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大型商场维修工岗位操作手册

2021-04-25 来源:爱问旅游网
大型商场维修工岗位操作手册

一、

岗位概述:

职位名称:维修工 直属部门:物业部 直接主管:维修主管 二、

岗位主要职责

1•负责商场内所有地面、墙体、门窗、走廊、井盖的保养和维修全责 2•负责商场内上水、下水、公共管道、阀门的保养和维修全责 3•负责商场公共设施的维修全责 4. 负责公共设施改造、更新全责

5. 负责公共设施检查工作,做好检查维修记录全责 6•维修工作结束后,及时清理现场全责

7•协助主管进行公共设施的接管、验收、移交工作,及协调解决工程 遗留问题协助

8. 做好岗位交接班工作全责 9. 完成上级领导交办的其他工作 三、

主要工作

1•负责商场内所有地面、墙体、门窗、走廊、井盖的保养和维修全责 2•负责商场内上水、下水、公共管道、阀门的保养和维修全责 3•负责商场公共设施的维修全责 4. 负责公共设施改造、更新全责

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5. 负责公共设施检查工作,做好检查维修记录全责 6•维修工作结束后,及时清理现场全责

7•协助主管进行公共设施的接管、验收、移交工作,及协调解决工程 遗留问题协助

8. 做好岗位交接班工作全责 9. 完成上级领导交办的其他工作.

4制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。 四、

辅助工作

1•熟知最新交通法规政策变化,及时了解路况信息。

2•顾客服务:解答顾客咨询,对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询 相关的其它工作人员,直到问题解决。 3协、助用车部门完成货物装卸工作。 4. 完成公司领导交办的其他任务。 五、

工作细则

1•每日工作流程

以冬令时为例,执行夏令时间时,按相应工作时间顺延。

时间 工作内容 完成考勤打卡,回到办公室,开窗通风,换工服、系 领带、8: 30分以前 佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合 ***仪表 要求,要求工服保持干净整齐,纽扣要全部扣齐,不 得有掉扣。做卫生,达到 5S标准。检查个人通讯设 备,保证工作联线畅通 2

8: 30 分 准时到指疋地点参加辰会、升旗仪式、出操 参加本部门辰会 按计划开始工作 按公司规定就餐 出操完毕后 小辰会后 11: 30-12 : 30 午餐后 继续回到本岗工作、或进行个人读书学习,做好笔记。 继续工作。 做好下班前工作小结和工作记录;做好安全检查,打 卡,下班 17: 30 分 2•每周工作

汇总本周工作情况,做好周工作总结。 参加班务会,做好下周工作安排。 上报工作周报。

每周用半天时间对职责范围进行安全检查。

3•每月工作

参加月员工总结会,明确下月工作要求。 按本岗位工作要求,参加每月一次的业务学习。 向主管报告工作记录和发生费用。 因故未能打卡,按异常打卡有关规定执行。

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4. 每年工作

做好上半年和年终总结,确立下一年度的工作目标。 积极参与年终评优活动。

确保本人年度工作责任目标如期完成。 按公司规定参加各级培训。

做好个人年终总结、制定下年度责任目标。 积极向“第一家居”报投稿。

岗位绩效考核文件

1.5S考核方案(见附录一) 2.ABC考核方案(略)

3•绩效考核方案(以集团公司最新 360度绩效考核标准为准)

物业部管理规定 厂商装修管理规范 本着“安全第一”的宗旨,围绕“隐患险于明火,防范胜于救灾”的 集团安全总纲,为了规范厂商装修行为,提高商场安全质量,特制定 本规范。 一. 装修申报立项:

1. 需装修的厂商向市场部提交书面装修申请。

2. 市场部在接到厂商的书面装修申请后在半个工作日内至该厂商现

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场完成装修需求确认 3 .市场部确认装修需求后即时告知该厂商商场装修申报流程及相关 施工规范(如临时用电规范、工程施工规范等)。

4. 市场部协助厂商在半个工作日内备齐用于装修审批的各类相关图 纸和资料并进行初步审核。

5. 市场部初步审核通过后,在《装修立项申报单》上签署意见,并 即时上报至商场总经理予以复审。

6. 商场总经理在接到市场部上报表单时 2小时内完成复审工作并《装 修立项申报单》上签署意见。

二. 装修现场会审:

