论高校学生软技能能力的培养

莩囊■科学

论高校学生软技能能力的培养

邱薇华

(上海工程技术大学城市轨道交通学院上海201620)

[摘要]分析目前国内外企业对人才素质要求。国外高校对学生职业培养的方法，阐述“软技能”的涵盖内容和重点，提出为培养适应不同企业的高素质人才，高校教育增强“软技能”能力培养的教学方法、内容、学习方法变革的方法。

[关键词]高校教育能力素质软技能培训中图分类号：G6420文献标识码：A

文章编号：1671--7597(2008)1010167—01

一、国内外现状分析

“现代企业的竞争就是人才的竞争”，这已成为很多企业家常挂在嘴边的一句话。著名经济学家，诺贝尔经济学奖获得者，美国经济学会会长，世界整合营销传播之父舒尔茨曾估算：物力投资增加4．5倍，利润相应增JJ93．5倍；而人力投资增)J133．5倍，利润将增加17．5倍。

为此国际上的大公司、大企业对员工的招聘工作十分重视。世界500强招聘的三个核心衡量要素知识、经验、能力中，能力素质尤为重点，企业招聘也从过去强调应聘者的专业知识，即“硬技能”(包括专业理论知识、商务知识、市场知识)，转化为强调应聘者的综合素质，即“软技能”，职业热情、沟通能力、学习能力、创新能力、商业诚信等[1]。英国曼彻斯特大学曾面向企业开展过一项调查，参与调查的55家公司的人力资源部门负责人，50％希望员工有团队合作精神，37％要求要有责任感，30％强调要有创新能力，20％喜欢招聘“自信”的人，60％强调要有诚实的品质。据上海交通大学就业指导中心一项题为“大学毕业生哪些特质被用人单位看重”的探底调查显示：责任意识(77，8％)、敬业精神(71．3％)和团队合作精神(69．4％)在用人单位非常重视的各项指标中位居前三名。

为此国外高校十分重视学生“软技能”的培养，如苏格兰高校通过“多元”的教育环境，注重学生职业技能的获得，注重“软技能”的获得，包括沟通能力、人际交往能力、团队合作能力的养成。美国高校通过教学方式、学习方法培养学生的创新能力、演讲能力、解决问题能力。澳大利亚注重学生的学习能力、资源利用和应用能力、交往能力的培养。

我国高校教育以单纯传授知识为主要目标，忽略了人才素质的培养。近几年在本科学生培养中，“硬技能”的教学上进行了大力的改革，而“软技能”的培养上力度不大；在MBA培养中，学生的“软技能”是培养重点[2]。不少大学生在应聘市场上常常受挫于专业技术不错而“软技能”不足。为了更好地适应国内外企业的应用型人才的需求，高等学校教育的教学方法、内容要随之增强，在原来严谨的培养风格中增加新的内涵，使高校毕业生具备综合技能，提高适应性，拓宽就业的选择权。

二、“软技能”涵盖范围

“软技能”的涵盖内容很广，主要包括以下几点：(一)沟通能力

有演讲、会见、对话、讨论、信件等方式，将个人观点准确表达出来，以使别人了解自己的能力，激励他人、增强说服力、号召力，其中演讲能塑造自信、专业的个人和公司形象、展现自己的能力和风采、赢得他人的尊重和事业机会，而学会聆听是有效沟通的保证。

沟通是人与人交往的一个基本的技能，现在的大学生比较缺乏，尤其是理工科的学生，认为只需做好自己的工作，不需要专门学习沟通[3]。如在面试的过程中，不知道如何与面试官沟通，甚至不敢看面试官的眼睛，面试官无法知道他的真实想法。也有些人在面试中像是发表演讲，沉醉于自己的演说中，造成面试频频失败。在MBA培养中，沟通能力是教学内容的核心之一。

