基于工学结合的高职电子商务专业的课程体系改革与实践
李萍
（陕西职业技术学院，陕西 西安 710100）
摘要：本文针对电子商务人才培养目标不明确，毕业生很难满足企业需求的现状，明确目标岗位，实现典型工作任务到行动领域到学习领域的确定，以电子商务课程教学改革为基础，采用“串并结合”的教学模式并应用于实际教学中。 关键词：工学结合 高职 电子商务 课程体系
进入21世纪以来，电子商务已经渗透到社会经济的各个领域，并逐步成为企业的一种生存形式，2008年，在全球金融危机背景下，我国的电子商务交易总额突破了3万亿，同比增长超过了40%[1]。各种统计数据表明，随着电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大，对电子商务人才的需求正在井喷式的增长。由于我国的电子商务教育起步晚，电子商务专业建设与培养模式还不成熟，毕业生的知识能力结构与企业需求之间还存在很大差距。这种差距一方面是企业找不到合适的电子商务类应用人才，另一方面是电子商务专业毕业生抱怨找工作难。为了解决这个矛盾，必须将职业岗位能力要求与专业培养计划相结合，进行课程体系的改革，实现培养目标与社会需求的统一。 1 电子商务人才需求分析
据有关部门抽样调查，目前大概有接近50%的传统企业在经营过程中涉及电子商务，需要大量的电子商务应用人才。据人民日报报道，未来我国对电子商务人才的需求每年大约20万人，据调研机构IDC预计，2010年我国电子商务人才的缺口达到966万人。由于电子商务涉及到经济生活的各个方面、各个层次，使得对电子商务人才的需求呈现多元化特征。在实际工作中，电子商务企业对电子商务人才需求有基层和高层之分。 技术类人才岗位：
1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3）电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、
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文字处理、图像处理、视频处理等工作。 商务类人才岗位：
1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 综合管理人才岗位：
1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
在招聘过程中，大部分的企业往往愿意用计算机和网络专业的毕业生从事技术操作，在这个岗位上现在的电子商务专业毕业生没有优势。通过分析和研讨，我们学校将电子商务专业培养目标定位在商务应用型人才培养上。学生职业能力培养的主线是“技术为辅，商务为主”。通过两年实践，学生的就业岗位和就业质量有了较大改观。 2 目标岗位——典型工作任务——行动领域——学习领域的确定 目标岗位的确定
通过市场调研并结合学生的实际就业岗位，我们确定电子商务专业的培养目标为：重点培养面向中小企业的电子商务操作型岗位（包括网络营销人员、电子商务交易人员、网站推广人员、网站运营人员、电子商务客服人员、电子商务物流配送管理人员等）。 典型工作任务的确定
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通过走访人才市场和深入我市的一些中小企业对电子商务岗位的典型工作任务进行调查研究，通过初步分析，现确定电子商务专业典型工作任务30项。如表1。
表1 电子商务典型工作任务表
1.域名及空间申请 7.网页美工 2.网站策划 3.电子商务软件选择与使用 4.电子商务硬件选择与使用 5.网页设计制作 6.网站互换连接 8.网站维护 9.网上支付使用10.网站测试 11.数据库信息获取与分析 12.网站推广 13.产品推销 14.网站优化 15.售后服务 16.在线客服 17.内容更新 18.物流信息处理 19.商务信息写作 26.客户资源管理 27.网上开店 行动领域的确定
依托专业建设指导委员会，邀请企业人士和行业专家参与，参照电子商务职业资格标准，对电子商务专业工作岗位进行分析，对30项典型工作任务进行归纳，确定5个行动领域。如图1。第四，将行动领域转化为学习领域打破电子商务原有课程体系，按照以工作过程为导向，进行课程的解析与重构，将5个行动领域转换为12个学习领域如图1。
图1 典型工作任务—行动领域—学习领域图
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典型工作任务
网站策划/产品推销/网站内容更新 网上开店/网上支付的使用/电子商务软件选择与使用/电子商务硬件
行动领域 学习领域 市场营销实务
市场营销