1. 复审通过后,商场总经理安排各职能部门对厂商装修各类图纸进 行现场会审。

2. 市场部和企划部对装修厂商提供的展位布置、设计样式、总体效 果等图纸进行现场审定。

3. 安全部按照装修厂商提供的展位布置等图纸对照现场消防设施情 况提出安全规范要求。

4. 电工班对装修厂商提供的电气线路、灯具布置等图纸及总负荷进 行现场审定。如厂商申报的总用电容量大于商场所提供的用电容量,

相关增容费用原则上由各厂商承担,但商场也可根据实际情况与厂商 协商解决。

5. 各职能部门会审结束后,要在《装修会审单》上签署详细会审意

三. 进场装修准备:

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1市场部与装修厂商签定《厂商装修协议》并协助办理押金、垃圾 费、消防设施调整费等有关费用的缴纳及出入证等相关凭证领取的手 续。

2. 安全部和电工班负责装修厂商所有施工人员的消防、用电安全教 育及商场的各类安全施工规范的告知等职责工作。

3. 安全部负责装修厂商的专业动火人员操作证查验、防火材料查验 及商场动火审批手续、动火规范告知等职责工作。

4. 电工班负责装修厂商的电气操作人员操作证查验、电气材料和临 时用电设备查验及商场电气施工规范告知等职责工作。

四. 装修现场施工:

1. 市场部负责装修现场的综合管理及各部门、厂商之间的相互协调 等工作。 2. 企划部负责装修现场的整体布局、风格、门头形象、招牌广告的 合法性等项目的巡查和监督工作。

3. 安全部负责厂商装修施工人员的进出证件发放、查验工作及装修 现场动火管理工作,并负责各项安全工作落实情况的巡查和监督工 作。 4. 电工班负责装修现场临时用电、电气线路、设备安装等电气相关 规范落实情况的巡查和监督工作。

5. 保洁班负责装修现场周围场地的卫生工作

五. 现场总体验收:

1. 厂商装修完毕后,市场部负责组织各职能部门对厂商装修的质量 和效果进行总体联合验收。

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2. 市场部负责装修现场实际效果的验收工作。

3. 企划部负责装修现场展位整体形象及广告内容的验收工作。 4. 安全部负责装修现场各项消防规范落实的验收工作。 5. 电工班负责装修现场各项电气施工规范落实的验收工作。 6. 各职能部门验收完毕后,均在《验收单》上签署详细验收意见。

六. 装修后续工作: ㈠验收合格:

1. 各职能部门均验收通过后,则该厂商本次装修完成。 2. 市场部负责协助厂商办理押金退还、财务登记等相关手续。

3. 安全部负责厂商装修施工人员离场时的证件回收、物品查验等相 关工作。 4. 电工班负责在十分钟内完成该场地的通电工作。 ㈡验收不合格:

1. 任一职能部门验收不通过,则该厂商本次装修验收不合格。 2. 相应职能部门对装修厂商提出整改建议及期限要求。

3. 装修厂商按相应职能部门的整改建议,并在期限要求内完成整改 工作的,可。请该部门进行二次验收。

4. 装修厂商未能按相应职能部门的整改要求完成整改工作的,该部 门应即时上报至商场分管领导,由商场领导协调处理。

七. 装修资料存档:

1. 装修资料包括:厂商书面装修申请、各类施工图纸、《装修立项申 报单》

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《装修会审单》、《厂商装修协议》、《装修单》、《动火施工申请 表》、《动火许可证》、《装修验收单》《临时用电申报表》等与装修有 关的文件资料。

2. 所有装修资料均由商场指定专人负责保管和存档。 3. 所有装修资料均保管至该场地重新进行全面装修时为止。

八. 各类安全规范:

包括:《临时用电管理规范》《装修工程施工规范》。 九. 各类表单表格:

包括:《装修立项申报单》《装修会审单》《装修单》《装修验收单》《动 火施工申请表》《动火许可证》《厂商装修协议》《临时用电申报表》。 十.商场整体装修

1. 商场整体装修指一个或多个楼层同时装修。

2. 商场整体装修时,商场应成立装修领导小组,指定专人负责各项 具体事项,各装修厂商装修档案应做到一户一档。

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3. 具体实施流程参照以上各项装修管理规程。

4. 商场整体装修时,各商场可根据具体情况对具体流程做一定的调 整,但需报各中心总经理批准并报集团相关部门备案。

装修工程施工规范 一.地面工程施工规范:

