管理咨询调研表

调研部门调研项目组织结构市场情况销售模式客户管理价格管理销售部销售流程订单管理对账销售考核售后管理其他组织结构采购模式调研内容部门架构，是否有外设机构部门人员组成，如何分工，职责和所负责的范围当前或去年销售情况，销售额有多少主要产品及销售情况□普通销售业务□零售日报业务□销售调拨业务□委托代销业务□分期收款业务□直运销售业务当前客户的主要行业，分布范围，大客户有哪些，销售份额客户档案管理销售框架协议的签订客户沟通，不满情况，原因及处理措施价格制定的依据，流程，变更频次，变更幅度，传达运费管理客户付款模式应收款管理，现时应收款大体金额销售计划的制定：计划来源，制定周期，准确度，完成率订单流转，相关表单发货流程，相关表单开票流程，开票依据（按发货单还是按订单），相关表单交货周期，是否承诺交期急单、插单情况延期发货拒单情况成品库对账，内容，频次客户对账，内容，频次财务对账，内容，频次销售额考核回款考核订单完成情况考核，完成率、及时性客户满意度考核长期库存：库龄管理，原因，处理方式退换货处理当前销售的难点是什么希望改进的地方是否还有其他方面的建议部门架构部门人员组成，如何分工，职责和所负责的范围按单采购：1.采购量如何确定，流程，如果超单采购，超单比例是多少请购模式：1.2个以上部门提出同一物料请购，如何处理2.请购部门指定供应商，如何采购，如按指定的采购，为什么3.是否所有采购都必须经过请购受托代销（代销其他企业产品，先销售后结算）VMI（卖方代管）直运采购（供方-客户）采购部原料库采购计划的制定：1.主要材料、辅料、备件的计划来源2.采购计划制定周期3.材料交期确定后是否变化，次数是否频繁4.如果供应商有2个或更多，采购份额如何分配，为什么订单流转：采购流程1.订单载体2.订单是否包含到货信息及技术要求3.下单前是否比价4.相关表单到货流程：如何跟踪到货情况，到货后处理，相关表单结算流程，付款模式，相关表单到货不合格的处理，流程，处理方式，相关表单不合格处理过程中不合格处理，流程，处理方式，相关表单财务对账，内容，频次对账其他供方概况：供方数量，主要材料的供方数量采购框架协议供应商管理合格供应商评审供应商考核，价格、到货新供应商导入安全库存库存周转率采购考核缺货情况长期库存：库龄管理，原因，处理方式当前采购的难点是什么其他希望改进的地方是否还有其他方面的建议部门架构，是否有外设机构组织结构部门人员组成，如何分工，职责和所负责的范围入库业务：1.货物接收：接收依据，点数、称重，发生不符时如何处理2.报检周期，检验周期3.入库入账：及时性4.批次管理5.相关单据出库业务：业务流程1.发料依据2.数量管理3.先进先出4.低值易耗品的出库管理5.借料等例外6.相关单据记账业务：及时性到货不合格的处理，流程，处理方式，相关表单不合格处理过程中不合格处理，流程，处理方式，相关表单废品管理是否实行换废管理盘点：频次，组织部门，帐物相符情况，不符如何处理对账财务对账车间对账现场5S情况货卡管理：规格、供方、数量、批次仓库现场待检品管理：区域划分，货卡管理，标识管理不合格管理：区域划分，货卡管理，标识管理，台账管理其他组织结构业务流程成品库对账仓库现场其他组织结构生产模式业务流程计划调度计划调整设计变更调度沟通产能监控委外计划计划考核其他长期库存管理：库龄管理，区域放置当前仓库管理的难点是什么希望改进的地方是否还有其他方面的建议部门架构，是否有外设机构主要产品，仓库库存量，长期库存量，大体价值部门人员组成，如何分工，职责和所负责的范围入库业务：数量管理，入库，批次管理，相关单据出库业务：数量管理，相关单据零头产品的管理记账业务：及时性盘点：频次，组织部门，帐物相符情况，不符如何处理财务对账销售对账车间对账现场5S情况货卡管理：规格、客户、数量、批次长期库存管理：库龄管理，区域放置，大体价值当前仓库管理的难点是什么希望改进的地方是否还有其他方面的建议生产架构：1.生产车间数量，各自的生产情况2.各车间之间的流程关系3.是否有外协调度体系架构：人员组成，如何分工，职责和所负责的范围□ETO（面向订单设计） □MTO（面向订单生产）□ATO（面向订单装配） □MTS（面向库存生产）生产计划制定依据、制定周期计划传达：1.采购需求2.生产制造3.其他接口日生产跟踪订单进展跟踪材料原因：未按计划到达，数量不足，品质不合格，如何处理急单插单：次数是否频繁，操作流程，如何处理生产能力：人员，设备，如何处理生产品质异常：停线，如何处理客户原因：终止订单、暂停订单，如何处理其他原因是否有此情况，如BOM、工艺订单、生产的处理流程是否涉及成品、材料，如何处理生产前相关准备的确认，调度会议生产淡旺季，波动幅度是否对产能进行监控，并根据淡旺季调整是否制定委外计划，制定依据计划监管如何进行未按计划完成时的处理计划完成度考核完成及时性考核当前调度管理的难点是什么希望改进的地方其他是否还有其他方面的建议调研记录备注