培训开发与绩效管理

第五章 培训与开发 1.培训与开发的概念。

是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。 2.培训与开发的作用。

1、培养员工的能力2、提高企业效益3、灌输企业文化4、迎合员工需要5、适应竞争需要 3.培训与开发的方法。

1、讲授培训法2、研讨法3、案例研究法4、角色扮演法5、操作示范法6、头脑风暴法7、视听教学8、企业内部电脑网络培训法9、游戏法10、自我培训 4.培训与开发的基本流程。 P119

5.培训需求分析。

是指在规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部门、主管员工、工作员工等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息，然后采用一定的反洗方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、能力等发面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训的内容的一种活动或过程。 6.培训计划。

是按照一定的逻辑书序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。

按不同的分类标准，按时间可分长期、中期和短期培训计划。按计划层次可分公司培训计划、部门培训计划与培训管理计划。

7.培训评估。

一个系统的搜集有关人力资源开发项目的描述行和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策。

第六章 绩效管理

1.绩效管理的概念。

是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。 2.绩效管理的基本流程。

1）设定目标2）绩效实施3)绩效反馈4）绩效考核5）绩效总结应用6）持续进行沟通反馈 3.绩效考核的方法。

1、比较法。1）排序法，分为简单排序法和交替排序法；2）强制分布法：按正态分布规律确定各等级所占比例

2、量表法。1）尺度法；2）行为定位等级评价法；3）行为观察量表评价法；4）关键事件法 3、目标管理法