．

善于与团队其他人沟通协调，能扮演适当角色，勇于承担责任，乐于助人，保持团队的融洽等等。目前，越来越多的公司关注员工团队合作精神，尤其是规模宏大的知名企业。

(四)学习能力

对新知识、新技能的求知态度和学习，企业十分重视员工的学习能力和求知欲望，也是应聘时重点考查的内容。

(五)时间管理能力

在现代社会工作的压力、强度、节奏、竞争下。有效利用时间资源尤其重要。有效的时间管理能有利于实现个人目标，建立自我形象，进一步提升自我价值，增加成就感。

(六)解决问题能力

综合运用知识结构、判断能力和经验，通过问题分析，提出解决方案，本技能综合了换位思考能力、高超的总结能力、解决问题时的逆向思维能力、方案制定能力。

三、高援学生“软技麓”培养方法

为使学生在离开大学，步入企业就业能更贴近企业的学习、工作方式，为社会培养高素质的应用型人才，高校教育可以在现有的教育模式中增加以下几个方面的内容和方法：

(一)教学内容

开设沟通技巧、管理沟通、演讲技巧、时间管理、团队管理、决策管理、谈判技巧、压力管理、会议管理等“软技能”课程，按照专业分别设为必修课和选修课，并占有一定的比例，使学生重视这类课程的学习。

增加学生在教师或企业的指导下，进行创新工作，并计入学分，培养学生的创新能力。

(二)教学方法

从原来传统的演讲式、单向模式，向多样化、双向模式转化，采用国际通用的亲验式、案例式教学训练体系，在教师的引导下，从实际案例逐步引出内容，从“是什么”的知识性学习转化到“为什么”的能力型学习，即为什么学、有什么用途、应用案例。

(三)学习方法

学习方法分为代理性学习、亲验式学习，即学习别人的第二手问接经验、通过自己亲身和直接的经验来学习，后者有助于能力的培养。高校教育一直采用代理性学习，可适当引入亲验式学习，教师在列举大量案例的基础上，在阶段小结时采用贴近实际情形的模拟情节，让学生采用亲验式学习方式来分析。

同时加强课堂上教师与学生、学生问的交流，无论是理论演绎，还是技能训练，以讨论交流形式展开。要求每个学生提出对个案的理解和解决方法，锻炼与他人的沟通、说服、聆听、应变能力。

高校学生的基础和背景同一和已知，处于学习最佳时期，采用亲验性学习的关键在于教师的引导，合适的实际案例，适时把握学生的学习深度尤为重要。这就要求教师有很好的实际经验，及时用企业的实际案例解释各类情形。

(四)创造多实践环节

开展多类课外实践环节，如大学校园文化活动、社会活动的开展，在一定程度上能够挖掘学生的潜力，为学生自身能力的展现搭建平台；推出

(下转第168页)

(二)创新能力

最基本的构成要素是创新激情、创新思维、科技素质，是一个人全面发展的综合能力，反映出丰富的想象、活跃的思维、合理的知识结构、敏锐的洞察力、独特的求异本领、顽强的探索精神。

(三)团队合作能力

匝

教育科学

Ⅵ裂裂

■豁

浅谈“素质教育”在中职财会课堂教学中的运用

卢兴萍

(江苏省盐城市阜宁县职教中心江苏盐城224400)

[摘要]随着科技的迅猛发展，生产力水平不断提高，新时代对劳动者的素质要求越来越高，素质教育的地位也越来越重要。研究和推行素质教育成为广大职

教工作者的重要课题，对如何在财会专业的课堂教学中实旖素质教育作了一些反思。

[关键词]素质教育职业道德创新能为

实践能为理财能为

中国分类号：G71

文献标识码：A文章编号：167t--7597(2008)1010168—01

全面实施素质教育，这就要求我们教师不仅要教会学生“学会”知一项实践性很强的教学活动，是培养学生提高技能的重要途径。我通过模识，还要教会学生“学会”学习和提高学生的素质。而课堂是实施素质教拟实验，找到一些企业的具体经济业务，使学生学生的模拟实验具有真实育的主要阵地，但不同专业所开设的课程不同，课堂教学中的素质教育也感，辅导他们完成从填制凭证到登记帐簿再到编制报表的整个实习过程，不尽相同。下面是我在财会专业的课堂教学中对素质教育的一点体会，与让学生熟悉各环节的业务，并熊尽快适应新的工作岗位。另外，我认为作大家讨论商榷。