网络营销 电子商务实务
电子交易
计算机网络基础 常用软件操作
网页设计制作、网站互换连接、网页美工、网站维护、网站测试、数据库信息获取及分析、网站维护、网站运营管理
网站建设与管理
网页制作 SQL数据库 电子商务安全
电子商务物流配送 电子商务客户服务
电子商务与物流 客户关系管理
物流信息处理
客户资源管理/在线服务 学习领域的确定
依据学习领域，形成对应专业课程。按职业能力技能和职业素质的形成过程以及学习领域之间工作过程的内在联系，打破传统的课程体系，形成电子商务专业课程。 电子商务专业课程体系图
依据电子商务专业能力要求，形成基于工作过程的课程体系。根据电子商务职业能力的通用能力要求和职业素质的要求，构建公共基础课程和相应辅助拓展课程，使培养的学生具有合格的政治素质，较强的质量意识和市场意识，良好的团队意识人际关系沟通能力，较强的事业心，敬业、爱岗，有高度的责任感，并具有较强的学习新技术与知识转移能力，调查研究与组织协调能力，提出安全、可靠的最佳解决方案的能力，从而具备未来职业的可持续发展的能力。
基于以上分析，形成了电子商务专业的课程体系如图2。
图2 电子商务专业课程体系图
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优质核心课其他专业课网站建设与管理、电子商电子商务结算与支付、计算机图形图像处务概论、客户关系管理、理、电子商务安全、电子商务与物流、sql职业能力 电子商务高技能公共基础课职业素质 经济数学、大学英语、军事训练、劳动、体育、职业规划与就业指导、职业道德、法律基础及文、史、哲、艺、语等人文社会科学课程等 3.串并结合的教学模式
要使工学结合产生实效，必须让学生在专业学习的过程中接触工作岗位，了解工作岗位的工作流程，掌握工作岗位的操作技能，从而阶段性的检验自己专业技能的学习水平是否达到工作岗位的要求，实现“以工促学”、“以工强学”。为了实现这个目的，我们提出采用“串并结合”的教学模式，在专业人才培养的过程中，多条主线并行，而在每一主线上又有由浅入深的过程，通过并行与串行的有机结合，达到培养不同类型人才的目的。 教学与实践并行
针对普遍存在的电子商务专业教学与实践脱节严重的现象，各高校常采用的实践方法之一是鼓励学生在诸如淘宝网之类的C2C平台上开网店，这种方法起点低，有利于学生了解电子商务运作的过程，但对学生技术方面的积累并无益处。另一种采用较多的方法是要求学生租用虚拟主机，这样比较容易发挥学生的主观能动性，但通常成本较高，且学生实际参与日常维护工作的程度有限。为了给学生提供更加灵活、方便的创业平台，我们学校利用已有的校园网络，建立以校园网为基础的一体化实践平台充分利用学校的服务器资源，为电子商务专业的学生提供免费的“虚拟主机平台”，鼓励他们在该平台上建设、维护和推广个人网站系统，以提高他们的实践应用能力。 教学与创业、创新并行
电子商务的最大优势在于低成本和灵活性，因此，在教学中可采用“先创业、后毕业”的人才培养模式：在课堂教学的同时，积极鼓励学生通过大学生自办“网上商店”的形式，
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积极与社会融合，培养其创业精神和能力，把理论教学和学生创业实践进行有机的结合，学生从中学到电子商务的基本运作等基本技能并丰富了课余活动，锻炼了学生的综合能力。这种方法对营造良好的大学生学习和创业的氛围，对学生今后开展电子商务十分有利，是电子商务专业教学实践的重要补充。
在进行日常教学的过程中，为了发挥学生的主观能动性，鼓励学生的创新精神，可举办电子商务专业相关的创业创新竞赛，并设立学生科研创新课题。通过竞赛和科研课题，可以锻炼学生灵活运用所学知识分析和解决实际问题的能力，并把理论与实践有效融合，拓宽学生的知识面，同时学生对电子商务的实际应用有了更深刻的理解，对自己未来的发展方向有了更清晰的认识。 4 结论
为了达到高职电子商务专业人才的培养目标，深化教学教育改革，电子商务专业教师逐渐改变了“以系统知识传授为核心，以教材为中心”的传统教学模式，不断完善“以学生为中心，以教师为主导”，融课堂教学、技能实验为一体的能力、知识、职业型教学新模式，将实践教学渗透于整个教学过程。通过教师在教学过程中的不断探索，高职电子商务专业毕业生的职业能力将会得到更大提升。 参考文献：
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[3]马国勤. 基于工学结合的高职电子商务专业课程改革与实践[J]. 职业教育研究, 2010, (02) :89-90
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