浅谈企业精细化管理

“天下大事,必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。所以实施精细化管理是企业科学发展的要求,也是我们管理水平提升的必然选择. 一、精细化管理的含义与基础

对于什么是精细化管理，我的理解是：企业管理是对企业中“人”和“事”的管理，是如何将“人\"与“事\"结合。精细化管理是企业管理的一种形式，当然也是对“人\"和“事”的管理,只不过是精细化的管理，是对“人\"和“事”的精准、精确、细致、细化的管理。

构筑企业的精细化管理的基础,第一，把企业中的“事”精细化。企业中的“事\"包罗万象，有“大事”有“小事”,有“急事”有“缓事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事\"一人负责就能完成，有的“事\"需要多人才能完成。精细化“事”就是在对“事”整体考虑的前提下，对“事”进行“原子化”分解和整理.“原子化”分解就是把“事”分解为象原子一样小且相对独立的单位，分解到一个人能够完全完成的地步.第二，培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化,包括工作素养、工作行为、工作技能的职业

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化。工作素养包括工作的意识和思想等,工作行为包括工作的语言和动作等，工作技能包括专业技能和人际处理技能等.当“人”的工作意识、工作思想、工作语言、工作动作、工作技能都达到规范化、专业化程度，按照精细化的制度、流程完成工作，那实现精细化管理就有了“人”上的准备。第三，编写精细的管理制度，梳理完善精细化的流程，打造适合的信息系统，做到制度与制度之间、流程与流程之间无缝连接。第四，用制度、流程、信息系统将“人\"“事”结合，做到事事有人负责,事事完成的情况有人检查，事事完成的步骤、结果有据可查、有章可循。“原子化”的“事”，职业化的“人”，完善、精细的制度、流程，以及他们之间的匹配与联结，是企业实施精细化管理的基础.从而也体现了精细化管理的细致性,企业管理的细致性，主要是侧重于技术层面和细节,体现在工作过程中的每个环节，包括人员安排、工作方案设计、实施和评价等。通过业务流程的精细化设计，使每个工作流程形成一个个紧密相连的管理闭环,使员工更为明确地认识工作目标，有效地提高工作效率。通过对各项工作标准、考核标准的细化和量化，使各项工作纳入标准化、程序化、规范化的管理轨道。可操作性就是要求企业的各项工作目标具有可实行性和有效实现性。这就要求在制订各项工作标准和工作流程上，要注意实现工作目标所具备的人力和财力资源、客观环境等因素,不可在缺乏事实依据的情况下,

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盲目提出无法完成任务的“大口号\"，以免使企业员工疲劳应战而对工作产生抵触情绪。 二、企业精细化管理的内容 （一)工作目标清晰化、明确化

清晰的工作目标是实现企业精细化管理的前提,明确管理目标并在此基础上强化责任机制，不仅有利于增强企业的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科学化水平.此外，除了有清晰明确的工作目标外,企业工作目标的制订还必须合理，即要符合实际工作需要，又要满足客户的要求，否则目标难以实现。 （二）工作方式科学化

泰勒认为，最好的管理就是一种真正的科学，它建立在明确的法则、规章和原理之上。只有在确立了科学的原则、原理、方法的基础上，才可能真正构建科学的企业管理理论体系，才可能真正构建符合科学发展观与和谐社会需求的管理理论，并以此为基础，富有实效地加快企业工作方式科学化的进程.

（三）工作组织系统化

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一个科学的组织系统为企业工作目标的实现提供坚实的组织保障。在传统的管理体制下，由于企业各业务部门各自独立地掌握各自部门的状况和管理信息,各业务管理部门之间存在着职责交叉和信息不畅通的现象。通过设计科学合理的管理系统，设计一个开放的、依靠内部各子系统的协调行动而自行运转的系统化组织，从而实现精细化管理. (四）管理资源使用最大化

企业为了实现好的效益，需要拥有必需的管理资源,具体而言包括三个方面：一是拥有一定数量和质量的员工。员工的数量与质量直接影响到企业工作的开展，也对企业特定目标的实现起到制约作用。二是拥有开展工作所必需的各种信息资源。企业的各项工作必须具有信息资源，信息资源会直接影响企业的工作效率。三是各类经费和资金，如交通、通信器材、办公房屋和办公费用等。由于各种资源在实际中总是有限的，因而如何使各种资源发挥最大效益，就成为提高企业工作效率,实施精细化管理必须重视的问题。 三、企业精细化管理的途径 （一）管理理念的创新

