目前,咱们企业在内部管理环节,特别是企业文化、经营理念、制度建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施,应该围绕企业文化(发展理念)的基调进行,着重关注以下方面的工作。 1、
结合企业经营实际,实行人本管理
a) 增强员工的归属感、成就感……培养员工的向心力。提升员工的幸福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准,做到透明公平;组织系统培训,提升员工能力素质和行为规范;年底大力奖励先进、高额业绩分红,让更多的员工享受企业发展的成果。
b) 提高员工的服务能力(组织营销能力、终端店面培训管理能力、终端营销服务能力、拓展能力)。逐步完善制度体系和生产、经营流程,让员工清楚企业运营的“游戏规则”,并在严格执行中实现员工个人价值。
c) 不断改善提升内部管理工作作风,多表扬少批评,多沟通少命令,每一个管理者每月至少要与3名下属谈心,关注员工需求,发掘员工内在潜力、创造力等。
企业文化建设和改变的优先对象,不是员工全体,而是领导者和管理者本身。 2、
什么是企业文化?
指企业的全体员工,经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准,基本信念及行为规范。企业如同家庭,不同的家庭有不同的气氛,不同的企
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业有不同的文化。
企业文化是如何形成的?在员工心理上,企业文化、企业理念都是空白的。
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使命——企业存在的根本理由,员工进去的精神动力。例如,航空军团:航空报国、强军富民。
愿景——企业希望达到的目标,员工向往的美好蓝图。例如,成为国际知名的皮肤病研发治疗中心。
经营理念——企业经营的目的、制度的依据,员工的行为准则。例如,创造和留下每位顾客,把每位员工塑造成有用之才。
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例如,某医院的行为规范
医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。 (l)态度上:对待患者满腔热情,文明有礼,平等公正,耐心细致,有问必答。
(2)工作上:实事求是,积极主动,认真负责,真诚奉献。 (3)技术上:刻苦钻研,一丝不苟,精益求精,竭尽全力为患者解除疾苦。
(4)言行上:仪表端庄,语言亲切,举止文明,庄重可信。 (5)作风上:廉洁行医,不接受患者或患者家属的“红包\"、礼品和请吃。
(6)同事间:尊重他人,团结协作,扬长弃短,共同进步。 等等
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例如,视觉形象基本内容:中航工业文化要素“六统一” 统一的集团公司战略; 统一的集团公司总之、理念; 统一的集团公司名称、司徽; 统一的集团公司司旗; 统一的集团公司司歌;
统一的集团公司标注字体、标准色。
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综上所述,关于企业文化建设方面小结如下:
企业兴旺靠管理,管理关键在文化。企业最大的差异是价值观的差异,即文化差异。
企业文化建设是有规律可循的,但一定要结合本企业的经营实际,自上而下来推进,最后成为全体员工的思维习惯。
各级领导是企业文化建设的先行者、责任者。 文化落地主要体现在“知行合一”。
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