打电话时谁先挂交际礼仪给了一个规范的做法
篇一：交际礼仪练习卷
《交际礼仪》练习卷
一、单项选择题
1．在日常交往中，应注意使用称呼应该（ B ）。
A、就低不就高 B、就高不就低 C、适用D、以上都不对
2．将刀叉呈“八”字形状摆放在餐盘上，且刀口向内，叉齿向下，代表（C ）。
A、还未开始就餐 B、正在就餐C、中途休息或离开时D、就餐完毕
3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对 4．男人外出穿西装，在国际交往中强调三一律原则是（ D ）。
A、上衣、裤子、鞋子颜色统一 B、衬衫、腰带、公文包颜色统一
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C、上衣、腰带、裤子颜色统一 D、腰带、鞋子、公文包颜色统一
5．出入有人控制的电梯，陪同者应（C ）。
A、后进后出 B、先进先出 C、后进先出D、先进后出
6.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于。
A、耳部 B、颈部C、腰部D、肩部
7.被称为欧洲大陆之始祖的是（ A ）。
A、意式菜 B、俄式菜C、美式菜D、法式菜
8.昆仲是（ B）的代称。
A、姐妹 B、兄弟C、夫妻D、父母
9．商务礼仪的首要问题是（ A）
A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为
10．以下不属于会议室常见摆台的是：（B ）
A、戏院式 B、正方形C、课桌式D、U型
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11．会客时上座位置排列的几个要点是（ A ）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
12.在没有特殊情况时，上下楼应（ A）行进。
A、靠右侧单行 B、靠左侧单行 C、靠右侧并排 D、靠左侧并排 13.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：（ D ）
A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名
14．职场可以交谈的内容。
A、国家秘密 B、私人问题
C、议论同事 D、合同问题
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15.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
16.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有之说。
A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
17.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。是最受日本人欢迎的快餐。
A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条
18.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了祝贺“米寿”。
岁 岁 岁 岁
19.在国际交往场合，菲律宾主人常把献给客人。
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
20.现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（ C）。
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响 响 响 响
二、多项选择题
21．（ BCD）有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是：
A、初次交往B、老朋友相聚 C、夫妻之间D、与少数民族交往
22．自己家庭称（ ACD ）。
A、寒舍 B、府上C、舍下 D、草堂
23．男性的“三个三”是指（ BCD ）
A、全身不能多过三种品牌；
B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D、三大禁忌： 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
24．（ ABCD）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是
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指：
A、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；
C、对方休假时段； D、平常22:00-6:00这个时段。
25．下列有关电话礼仪的描述，正确的是（BD ）
A、选择适当的时间，如早上9点前；
B、对于重要电话一定要准确的做好电话记录；
C、电话内容要“去粗存精”坚持通话五分钟原则；
D、挂断电话要本着以尊为上的原则，一般是主叫先挂，但如是长辈、上级的电话，应由长辈、上级先挂；
26．关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ABCD ）
A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D、高级场合：男性看表，女性看包；
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27．下列有关引领礼仪的描述，正确的是（ BCD ）
A、进入无人看管的电梯时，接待人员要后进先出；
B、一般情况下，上楼时，客人在前，下楼时，接待人员在前；
C、接待人员在客人的左侧两、三步远的前方，若左侧是走廊的内侧，让客人走在内侧；
D、进入有人看管的电梯时，接待人员要后进先出；
28．商务着装基本规范（ ABCD）
A、符合身份 B、善于搭配
C、遵守惯例 D、区分场合
29．对于座次的描述正确的有（ CD ）
A、后排高于前排 B、两侧高于中央
C、中央高于两侧 D、内侧高于外侧
30．对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）
A、交易法：首先递送名片
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B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C、平等法：“如何与你联系？”
D、谦恭法：对于长辈或高职务者“希望以后多指教，请问如何联系？”
三、操作题
1．请标明以下中餐桌次（主桌及其他桌次）（本题4分）
2．请标明下列乘车的座次（每小题3分，共6分）
专职司机驾驶双排五人轿车
主人亲自驾驶三排九人座轿车
1．简述人际交往的距离。
2．交换名片时需要注意什么？
五、论述题
1．办公室工作人员如何塑造个人形象？
篇二：社交礼仪复习提纲
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■ 判断题
1.礼仪具有调节人际关系的作用（√）
2.根据考证，“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式； 容貌、风度；礼物（√ ）
3.礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（√）
4.他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒 痒。（√）
5.站立时可以双手插腰、以手抱胸（×）
6.站立时手插在腰间，是一种含有权威和进犯意识的姿势。（√）
7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。（√）
8.优美的坐姿应从座位左侧入座。（√）
9.得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。（×）
10.在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。（√）
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11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√）
