微信小程序电商发展现状和对策探讨

微信小程序电商发展现状和对策探讨

邱家玉

云南农业大学经济管理学院　云南昆明　650201

摘要:微信小程序电子商务是微信给企业提供的在微信上建立商城系统的重要渠道。本文结合微信小程序的发展现状，总结了微信小程序电子商务发展中的问题，对微信小程序电子商务在未来的发展给出了对策和建议。微信小程序电商是企业应该抓住发展机遇，由于微信本身的用户优势，微信小程序电子商务的发展给了电子商务商家和创业者提供了更多的发展可能性和创新空间。

关键词:微信小程序；电子商务；新零售

中图分类号:F724　　文献识别码:A　　文章编号:1673-5889(2019)23-0026-02

近年来，随着电子商务平台发展的不断成熟，凭借社交平台发展电子商务的活动也逐渐开始发展，微信小程序于2017年1月9日发布上线，功能不断完善，和订阅号、服务号、企业号构成了并行体系。在此之前，微信也曾在电子商务方面进行过尝试，但是结果都并不乐观。根据微信小程序电商发展的现状和特点，我们知道，微信小程序里的电商和微商是不一样的。小程序不仅是工具，还是一种新的电子商务商业发展方式，小程序的产生加速了移动互联网对传统商业的变革，微信小程序基于微信生态，不需要下载新的软件，随手可得，用完即走，也就是不需要安装卸载的一种应用程序。而购物只是微信小程序众多功能的一部分[1]。小程序电商已经成为目前电商行业的主流趋势，随着越来越多电子商务商家加入小程序，电子商务小程序将形成生态体系，线上与线下紧密结合，高效的社交化让消费群体转移阵地，进一步完成社交裂变促进销售，微信具有社群环境优势，且用户拥有较高的消费意愿。小程序将用户与众多的线上及线下服务连接，包括零售、电子商务、生活服务、政务民生及游戏。在微信带来的巨大的流量基础下，微信小程序电商无疑为电子商务的发展提供了新的机会。

商务活动的电子商务商家自身所获得的关注度并不高，小程序并不像普通App一样可以通过网页和应用市场进行宣传引导顾客安装使用，只能依靠客户主动搜索。而这就使商家所能获得的关注不足[4]。

(二) 微信小程序电子商务的商品源有限

微信小程序电子商务因为推出时间不长，很多商家还处于观望期，而商家是微信小程序丰富商品的重要源头，而要吸引商家的进入就需要让商家看到微信小程序电商的前景，所能为商家带来的利益。商品源的问题必须解决，没有足够的商品眼不仅吸引不到足够的客源，还有可能导致已有的消费者的流失。

(三)微信小程序电子商务的平台有待完善

1.分享和推送的功能不够完善。电子商务的发展和好的营销是分不开的，而微信小程序电子商务的发展更是需要依靠微信本身已经具有的社交属性进行宣传，分享和推送功能中的缺失，比如无法关注小程序，不能发送群消息等等，都限制了小程序电子商务商家的推广方式[5]。

2.小程序内容监督力度不够。随着商家和商品的不断增加，微信小程序内容良莠不齐的问题渐渐暴露出来，需要微信小程序的管理者提高审核和管理的力度，提高小程序的整体质量。对售假小程序的打击不能一劳永逸，需要时刻提高警惕，完善平台的管理体系，尽量做到让售假小程序无机可乘，不仅要在审核时就进行识别，让不符合规范的小程序无法上线，还要在小程序上线后跟踪调查，对小程序进行分辨，将不合规范的小程序及时关停，维护市场秩序。

3.用户体验不够好。消费者要的是更好的线下体验和便利的线上购物。微信小程序电子商务经过两年多的发展，微信也不断根据使用情况更新了小程序的功能，但是有的平台功能的限制还是制约着微信小程序电商的发展。

一、微信小程序电子商务的现状

微信小程序用户呈指数级增长。随着小程序的不断发展，小程序的实用功能越来越多，用户数逐月增加，用户习惯已经慢慢形成。微信作为社交软件本身就有大量的用户，这给微信小程序带来了很好的用户基础，而微信用户对电商类小程序的使用和消费意愿也比较高，同时很多微信小程序推出了微信好友可以共同参与的拼团和秒杀，这给电商类小程序获取了很多新用户，带来了微信小程序电商活动的兴起

[2]

。如今的小程序已成为了推动智

[3]

慧零售、电商、餐饮等发展的强劲力量。不断发展的微信小程序电子商务活动渐渐渗透到了我们生活的方方面面

。但是，在不

断的发展中，微信小程序电商也有着很多短板和弊端。

三、微信小程序电子商务发展的建议

(一) 微信小程序电子商务应该吸引开发者和消费者的关注

1.吸引开发者的关注。微信小程序电子商务的发展要吸引更多的开发者的注意力，才能引入更多的商家，从而维持微信

二、微信小程序电子商务发展的中的问题

(一)微信小程序电子商务的关注度不足

微信小程序本身得到的关注较高，但是从事微信小程序电子

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小程序电商的发展速度，也能吸引到更多的消费者。

吸引商家的方法有：向商家和潜在的商家系统地介绍小程序，很多商家不了解微信小程序的功能和各个功能的使用方法，这就使得商家使用微信小程序的体验大打折扣，而还处于观望状态的商家也会因为这些商家的体验不佳的评价而止步，所以必须向商家系统介绍小程序。

