中旭英才《情绪管理》课程笔记
授课老师：周 海
第一部分：情绪概述
一、情绪的概念
情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
第一，情绪是在我们的认知过程中产生的。
第二，情绪来源于客观现实与主观期望之间的差距。
二、情绪的影响 A影响健康
中医理论：怒伤肝,喜伤心,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾。
B影响沟通（内容7％、语调38％、肢体55％） C影响共同发展（理解、交流） 三、情绪的识别
情绪信号系统：表情、声音、动作
人类七种基本表情：惊讶、厌恶、蔑视、愤怒、恐惧、悲伤、愉悦。
第二部分：压力挫折
一、认识压力
压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。我们可以从如下两个方面去理解压力：
中旭英才学校使命：专注于为企业培养和输送职业化人才，帮助中国企业走向成功！ 成为中国企业人才孵化平台的卓越领导者！
1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。 压力来源：内部来源（家庭、工作、社会、环境）；外部来源（不能自我肯定、追求完美）
压力诊断：
1、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。 2、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。 3、 你常常感到紧张和压力。
4、你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。 5、你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。 6. 你对把握你的个人问题没有信心。 7、你感到事情不是按你的意愿发展。
8、你发现你不能应付你必须去做的所有事情。 9、你不能控制生活中的一切烦恼。 10、你觉的你所有方面都是失败的。
11、因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此而烦恼。 12、你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。 13、你不能控制消磨时间的方式。 14、你感觉积累的大量困难不能克服。
15、朋友同学的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。
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16、若你刚买了一天的鞋穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。
17、你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就是忘不掉。
18、当父母因为学习责备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵，一个人压抑情感。
19、你的一个非常要好的朋友，因某些原因转学了，你很难过，不想面对现实。 测试结论：0-6分 你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是正常的。
7-14分 你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你基本
能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。
15-20分 你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，
因此使你紧张、不安、影响到你的学习生活身心健康。你应尽快改变这种情况，否则将使你学习生活不能正常进行。 二、认识挫折（略） 三、应对方法
起死回生四步秘诀
第一步：设想最坏的结果是什么 第二步：考虑自己是否能够接受 第三步：接受的话就坦然面对
第四步：看自己是否能够改变结果，如果不能，就改善你可以改善的地方
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第三部分：调节方法
一、情商测试
第1～9题: 请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1. 我有能力克服各种困难: A、是的 B、不一定 C、不是的
2. 如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得: A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3. 一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标: A、是的 B、不一定 C、不是的
4. 不知为什么，有些人总是回避或冷淡我: A、不是的 B、不一定 C、是的
5. 在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人: A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
6. 当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论:
A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7. 不论到什么地方，我都能清晰地辨别方向: A、是的 B、不一定 C、不是的 8. 我热爱所学的专业和所从事的工作: A、是的 B、不一定 C、不是的 9. 气候的变化不会影响我的情绪:
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A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
第10~16题: 请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处 10. 我从不因流言蜚语而生气:
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11. 我善于控制自己的面部表情: A、是的 B、不太确定 C、不是的 12. 在就寝时，我常常:
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13. 有人侵扰我时，我:
A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14.在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作: A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15. 我常常被一些无谓的小事困扰: A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
16.我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区: A、不是的 B、不太确定 C、是的
第17~25题: 在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案。 17. 我被朋友、同事起过绰号、挖苦过: A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18. 有一种食物使我吃后呕吐:
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A、没有 B、记不清 C、有
19. 除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界: A、没有 B、记不清 C、有
20. 我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事: A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
21. 我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好: A、否 B、说不清楚 C、是
22. 每天我一回家就立刻把门关上: A、否 B、不清楚 C、是
23. 我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安: A、否 B、偶尔是 C、是
24. 当一件事需要我作决定时，我常觉得很难: A、否 B、偶尔是 C、是
25. 我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉: A、否 B、偶尔是 C、是
第26 ~ 29题: 下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否 ”即可，在你选择的答案下打“√”。
26. 为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪: 是 否
27. 在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置了下来
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是 否
28. 我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗 是 否
29.睡梦中，我常常被噩梦惊醒: 是 否
第30~33题: 本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答呆，在你选择的答案下打 “ √“。 答案标准如下:
1 2 3 4 5 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 30. 工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 31. 我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
32. 能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5 33. 我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5 参考答案及计分评估:
计分时请按照记分称淮，先算出个部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。
第1~ 9 题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。 合计 分。
第10 ~ 16 题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。
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合计 分。
第17 ~ 25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。 合计 分。
第26 ~ 29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。 合计 分。
第 30 ~ 33题，从左至石分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。 合计 分。 总计为 分
得分在90分以下: 你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所彭响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗，正如富兰克林所说:‘“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”
90~129分: 你的EQ一般， 对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 130~149分: 你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。
150分以上: 你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。
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二、调节方法——九阳神功 3大心法：想开、暗示、放下。
想开：1.降低期望。幸福值=期望值/现实值。
2.ABC调节法。 3.调节语录：
不要用别人的错误来惩罚自己！
合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼！
太棒了！这样的事情居然被我遇到了，我又可以通过这次机会成长自己了，凡事发生都必有其因果，凡事发生都必有助于我！ 暗示：神奇手环、动作暗示、语言暗示。 放下：算了、不要紧、会过去的。 3大招式：转移、饮食、择友 转移：放松转移、发泄转移
饮食：益者三友，友直友谅友多闻。 择友：近朱远墨
3大修炼：微笑、运动、助人
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