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任何不适应都是从理念层面或者价值层面开始的，同样，任何变革也都是从理念层面或者价值层面开始.因此，企业的管理理念再也不能一直扎根和禁锢于传统的观念、假设和政策上，必须获取和适应全新的价值理念，打破陈旧的观念,克服官僚习性和僵化的文化，营造积极创新的思维和态度，结合客观实际，努力吸收借鉴成功经验,只有这样企业才有可能适应时代和社会发展的要求。在实施企业精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识，即创新管理理念。

（二）提高管理意识与能力

所谓管理意识，是指管理者能够自觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决管理问题,在长期的管理过程中形成的一种特殊的智慧、欲望和冲动。精细化管理不仅要求企业的员工要更新管理理念，而且还需要具有掌握信息技术条件下运用科学的管理技术的能力.在信息化时代的背景下，让企业员工从思想上主动接受新的管理手段，提高企业的效率。

（三）标准化整合工作

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企业的标准化工作是以工作中的科学、技术和管理实践的综合成果为基础，对其中的重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准,达到统一和规范，以获得最佳效益的工作。企业的标准化整合工作是运用系统科学的观点和系统分析的方法，对企业管理范围内的所有管理事项，采用标准化原则进行协调、统一处理后制订并形成管理标准体系，把孤立的、分散的管理事项汇集成整体管理模式，形成相互统一、相互补充、相互兼容的有机整体，使之有较强的系统性和一致性。对企业工作的每个环节，各项工作为什么干、如何干都规定得十分清楚和详细,整合的目标是更好地实现企业的工作目标。

(四）实现信息、制度和人才的有效保障

企业精细化管理离不开信息化技术,信息技术的发展在改变人类的生活方式、交往方式和劳动方式的同时，也对企业的信息化管理提出新的要求。在信息化时代,信息日益成为一种重要资源，已获得普遍共识，在这样的社会中，及时抓住信息就能把握主动权,而信息闭塞则势必会失败。信息意识是现代企业管理者应具备的基本素质。企业的精细化管理要有充分的制度保障，制度在管理过程中具有非常重要的作用。制度经济学派的重要代表人物、德国学者柯武刚等人认为:制度的关键功能是增进秩序，秩序鼓励着信赖和信任，并减

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少合作的成本.进一步说，制度是一种很好的管理手段,离开了制度的管理必然是混乱的、高成本的.此外，企业的员工是第一要素，只有企业员工的素质得到提升，企业的各项管理工作才能落实,才能体现出企业精细化管理的效果。 四、精细化管理在定检维修过程的方法探索

精细化管理是一个过程，在定检维修过程中，我们也在积极探索着更加有效的方法，我们相信过程的精细化对大规模的4C、8C检的如期出场及节能增效都有着特别重要的意义。 维修工作前，我们协同各部门做足准备工作。例如，从工具的准备，单卡与指令的阅读，航材部门提前订购重大改装项目所需的航材，后勤生产车辆的保养，乃至质量部门关于人员资质的授权等等，以及应急预案的制定，我们力求准备工作顾及到定检过程中每一个环节。

维修过程中,我们协调各部位灵活地依据维修时序，严格的保证维修进度。维修过程才是管理的中心环节，我们设立现场项目经理负责制,严格履行班前安全教育会制度，坚持班后工作总结制度，严格监控航材领用退还制度等等，基于此，我们不仅保证了几十次定检维修的定期出场,同时也为继续深化精细化管理奠定了基础。

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精细化管理是一个积累的过程，定检维修工作完成后，我们要求各部位负责人认真总结工作中的经验与不足,研究维修过程中各个环节更具体更优化的方法，要求放行人员写业务技能经验交流文稿，着重培养员工的专业素质,追求细节专业化。

精细化管理是企业乃至整个社会长久发展的必由之路。粗放的经营管理付出的代价比比皆是，精细化不是新鲜事物,却又是新鲜的事物，精细化管理不仅是一个阶段的重点,更是贯彻全局、决定企业成败的关键，我们相信:精细化没有最好，只有更好。

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