核内容包括： 1） 任务完成情况，是否按期按技术要求完成 2） 完成任务的工作比重 3） 对新产品新技术的掌握程度 4） 任务相关文档的制作 5） 工作态度和工作规范 6） 与同事的协同工作能力 7） 与用户、厂商关系的协调 8） 用户满意度
第四章、调试文档管理
第1条 调试文档管理包括调试准备期文档、调试实施期文档、调试验收期文档和工程维护期文档。
第2条 调试参与人员在完善更新相关技术文档时，应保留旧版文档。
第3条 调试准备期文档、调试实施期文档和调试验收期文档在工程通过验收后一周内由调
试人员提交给资料员汇总。
第4条 调试准备期文档包括： 1） 技术方案 2) 图纸
3） 点位表 4） 设备清单
5) 数据通讯准备工作（通讯方式、接口、速率） 6) 产品说明书 7) 调试大纲
第5条 调试实施期文档包括：
1） 设备验收文档（外包装、设备外观、数量、型号、使用情况、双方签字等）
2） 主机文档（硬件列表、软件列表、网络配置、主机名、hosts文件、/.rhosts组及用户） 3） CLUSTER文档（配置文件、应用启动程序）
4） 数据库文档（用户的注册底稿：.profile、interfaces、*.cfg、启动和关闭命令） 5） IP地址分配（分配的总体、依据可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应的地址范围、每一个设备的IP分配清单） 6） 网络设备配置文档
7） 工作站文档（同主机文档） 8） 应用程序配置文档
9） 任务完成报告（内容包括工作参与人员姓名、同组人姓名、时间、用户单位、用户联系人、计划完成任务、解决办法、任务完成情况、遗留问题、用户意见） 10） 网管软件文档（网管软件列表、配置文件、启动办法）
11） 设备安装清单（设备名称、数量、型号、序列号、使用情况等） 第6条 调试验收期文档包括
1）系统自检报告（在系统提交用户验收前，调试小组成员须按流程进行自检，自检报告由项目经理、组长、调试人员签字确认，层层把关确保验收工作的顺利进行） 2） 系统初验报告（验收标准、内容、指标、*作规程、遗留问题、验收结论） 3） 系统终验报告（验收标准、内容、指标、*作规程、遗留问题、验收结论）
4） 调试总结报告（工程目标、工作过程、完成情况、问题与解决、遗留问题） 5） 调试完成工作通知书（ 用户验收报告及用户意见报告）。 第7条 系统维护文档包括
1） 系统维护报告（包括工程技术人员姓名、时间、问题出现的表症、解决情况、解决办法、遗留问题、用户意见等）
2） 用户申诉记录（包括工程技术人员姓名、时间、问题出现的表症、解决情况、解决办法、遗留问题、用户意见等）
3） 配置变更说明（包括工程技术人员姓名、时间、配置所在位置、原值、改动值及原因概述）
4） 日常维护说明书（包括系统运行情况、存在问题、用户意见与要求）
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