时代光华《员工关系管理的评估审核及员工满意度调查》课后测试答案

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课后测试

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 开展员工满意度调查工作的第一步是： √ A B C D

制定调查方案 收集调查资料 取得管理层的支持 计划实施时间

正确答案： C

2. 对员工进行满意度调查的恰当时机是： √ A B C D

快放假时 淡季时

快要评奖金、升迁的时候 组织进行很大的内部调整时

正确答案： B

3. 关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是： √ A B C D

报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 满意度调查问卷出结果的时间不能太久 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 沟通时要对事不对人

正确答案： C

4. 在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做的是： √ A B C D

HR和管理人员同时与员工沟通 收集调查资料

管理人员和员工共同制定行动计划 取得管理层的支持

正确答案： A

5. 与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是： √ A B C D

部门经理在部门例会上进行 HR和员工沟通 总经理给员工开会

总经理和人力资源部给员工开会

正确答案： D

6. 人力资源部和管理人员跟踪行动计划时的注意事项不包括： √ A B C D

告诫员工要有耐心

HR和部门经理在固定时间与员工沟通公司在政策、流程等方面的变化 尽量多用内部邮件的方式

可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通

正确答案： C

7. 在员工满意度调查的内容中，应排在第一位的是： √ A B C D

员工的基本情况 培训与发展 工作团体 薪酬与福利

正确答案： A 判断题

8. 在与员工进行访谈以调查满意度时，找几个代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

9. 在员工满意度调查的十步曲中，最繁琐的步骤是收集调查资料。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

10. 在进行员工满意度调查时，最好让老板旁听访谈的内容，以便让其了解员工的真实想法。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误