电脑故障分析与处理

开 机 故 障 故障现象 解决方法 检查市电线路是否有电；接市电的插头是否与插座接触不良； 电脑开机不加电， 检查连接主机的电源线是否损坏（可用替换法或测电笔来检验）； 没有任何反应 如果以上检查将线路、电源线的可能均已排除，请您不要自行打开机箱，应与方正科技的售后部门联系解决。 检查连接显示器的插头是否与插座接触不良 电脑开机加电，显示器黑屏无图像 检查连接显示器的电源线是否损坏 检查显示器的视频电缆是否连接到了主机的显卡接口上 检查显示器的亮度和对比度是否被调的过暗 如果以上检查均未排除，请您与方正科技的售后部门联系解决 电脑开机加电，显示器无显示，喇叭发出报警声 如果喇叭发出长鸣声，一般是主机内部的内存条与插槽接触不良 如果喇叭发出一长两短的报警声，一般是显示卡与插槽接触不良 以上两种故障请您与方正科技的售后部门联系解决，以免造成其他故障 显 示 故 障 故障现象 显示器屏幕上的字很暗，看不清楚 解决方法 请您按一下显示器前面板上的按钮，这样会显示出调节菜单，然后找到亮度和对比度的图标，将亮度和对比度调整到合适的状态 如果上面的操作不能解决问题，请您与方正科技的售后部门联系解决 请检查电脑周围的工作环境，是否有如音箱、电冰箱、微波炉、UPS不间显示的内容抖动或有水波纹 断电源、稳压器等设备产生磁场干扰。如有的话请将具有干扰的设备从电脑旁边移开 请按一下显示器前面板上的按钮，调出调节菜单，对显示器进行消磁处理 如果以上仍然不能解决，请您与方正科技的售后部门联系解决 感觉屏幕显示内容闪烁严重 显示器的指示灯全亮而且都在闪动，屏幕无显示 显示字迹模糊 将液晶显示器分辨率设置成 800X600，只有部分区域显示内容，其他地方是黑色

对于人的眼睛，显示的扫描刷新频率应不低于 72 Hz ，请打开系统的控制面板—显示属性－设置－高级－适配器菜单，将刷新率调整为 72 Hz以上 如果不能解决，请您与方正科技的售后部门联系 一般是由于显示器的刷新频率设置的过高而造成的，请您把电脑启动到安全模下，恢复机器的原始的参数 可以重新启动进入 BIOS 设置界面，在这个菜单下观察显示字符是否仍然模糊。如果仍然模糊发虚的话请联系方正科技的售后部门联系 液晶显示器（LCD）的最佳分辨率是固定的，如果设置为其他分辨率就会出现上述现象，这是由液晶显示器的显示原理决定的。因此建议用户将液晶显示器的分辨率设置为最佳分辨率。 15LCD最佳分辨率为1024*768 17LCD最佳分辨率为1280*1024 19LCD最佳分辨率为1280*1024 光驱故障 故障现象 开机后自检到光驱的时候死机 解决方法 一般是BIOS设置中光驱的工作模式设置有误。可以将所有用到的IDE接口设置为AUTO，就可以正确地识别光驱工作模式了 请检查“我的电脑”中是否有光驱的图标，如果没有，请重新启动电脑 请检查光盘是否是光驱能够识别格式，例如DVD光盘只能被DVD光驱读光驱读不出盘 出 请检查放入光驱的光盘质量是否好，可以用方正科技随机附送给您的光盘来试验，如果可以读出光盘内容则说明光驱是好的 如果上述可能均被排除，请您联系方正科技的售后部门解决 使用一段时间后，造成这种现象的原因多半是光驱里面的皮带轮因反复使用而打滑所致。取有时光驱的仓门弹不出来 出放在里面光盘的方法是：把电源断掉，将一根曲别针掰直，对准光驱前面板上的一个很小的孔向里用力捅，就可以把仓门打开，取出光盘了。 请用防病毒软件对系统检查病毒 请到系统属性的设备管理器里检查光驱是否被检测到，如没有可以启动进“我的电脑”里面没有光驱的图标 入安全模式后到设备管理器里把IDE设备删除，然后重新启动电脑 开机进入BIOS设置界面，检查是否有IDE控制器被禁用，如有则把该选项打开（设为“Enable”） 如果仍然找不到光驱图标，请与方正科技的售后部门联系