12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（×）
13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。（√）
14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。（×）
15.学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。（×）
16.学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。（√）
17.与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐。（√）
18.升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。（√）
19.在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑。（√）
20.人之美有两种最近本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（√）
■ 填空题
1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的 自然 原则。
2.良好的走姿的基本要求是 从容、平稳、直线 六个字。
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3.当两人相距在米之内时，即为私人距离。当两人相距在米-3米之间时，即为 礼仪距离。
4.在礼仪中运用最多的礼貌用语是 您、请 。
5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或
友好，庆祝开业、演出适合送 篮花 ，祝贺乔迁适合送 盆花 。
6.打电话礼仪中讲究一般不宜在早上 七点以前 或晚上 十点 以后通电话。
7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻 额头 ；晚辈吻长辈，应
该吻 下颌 或 面颊 。
8.我国规定，正常标价的机票有效期为 一年 ，在此期间之内，一般可按规定 变更旅行日期 或 退票 。
9.由主人亲自驾驶的轿车，一般 前 排座为上， 后 排座为下；以 右 为尊。
10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择 靠墙 的一边行走。
■ 选择题
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C. 1.泰国人见面时双手合掌于胸前，行 合十礼 。
A.十字礼 B.合掌礼 C.合十礼 D.合手礼
A. 2.社会公认的“第一礼俗”是 女生优先 。
A.女生优先 B.尊重原则 C.宽容的原则 D.谦虚原则
A. 3.中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是 主人
A.主人 B.主宾 C.副主人 D.第二宾
A. 4.馈赠他人礼品时，应注意 礼品最好当面赠送
A.礼品最好当面赠送 B.不能表明送礼物的原因和态度
C.不要重视包装 D.贬低自己的礼品，以示谦逊
D. 5.下列哪些是不允许正式赠予的礼品 产品模型
A.烟、酒 B.书画 C.纪念章 D.产品模型
D. 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 以上都不对 A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对
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C. 7.壮族实行恋爱自由，婚姻自主大多以 抛绣球 等方式为恋爱择偶
A.到婚介所 B.送聘礼 C.抛绣球 D.亲戚搭线
B. 8.当您的同事不在，您代他接电话时，应该 先告诉对方他要找的人不在
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他要找的人不在；
C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B. 9.我国，有专职司机驾驶的专车（小轿车）。其贵宾专座是： 后排右座
A.副驾驶 B.后排右座 C.后排左座 D.中间
C. 10.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 左 侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧 B.左侧 C.右侧 D.后侧
B. 11.参加宴请中，应等 长着 坐定后，方可入座
A.主人 B.长着 C.女士 D.小孩
B. 12.中途离开时，筷子暂时不用时应该放在 搁在餐碟边上
A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上 D.拿在手里
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C. 13.外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为： 阁下
A.陛下 B.殿下 C.阁下 D.先生
C. 14.方人交谈是可以谈论 天气情况
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 D.文学
C. 15.人收到礼物 一般送走客人后 时候打开
A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后 D.什么时候都可以
■ 当两人相距在 米之内时，即为私人距离，又称亲密距离．仅适用于家人、至交之间。 ■ 当两人相距在米～米之间时，即为社交距离，又称常规距离。
■ 当两人相距在米～3米之间时，即为礼仪距离，主要表示敬重。
■ 当两人相距在3米开外时，即为公众距离。
礼仪的起源和发展名词解释
■礼仪，是礼节和仪式的统称，是人与人之间交流的规则，是一种语言也是一种工具。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋。礼仪，是人际交往关系中至始至终约定俗成的程序和方式，表现为律己和敬人。
■《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》又名《周官》
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■《仪礼》《周礼》《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作。
■TPO原则，是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合。
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
41、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 。
A 三分之一B 一半 C 五分之一 D 十分之一
42、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 之后。
A 一声 B 两声 C 四声 D 五声
43、欢迎元首时，鸣礼炮 响。
A 18响B 21响 C 25响D 28响
44、主人一般应该送客人到 ，后转身离去。
A办公室门外B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
45、下列哪些是不允许正式赠予的礼品
A烟、酒B书画 C纪念章 D产品模型
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46、西餐中以 为第一顺序
A男主人B女主人 C 男客人D女客人
47、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋C．盖式皮鞋D．拉锁皮鞋
48、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B
A、一种 B、两种 C三种
49、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
50、用餐吃面包时，应 （ B ） 。
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