商务型酒店著名品牌 百纳精品酒店客房部主管月考核细则
考核部门： 被考核人： 工号： 考核月： 年 月
考核项目 序号 1 2 3 4 KPI 5 6 7 8 9 10 1 工作态度 2 3 4 1 工作能力 考核内容 营业指标达成 成本管理和控制 对客设施设备完整率 各种物品消毒合格率 各类物品报损率 安全合格率 客人投诉率 每日检查房间 卫生合格率 员工培训 责任感 仪容仪表 礼节礼仪 工作效率 协作 培训 沟通 执行力 考核内容 能否根据总经理的安排达成清扫指标并且合格 能否根据总经理的要求做好成本掌控 能否根据总经理的要求保证设施设备的完整率 100% 0.03% 100% 0.04% 对每日客房服务员清扫的房间检查 100% 4小时/周 工作责任感总是很强，且愿意承担责任 严格遵守酒店仪容仪表要求，完全符合本酒店标准 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出现不礼貌的行为 任何工作都按时保质、保量完成，且从无消极对待 对部门员工工作能够合理分配并得到员工的信服 总是能给予下属必要的培训和指导 总是虚心聆听他人意见，工作上从未造成误解 总经理安排的工作能够出色完成 分值 10 10 10 5 5 5 5 5 5 4 5 3 月考评 依据 3 5 5 5 5 5 2 3 4 总计考核得分100分 总经理： 执行董事：
100
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