声音故障 故障现象 解决方法 请您检查音箱的连线是否正确的接到主机的声音输出口（一般在旁边标有一个向外的箭头图标） 请您检查音箱上面的音量调节旋钮是否被转到了音量最小的位置 电脑不发出声音 请您检查声卡驱动程序是否正确安装，查看设备管理器里面的声卡驱动 检查各声音通道是否处于静音状态。方法是双击任务栏右下角的小喇叭图标，查看各通道的静音选项前是否打了勾，如果是，请单击小勾将其去掉 检查各声音通道的音量是否调至最小，如果是，请将音量调整到合适大小 如果仍然不能发声，请联系方正科技的售后部门解决 在机箱前面板的前置音频输出接口接音箱或耳机时，后面连接的音箱没有声音 前置音频输出口是为了使用方便而特定设置的，优先于后置的音频输出口，因此若音箱、耳机等连接在前置音频输出口上，声音会通过前置音频输出口输出，此时连接在后置的音频输出接口的声音设备将不发出声音。因此这是正常现象 如果其他声音播放正常而播放CD唱片时却没有声音，那么可以尝试如下播放CD唱片却没有声音 方法：单击开始，进入控制面板，双击系统后，单击硬件选项卡，进入“设备管理器”，然后双击CD-ROM驱动器一项前的“+”下，右键单击主光驱一项，在弹出的菜单中选择属性。在属性设置中，进入属性选项，在为此CD-ROM设备启用数字音频前的复选框中画勾，按确定返回。即可正常播放CD唱片 键盘故障 故障现象 解决方法 请您检查键盘上的某个键是否被按下没有弹起来 敲击键盘的某些键没有反应 如需要在小键盘输入数字，请检查 NumLock 指示灯是否是灭的 重新启动进入命令提示符模式（DOS模式），测试键盘是否正常 关机后将键盘从主机上拔下，然后用力重新插紧后开机 如果仍然无法解决，请联系方正科技的售后部门解决 请确认键盘是否连接正常，关闭电脑，重新连接键盘测试 开机自检的时候报告键盘错误 检查是否有某个键卡住，或者有东西压在键盘上 键盘是否有进水，如果有请晾干后测试 可以采用替换法，更换一个键盘测试 请检查系统的控制面板中键盘的设置和语言的设置 按键后出现错误的显示内容 请把电脑启动到DOS模式下，检查键盘是否正常 如果正常，请检查电脑是否有病毒，并考虑重新安装操作系统 键盘是否有进水，如果有请晾干后测试 可以采用替换法，请更换一个键盘测试 鼠标故障 故障现象 进入系统后鼠标没有被检测到 USB 鼠标不响应 鼠标箭头移动不灵活，只能在水平或垂直方向移动 光电鼠标：请您与方正科技的售后部门联系解决 解决方法 请关闭电脑，把鼠标接头拔出后重新插入测试 用替换法，将此鼠标接到其他电脑上测试或用其他鼠标接到主机上测试 如仍然无法解决故障，请您与方正科技售后部门联系解决 请将USB 鼠标从USB端口拨下，重新插一下。也可重新启动一下电脑 滚轮鼠标：请将鼠标里面的滚球取出来，用水清洗之后晾干再放回去 软驱故障 故障现象 请查看软盘是否已经格式化 在软驱中插入了软盘，但是无法读盘 请查看所使用的软盘的密度是否与驱动器相匹配 请查看在BIOS的设置中是否禁止了软盘驱动器 尽量使用新的软盘，因为市场所售软盘的质量并不稳定 如仍然不能解决，请与方正科技的售后部门联系 在软盘的一角上有一个方形的孔，上面是一个滑块，这是软盘的写保护开软盘上的文件无法删除 关，请把写保护开关拨动到遮住方孔，就可以对软盘上的文件进行写操作和删除了 如果仍然不能删除文件，说明文件已经损坏，请更换其他软盘 解决方法 网络故障 故障现象 解决方法 检查网卡驱动程序的安装过程是否正确 安装网卡时系统不能发现设备 检查系统的设备管理器中是否存在设备冲突或被禁用的设备 检查BIOS设置中的硬件中断设置是否正确，可以咨询方正科技的售后部门 检查网卡的安装是否正确，可到系统的设备管理器中检查网卡是否存在中在“网上邻居”中只能看到自己的机器而看不到其他用户 断冲突（选项前面有黄色惊叹号） 检查连接的网线是否有故障 如果系统是Win98，是否在启动时没有输入正确的用户名和密码而是按ESC键进入的 检查本机是否与其他电脑设置成同一个工作组 打印机故障 故障现象 解决方法 查看电源线是否插到了电源及打印机上 查看打印机的电源开关是否已经打开 选择打印命令后，查看打印机是否连机 打印机不工作 查看打印机的进纸器是否卡纸 查看所使用的打印机电缆是否正确，是否连接牢固 检查在Windows中的打印机设置是否正确。 移动存储器故障 故障现象 把优盘插入到USB接口时优盘指示灯不亮，不能使用 把优盘的写保护开关拨过去了，但是不起作用 第一次在电脑上使用优盘，未出现提示发现新硬件的窗口，驱动程序无法安装