1. 地面面层为水泥类材料时,不允许破坏原有的地面面层,水泥沙 浆做到搅拌后立即铺设,不允许在原地面堆放超过

12小时,因施工

需要,在场地内堆放水泥、黄沙等建筑材料,不允许在同一地方堆放 过多(少于400kg/m2)。

2. 当水泥沙浆面层内埋设管线时,需向电工班特别申请,作为隐蔽 工程处理。 3. 水泥沙浆水磨石面层、大理石面层、塑料地板面层、硬木地板面 层、硬质纤维地板面层施工的质量要求: 1) 清除基层垃圾,并清扫干净;

.涂料工程施工规范:

2) 外观质量,表面平整,边缘整齐一致。

1. 涂料施工前,基层应干燥、洁净,工程使用的腻子应满足工程要 求,不得粉化、起皮和开裂。

2. 涂料的施工必须严格控制,以不流淌、不显刷痕为宜,不得任意

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稀释,以免影响表面质量。

3. 涂料表面应平整光滑、色泽均匀一致,严禁起皮、掉粉、脱皮、 漏刷、透底、反锈和斑迹。

4. 木材面涂料施工,根据防火规范要求,分隔墙内敷设电管和其他 靠近火源部分的表面应刷防火涂料。

5. 涂料施工时,现场应配备灭火器材(灭火器、消防砂等)

三. 玻璃工程施工规范:

1. 为确保人身安全,门厅及出入口应采用安全玻璃,无框架玻璃应 采用厚度不小于10mm的钢化玻璃,有框架玻璃小于0.5m2且玻璃两 面有保护设施或玻璃厚度不大于10mm的可用半钢化玻璃。 2. 玻璃安装必须平整、牢固、不松动、无裂痕、缺角等现象。

3. 压条和裁口边缘紧贴齐平,割角整齐光滑,连接紧密,不露钉帽, 密封条 与玻璃、槽口接触紧密,粘贴牢固。

4. 玻璃就位后,应将玻璃摆在槽中央,内外间隙不得大于 2mm,以 免受挤压时,由于间隙太大造成移位而使玻璃损坏, 玻璃用螺栓或挂 钩固定时,应用橡皮或软物衬垫,以免玻璃孔部位受损断裂。

四. 吊顶工程施工

1. 所有吊顶绝对禁止固定在商场葡萄架及原有各种管路、设备上 2. 所有吊顶必须采用轻钢龙骨加石膏板面层等不燃材料。

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3、 轻钢龙骨安装应采用自攻螺丝或吊挂件等柔性连接,不得采用电 焊等钢性连接;必须使用金属吊杆支撑,绝对禁止使用铁丝、木棒等 作支撑物,金属吊杆要作防腐处理,吊杆及节点有足够承载能力,吊 杆严禁使用朝天钉或朝天射钉固定,吊杆间距应控制在

1m左右,在

风口孔、上人孔、嵌入式灯具等罩面,开孔周围应用附加龙骨加固, 以免洞口破损、塌陷。

4. 全圭寸闭吊顶必须预留检修孔,且尺寸不小于 60mmx 60m m,同时 按照消防要求,必须将消防喷淋头和烟感温感探头移至吊顶下。

五. 电气工程施工

1. 所有灯具必须采用国家认可的合格产品,其中日光灯具必须采用 成套灯具;电线、管材、空气开关、配电箱等其他电气材料必须符合 商场的规范要求或由商场按阻燃、品牌要求统一购买。

2. 必须严格按图施工,电表、开关容量及线径要按图纸要求合理配 置。不允许私自加大或减小。

3. 各类电气线路电源线使用国标阻燃线(ZR-BV )或阻燃电缆,线 路应采用穿金属管保护方式敷设,且管内导线总截面积不超过管内截 面积的40%,管内不允许有接线头;电线接头必须在接线盒内,线头 连接可采用线头搪锡后用压线帽压接, 亦可采用缠绕法,即线头缠绕 6圈以上,绝缘胶布绕紧2层以上。各种护管引出不超过 60cm。

4. 配电箱必须采用由不燃材料制成的国标箱(铁制),箱内有标准的 接零接地排,零、地接线排上各接线端子接线不得超过两根导线,所

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有进出管必须采用锁扣连接,配电箱严禁直接安装在未做防火隔热处 理的可燃物上。

5 .配电箱内电源总开关必须使用带有漏电保护装置的空气开关。 电保护装置动作电流不大于30mA,动作时间不大于0.1s)

6. 配电箱内分路空气开关不得大于 10A,照明支路每一单相回路所 接灯头数不得超过25个、所接功率不得超过1.5KW,对于安装大功 率灯泡的回路允许增大到2.5KW,空气开关不得大于16A,插座回路 控制开关应使用用漏电保护开关。