为职业中学的学生，还要进行比如珠算、点钞、会计电算化等技能的反复一、用专业知识。培养学生职业道德素质

强化训练，鼓励他们积极参加校内外的各项技能大赛，为他们毕业后参加发展社会主义市场经济，进行社会主义现代化建设，不仅要求广大学财经工作打下扎实的基础。

生有较高的科学文化素质，更要有良好的职业道德和主人翁精神。财会人四、运用财务观念。培葬学生理财能力

员职业道德的高低，关系到国家的财会制度、法规是否能够贯彻执行，关作为财务人员，不仅仅是要作好帐，更要善于理财，成为厂长、经系到国家资金、财产物资麓否正确使用。因此，我认为在课堂教学中，首理的得力助手。为此教师就有义务培养学生的理财链力。我在课堂教学先对《基础会计》第一章中的会计人员职业道德应予以重视，其次在对会中引导学生确立市场经济意识，在此基础上树立一定的理财观念，特别计专业理论进行教学时，随时向学生灌输职业道德的重要性，提高学生的是时间价值观念和风险收益均衡观念，并将这些观念体现在整个教学过职业道德素质和遵守国家财经法纪的精神。

程中，培养学生的理财能力。如在讲投资时，我先引进风险收益均衡观二、营造创新氛圈。培养学生创新品质和创新能力

念，告诉学生如果企业内面临高风险时，就必须要有高收益，否则就不《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》能投资。同时为了实现风险吸纳，提高收益，弱化风险，还可进行不同中明确指出：“实施素质教育要以培养学生的创新精神和实践能力为重性质的投资组合。

点。”能否培养出具有创新的人才，关系到我国的兴旺发达，决定着我国总之，我们不仅要教会学生学习知识，更重要的是教会学生掌握、创在未来的科技竞争中能否赢得主动。因此，我在课堂教学中，尊重每个学新学会知识的方式和方法。当然，推行素质教育非一日之功，只有通过全生的兴趣、爱好，个性和人格，以一种平等、博爱、宽容、友善、引导的面转变教育思想和观念，全体教育工作者长期的探索和实践，并不断深化心态来对待学生，把学生作为真正的教育主体，以学生为教育的出发点和职业教育的改革，才能建立起科学的职业素质教育的运行机制，才能提高归宿。一切课堂设计和教学策略、教学过程都是为学生的全面发展与个性职业学校学生的素质，才能适应经济建设对人才的需求。

充分发挥而选择。同时使学生在课堂教学中能与教师一起选择、设计和完成多种教学内容，这就创设了一种新型的开放式的课堂结构，使学生做到主动参与、全员参与和全程参与，在课堂中充分展示每位学生的个性。比参考文献：

如对于教学中的一些难点，我通过设问、独立思考、讨论等形式进行点[1]《面向21世纪中等职业教育课程模式特征》，韩志刚．

拨，引导学生摆脱常规的思维方式，进行发散思维、联想思维等，学会自[2]《最新中小学生创新教育与实践能力培养全书》，中国教育出版社

己归纳总结，进而提出一些新见解、新设想、新方法。

2006，

三、■视实践，培养学生专业技能

[3]《财会岗位基本技能》，机械工业出版社．2007．职业教育强调能力的培养，特别是学生实践能力的培养。模拟实验是

[4]《关键技能培养的要求和模式》，王敏，于雷，刘风满．

(上接第167页)

多项团队合作的作业，如大型的案例分析、活动计划等，以演讲、辩论篮，教学内容和方法应按照市场需求及时调整，以适应当前信息社会日益会、访谈、面试、书面报告、情景模拟、角色扮演、游戏等多种形式在课更新的形势。

堂上交流，教师在深度上作把握、及时点评，逐步引导学生自行分析、深入理解、自我体会，以锻炼学生的团队合作协调、决策能力、时间管理、领导能力、演讲能力等综合能力；增加课外作业，要求学生充分利用资参考文献：

源，查找有关内容，并以提出自己独特的见解为评分标准。

[1]郭策，世界500强企业招聘最看中的三大要素．职业．2008(1)：12—13．

(五)拓宽师资来源

[2]戴继平，我国MBA教学应重视学员沟通能力的培养．理工高教研究，

引入具有丰富理论基础和实践经验的人员充实师资队伍；选派教师到2006．5(6)：86—87．

对口企业积累、总结实际知识；引入企业的管理人员开展各类辅助讲座：[3]张尔升，大学生沟通能力培养教育探索，经济与社会发展

在产、学、研平台上开展实践。

2008．(1)：199—201．

四、结论

作者简介：

短期看产品，中期看项目，长期看人才，已是被国内外人士广泛认可邱薇华，女，汉族，上海，上海工程技术大学城市轨道交通学院运营管理的。高校教育是为全社会提供高素质的人才，是培养企业精英员工的摇

系，硕士，高级工程师，主要研究向：计算机应用开发，企业管理。

圆