解决方法 检查优盘与电脑的联接是否正常，并换用其它USB接口测试 检查主板BIOS中的USB控制器是否已经被激活（Enable） 检查设备管理器中的“通用总线设备控制器”项目中是否有硬件冲突（黄色惊叹号），如有的话请将有冲突的设备删除再重新启动 切换优盘写保护开关，需要在断开与电脑的联接的状态下进行。如果是在与电脑联接状态下切换了写保护开关，需要重新插拔一次优盘，才能使写保护开关起作用 检查主板BIOS中的USB控制器（usb controller）是否被激活启用 如usb controller已经启用但运行不正常，请在设备管理器中删除”通用串行控制器”下的相关设备并刷新 仍然不能解决，请在设备管理器中将带有黄色问号或惊叹号的“其它设备”或“未知设备”删除并重新启动 其他问题 故障现象 系统在休眠状态不能正常启动 异常问题造成死机时如何关机 很多程序自动安装到C盘，导致C 解决方法 可能是您现在电脑上的设备与进入休眠时的设备不相同，设备有增加、减少或改变。关机后，把设备恢复，重新启动即可 可以按住主机电源开关键持续一段时间，一般在4-6秒左右，即可正常关机。也可直接切断电脑的电源 在安装应用程序时，默认的安装路径大多是C:\\program files\\，这个安装路径是可以改变的。一般在单击“开始安装”按钮之后，向导便会提示你安盘不够用 装的路径，你可以看到默认的路径，同时在它的旁边会有一个小按钮，通常为“浏览”或“其他路径”，单击它您就可以改变安装路径了 浏览一些网页，自动设置为主页，通过IE 属性修改后，依然无效 启动的时候按 Del 键进入BIOS设置，在右面的子菜单就是设置口令的，设置开机口令 在设置完成后，如果只是设置进入BIOS菜单的口令，可以将 Security Options 选项设置为 Setup ，如果需要设置开机口令，则将Security Options 选项设置为 System ，最后按F10键存盘退出启动即可。 为什么在由于硬盘的标称容量与电脑所测得的容量所用的计算方法不同。对于硬盘的标称容量，其计算方法是按1000个字节为1KB，而在电脑中，1KB是1024个字节，这就是硬盘的标称容量与电脑测得的容量出现了差别的缘故。 例如，一块标示为6.4GB的硬盘标称的容量是：6.4GB=6.4*1000*1000*1000=6400000000Byte ，而硬盘实际容量是：6400000000 Byte =6400000000/1024/1024/1024=5.96GB 超线程技术是英特尔公司的创新技术，该技术能让单个处理器并发地执行两个彼此独立的指令流（称作线程）。从而提高了处理器工作效率,能够为电脑是否采用了支持超线程技术的处理器 企业主管带来更高的生产率，为普通消费带来更丰富的数字媒体体验。目前的操作系统，只有WindowsXP支持超线程技术。可以正常使用此技术的条件是：CPU、芯片组、BIOS和操作系统都支持，台式机CPU 800MHz FSB以上都会支持此技术。在WindowsXP系统中，可以控制面板－系统－常规选项卡里看到检测有2个CPU，这就是超线程技术正在运行 要共享打印机，必须安装“文件和打印机共享”功能。方法是：进入“网无法共享打印机 络属性”窗口；单击“配置”卡片，单击“增加”，选择“服务”；选择“Microsoft”，安装网络服务；单击“文件及打印共享”；选择共享方式；单击“确定” 电脑安装的是WindowsXP的WindowsXP的HOME版，无法支持加入到域中。如果用户需要在局域网加入一个域，建议将操作系统改为WindowsXP Professional 这是一些网站浏览后更改了机器里的注册表所造成。只要在IE属性里改回默认的主页就可以了，或者恢复注册表解决 Windows里面看到的硬盘大小与和硬盘标注上的不一致 HOME版，能否选择加入到域中 安装Windows XP、win98、Linux三个系统，安装顺序 怎样扫描硬盘 请先安装win98，再安装XP，最后装Linux 请在要扫描的磁盘盘符上用鼠标右键点属性－工具－查错－开始检查 这是因为某些网页中的脚本代码用您的浏览器无法解释 (这些网页中的脚浏览页面时经常本代码主要有JAVAScript、VBScript等)。 这种情况只会使网页中的有些版本后即可解决 出现“脚本错误” 功能不能实现，不会对您的电脑造成伤害。多数情况在您升级您的浏览器

腾讯QQ安装说明：

首先您最好从腾讯官网下载您需要的QQ版本（现在最新的版本为QQ2010）下载地址：http://im.qq.com 下载完成后会提示您安装软件 您只需要点击确定即可！其后会出现安装位置，此时您最好选择安装在除C盘以外的磁盘 如果您安装在C盘的话会或多或少的影响您电脑的运行速度，其次如果您电脑要重装程序的话会自动丢失，那样就比较麻烦！安装完成后您可以同时选择QQ图标（就那只企鹅）显示在桌面或者快速启动栏！在出现的《腾讯QQ用户协议》中选择“我同意”，然后继续点击“下一步”进行安装。

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迅雷软件安装说明：

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