7. 各类电气设备的金属外壳都应以单独的接地支线与接地干线相连, 不得将几个电气设备的金属外壳用接地支线串接。

8各类插座接线必须按照国家技术规范,即“左零右相上保护”执 行,且所有地面插座必须使用国家规定的专用地面插座。

9. 各类开关、插座和照明灯具靠近可燃物时,均应采取隔热、散热 保护措施,100W以上大功率灯泡严禁使用塑胶灯座,必须采用瓷质 灯座,且电源引入导线应用高温黄蜡管套管保护。

10. 各类灯具不允许直接安装在可燃、 易燃物上,应采取防火、隔热、 绝缘等各项保护措施,且一般大功率灯具要与可燃物保持不小于 0.5m 的安全距离。

11. 管线安装要求横平竖直,整齐美观,线路应避开热源。如必须通 过应做隔热处理,遇到某些硬管无法弯曲通过的可适当采用少量的金 属软管或黄蜡管作弯曲处理,但长度不能超过 60cm。

六. 灯箱制作安装 1灯箱的制作安装必须向商场企划部报批,未经允许不得擅自制作 安装。

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2. 灯箱内光源必须使用成套灯具,各类电源线均须穿管保护,电线 接头必须在灯具或接线盒内。

3. 灯箱内部木料部分均须涂刷防火涂料(三遍),且要留有足够的散 热孔。 4. 移动灯箱电源线必须采用护套软芯电缆。

5. 固定式灯箱必须预留活动检修口,尺寸大小以适合维修人员操作 为宜。 6 .灯箱通电前必须由商场电工班对电气安装规范按照商场规定进行 验收。 7.未经验收合格的灯箱严禁封闭和使用。

临时用电管理规范 本着“安全第一、预防为主”的宗旨,为了规范装修施工队伍临时用 电的使用行为,提高商场装修安全质量,集团安全保障部特制定本规 范。

一. 装修队进场施工前:

1. 向商场电工班书面申报施工所需临时用电总负荷及所需使用设备 的明细情况及要求。

2. 电工班接报后在1小时内完成临时用电设备的查验及总负荷确认 工作。 3. 电工班确认后在1小时内完成临时电源的安装、送电工作。

4 .电工班负责装修队所有临时电气线路的材料查验及各项安全规范 落实的监督 工作。

5. 所有人员要领取出入证才上岗开始工作。

6. 装修数量较多时,商场应集中对装修队伍进行集中培训。

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二. 装修施工过程中:

1. 装修队如需调整的临时用电总负荷超过进场前申报的数值时,则 必须向商场电工班再次重新申报,确认后方可进行调整。

2. 电工班接报后在1小时内完成临时用电调整设备的查验及调整总 负荷的确认工作。

3. 电工班负责装修队所有临时电源的调整、维护工作。

4. 电工班负责装修队所有临时电气线路各项安全规范落实的巡查工 作。 5. 安全部和电工班共同负责装修现场使用电炉、热得快等危险电器 的检查工作。

6 .安全部和电工班共同负责装修队本日装修结束后现场临时电源关 闭情况的巡查和监督工作。 三. 装修施工结束后:

由电工班负责装修队所有临时电源的拆除工作。 四. 临时用电规范:

1. 临时电源总开关应使用带有漏电保护装置的空气开关。 2. 临时用电设备应性能可靠、绝缘良好、配套齐全。 3. 手持移动式工具的金属外壳应有可靠接地接零保护。

4. 搬动移动式电气设备时,必须先切断电源。电源线不准在地上随 意拖动。 5. 临时用电接线板电源线应采用绝缘良好的多股铜芯橡胶绝缘护套 线或铜芯聚氯乙稀护套软线。

6. 各类临时用电插头应完好、无破损,应采用单相三眼或三相四眼 标准插头。严禁引线不用插头,直接将线头插入插座孔内。

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7. 临时用电接线板应与可燃、易燃物品(木屑、包装纸盒、汽油、 酒精、松香水、油漆等)至少保持1米以上的安全距离。 8临时用电照明灯具应采用日光灯、节能灯、

60W以下白炽灯等小

功率灯具。电源连接线应采用软芯护套电缆(线)。

9. 商场营业时间内不应动用电刨、电锯、电锤等高噪音设备,特殊 情况可与商场经理协调限时使用。

10. 装修现场绝对禁止使用电炉、热得快等危险电器。

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