虽说春天已经到来，但是天气依旧料峭，连续的雨霾让小镇陷入无限的沉寂，由于天气原因，今天特别的闲，百无聊赖之际，只好呆呆的坐着，和寂寥的街道一起无聊的对峙着。
“ 吱呀”的的开门声瞬间打破这沉寂，终于有人来办业务了，我 的站起来，微笑着说:“您好，请问您办理什么业务？“站起来的一刹那，才发现进来的是一位老太太，大概六十多岁，她神情慌张，瘦削的脸被冻得发青，还喘着粗气，看来是跑着过来的。
“我„我要取钱„”她冻得有些哆嗦，同时用她那双布满老茧的手颤颤巍巍的递给我一张皱巴巴的存单。
“好的，请您不要慌张，我马上为您办理”我双手接过存单，并点头示意让他坐下。
当我开始办理的时候，才发现这是一张3000元定期两年的存单，但是次日才到期。
“您好，老大娘您的存单明天才到期，如果您今天取的话，您大概损失二百多元的利息，请您考虑一下您是否真的要支取。”我微笑着对老太太说。
“小伙子，帮帮忙吧，孩子他爹病了，刚刚进医院，现在急着用钱，这些钱都是我和他爹捡破烂攒的钱，现在孩子都不在家，您通融一下，二百多块够我们俩俩月开销了，麻烦您帮帮忙吧。”她浑浊的眼睛里开始泛起泪花，满脸无助的趴在柜台上，下意识的用手捋了一下她那凌乱而花白的头发。
如果放在平时，遇见一般的提前支取的客户，我更多的是劝其到期支取，若是真有急事，只能按制度全部按活期算本金和利息，但是此时此刻，遇见这么一位无助的老人，我迟疑了。
“老大娘，这样吧，，之于钱，我帮您垫上，利息按定期利率给您算好，也一起给您，您的存单暂时放我这，明天再过来办手续。”经过短暂的思索，我做出了这样的决定。
“谢谢，谢谢您小伙子，真是太感谢您了，明天我一定过来，存单就放在你这，明天来了办完手续还你钱。”她用袖子拭了拭眼角的泪花，无助的脸上终于泛起了笑容。
“这是您的3000元现金和247.5元利息，赶紧去给老大伯看病吧，明天记得过来”
“嗯，谢谢啊”还没等我说完，她便慌张的转头走了，朝着医院的方向走去，此时此刻，内心却无比的温馨，我高兴的是，自己帮助了这么一位无助，可怜的老太太而感到内心的熨帖，相信老大娘的心中此时此刻更有雪中送炭的温暖。
伴随着她的离开，营业厅和街道又陷入了沉寂的对峙之中，我却陷入了思忖，我们执行了很多优质服务相关的东西，但优质服务不仅仅是说了您好，展现了微笑，礼貌的送别„其实更多的让这种真情和友善融入到我们每一笔业务中，让我们的每一个举止中都带着真情实意，都能为顾客解决问题，让这种观念渗入到我们农信人的血液里，传递给身边的父老乡亲。
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