2.吸引消费者和使用者的关注。消费者的注意力的吸引是至关重要的一环，只有吸引了足够的消费者，才会有更多的商家不再观望，进入到微信小程序电商活动中，成为小程序的开发者，有了更多的商家，消费者也就能享受到更多样化的商品和服务，形成良性循环。

(1)注重微信推广渠道的应用。微信小程序电商的发展要注重微信作为一个大的社交平台所拥有的优势，而开发这些用户，让微信的用户成为小程序的用户，就需要通过社交的推广，可以开展组团消费、拼单降价、好友助力砍价等方式，加大优惠券的投放力度，通过已经消费过的消费者把优惠券分享给好友等方式，在巩固已有用户的同时开发潜在的用户。

(2)关联小游戏和公众号。小游戏是小程序的一个重要分支，而小游戏对使用者的吸引力是很强的，电商小程序可以关联一些有趣的小游戏，从而让更多的用户看到自己的小程序，积极推广自己的小程序二维码等等。

(二) 关于微信小程序电子商务引入商家和商品的建议

微信小程序电子商务需要引入更齐全的商家和商品，商家数量不足和商品不齐全都制约着微信小程序电商的发展，试想加入消费者想要从微信小程序中购买商品，但是小程序却没有消费者想要的商品，这会使得消费者的体验极差，会造成已有用户的流失，也会使得初次使用的新用户止步[6]。

1.免费开发推广。免费向商家开放小程序的开发和部分推广渠道。通过免费开发和推广小程序可以吸引很多商家抱着试一试的心态成为微信小程序的开发者，从而为微信小程序电商的发展带来更多的商家和商品。

2.增加微信小程序的用户流量。在这个大数据的时代，只有掌握了流量才能带来更多的销量，而微信本身的用户优势只有在小程序中得到发挥，才能吸引商家，只有让商家看到了微信小程序能给自己带来巨大的流量后，才会让更多商家加入到微信小程序电商的队伍中。

3.向商家宣传微信小程序的优势。让商家明白微信小程序能给商家带来什么好处，并给进入的商家提供福利，比如宣传和推广的福利等等，这样，处于观望状态的商家就会尽快参与到小程序电商活动中。

(三)微信小程序电子商务平台需要完善

1.完善分享和推送的功能。微信小程序电子商务的发展需要更好的借助于微信作为社交平台的优势。而最重要的就是要让消费者能够看到从小程序可以获得的商品和服务，只有了解了才可能有消费活动。所以应该完善分享和推送的功能。

电子商务 | Electronic Bussiness2.提升监督力度，提高内容质量。微信小程序出现的内容良莠不齐的问题，而这些问题的解决就需要提高对小程序的监督力度，及时发现不合规范的小程序，并及时做出反应，对这些小程序进行警告或下架，情节严重的进行永远下架等措施，以保证平台的质量，而不是只追求于小程序开发者数量的上升。

3.微信小程序电子商务要重视消费者的用户体验。微信小程序电子商务要重视消费者的用户体验，在互联网基础下，用户的购物的选择多样化，选择多了客户就会更偏向体验更好购物平台，而微信小程序电子商务的发展离不开用户体验的完善，只有用户可以在小程序的购物过程中得到良好的购物体验，才有可能赢得更多商家和顾客的青睐，从而得到长足发展。

四、结语

微信小程序电子商务在微信的用户基础上得到了迅速的发展，让更多的微信使用者成为了微信小程序电子商务的用户，也让微信电子商务的内容得到了丰富，无论对于商家还是消费者，微信小程序电子商务活动的开展带来了新的体验，也带来了新的渠道[7]。

作为一种新的电子商务交易平台，微信小程序电子商务对商家来说是不可错失的开拓市场的手段，微信本身所具备的用户群体就是一个很可观的潜在消费者群体，而这一点也使得人们对微信小程序电子商务活动的开展有了很多的期待，而微信小程序在不断的发展中完善自身的功能，可以让电子商务活动在微信小程序平台上得到更好的开展，希望借助微信小程序，商家和客户能有更好的销售和购物体验。

参考文献：

[1]靳炜钰.基于社交网络平台的网络购物模式初探[J].经济研究导刊,2015(3).

[2]匡文波,李芮,任卓如.微信小程序面面观[J].新闻论坛,2017,(02).

[3]江波.颠覆的成败之争:微信小程序如何破局[J].新闻论坛,2017,(02).

[4]杨启.从互联网生态看微信小程序的发展[J].新闻论坛,2017,(02).

[5]艾瑞克自留地.雷声大雨点小，《微信》小程序真的被高估了？[J].计算机应用文摘,2016,(24).

[6]李宁.微信小程序——电子商务的新一轮浪潮[J].消费导刊,2017,(7).

[7]虎嗅,李慕阳.小程序\"微信电商\"或奇袭阿里[J].信息与电脑,2017,(11).

作者简介：

邱家玉，云南农业大学经济管理学院在读研究生，研究方向：农业经济理论与政策。

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