商务英语教学体会

◆◆◆◆　商务英语教学体会　◆谭文杰　（吉林大学珠海学院外语中心）　【摘要】在商务英语的学习中，课堂设计的目标是要培养“复合型”人才，不仅精通英语，而且深谙商务运作的各个领域。要达成这一目　标，既需要借鉴普通英语的学习方法，也要兼顾商务英语这门学科实用性的这一特点。在课堂上，通过情景构建，案例分析，动手实践等　方法，把商务知识的学习和英语的学习融合在一起，竭力拉近学生和现实商务世界的距离，从而使学生商务的能力和语言的能力都获得　提高。　【关键词】商务英语案例分析商务术语多元化　中国在经济全球化的进程中扮演着重要的角色，中国巨大的市场吸引　商业伦理的时候，我给学生介绍了一些受人尊敬的公司的做法。介绍了硅　大量的国际知名企业来投资。另～方面，经过３Ｏ多年的改革开放，中国有　谷巨头思科系统公司对员工家庭的关怀，该公司建立儿童看护中心，在总　不少的企业已发展成为跨国公司。为海外市场提供产品和服务。同时，中　部工作的父母可以通过电脑了解孩子的一举一动，它已经成为全美最大的　国是出口大国，跟其他国家的经贸往来频繁。中国目前的商务环境比起历　内部儿童看护服务提供者之一。著名的Ｂｉｎｇｈａｍ　ＭｃＣｕｔｃｈｅｎ法律事务所非　史上任何时代都更加的开放，活跃，也更加的竞争激烈。现在企业的眼光　常注重多元化，不同肤色的律师、公开同性恋身份的律师在这里共事．该公　放在包括中国市场在内的全球市场，很多企业不仅要求员工有专业技能，　司还修改了医疗保险，向变性员工提供额外的福利。在学习企业文化这一　还需要有国际交往的能力。商务英语这门学科就是为了迎合这种需求，是　部分的时候，我向学生介绍了谷歌公司的文化。该公司尊重人才。工作制　门实用性很强的学科。　度极有弹性，工程师可以把２０％的时间用在自己挑选的项目上，这种公司　一商务英语涉及商务活动的各个领域，知识紧跟时代的脉搏，培养学生　的文化使每个员工都可以极大的发挥主观能动性。实践证明，这种联系实　多元化的眼光，跨文化交际的技能，目标是要培养懂得用英语进行交流的　际例子的教学方法可以使课堂保持很活跃，学生很愿意表达自己的看法。　商务人才。正因为商务英语的这种特点，这门课程在学校受到很多学生的　除了老师讲授之外，利用布置课题的方法去激发学生的主动性也非常　欢迎。除了商务英语专业以外，很多学生把它作为第二专业或辅修专业。　的重要。例如，在学习市场营销的时候，我要求学生选择一问外国公司（选　由于学生的英语基础有所不同．也通常不具备商业的经验。这决定了在教　择外国公司是因为我希望学生能利用这一机会使用英文的网站Ｊ，分析其　学上商务英语和普通英语有不同的特点。在讲授课程的时候，老师要抓两　４Ｐｓ（ｐｒｏｄｕｃｔ，ｐｒｉｃｅ，ｐｌａｃｅ，ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）营销组合。为了完成课题，学生需要通　方面的问题，一是传授商务知识，二是提高学生的英语技能。　过网络等渠道搜集资料，整理归纳。作出分析．然后在课堂上进行汇报。讨　一、商务知识的学习　论。通过这种方式。学生既锻炼了自主学习．也对营销行为有了深刻的　二、英语的学习　商务英语这门课程对于老师的要求也比较高。为了使课堂不会变成　印象。　单纯讲授英语的课堂，老师最好是复合型人才，老师既需要精通英语也需　要掌握最新的商务理念并拥有商务方面的经验。在课堂上讲授的商务知　商务英语是一门二元的学科，除了商务的教学，另一重点是英语的教　识应该是最新的，可实际操作的商务管理的理念，而不是陈旧的理论。不　学。商务英语从总体上说文体比较规范，如商务函电，通常都是就事论事，　但要使学生学习商务的知识，还必须培养他们实际的能力，锻炼他们发现　以解决问题为目的，其行文有比较固定的风格和格式：语气礼貌而直接。句　问题，分析问题和解决问题的能力。在课堂上少谈抽象的东西，多谈实在　子清晰明了，目的是符合礼仪地把事情说清楚。又比如，合同协议，其要求　的，现实的东西。　是用词、造句必须准确，不要让人产生误解。因为这些特点，商务的往来文　使学生把理论和实际联系起来的一个有效的手段是案例的分析，它也　本都有一些格式化的趋向。很多句型在不同的文本里面可以反复地利用。　对提高学习兴趣，拓广眼界很有帮助。例如，在学习市场营销的时候，我的　学习商务英语，从某种意义上说，比普通英语难，因为他有很多的专门　课程重点不是一些理论性的东西。让学生记住市场的定义对于以后在现　词汇，学生必须理解这些词汇的意思以后才能够准确的运用它们。但是从　实当中营造品牌，推广产品和服务没有很大的帮助。而一些知名公司的营　另一个角度来看，商务英语又比普通英语容易。因为它所运用的句型都是　销行为和成功之道会给学生带来很大的启发。我在课堂上引用中国家电　为了清晰地表达意思，句型通常不需要灵活多变，不需要像写散文那么的　业巨头海尔公司的一些营销策略作为例子，谈到它的目标市场，产品的策　需要文采。所以，对于商务英语学习者来说，一大难点是掌握词汇。商务　略，定价的策略，渠道的策略，等等。我介绍它的一些最先进的营销行为，　英语有两大类词汇需要学生特别的注意。有一类单词是在普通英语中会　如何利用世博这一良机去推广它的全球化战略。在中国世博会上，青岛海　经常用到，但是在商务的环境中具有特定的意思，如ｔｅｎｄｅｒ这个单词，在普　尔、美国海尔、欧洲海尔、澳洲海尔，先后与山东馆、美国馆、意大利馆、新西　通英语中，作动词时，意思是“提供”，作形容词时，意思是“温柔　。但是在特　兰馆、世贸中心协会馆建立赞助合作关系，成为百年世博史上，第～家由全　定的商务环境中它是“投标”的意思。再如，ｅｎｄｏｒｓｅ这个单词。在普通英语　球各地分公司同时赞助多个世博馆的企业。这种创新凸显了海尔在全球　中是“支持”的意思，但在商业环境里面它是“背书”的意思。除了这一类单　各地的本土化实力，也借助世博平台向世界展示了海尔全球化战略的成　词以外，还有另外一类单词是只会出现在商务的情景里。例如，Ｌ／Ｃ（１ｅｔｔｅｒ　果，同时也把世界多元文化和消费理念带入世博。海尔也在这次盛会上充　ｏｆ　ｃｒｅｄｉｔ）表示“信用证”，ＦＯＢ（ｆｒｅｅ　ｏｎ　ｂｏａｒｄ）表示“离岸价格”。等等。学习　分展示他的产品策略，开设绿色智能生活展区，展示能自动检测食物储备　者如果具有一定商业知识和经历，将会非常地有利于其记忆这些单词。因　的冰箱，可扫描衣物材质、洗涤剂和水质并智能计算洗涤时间的节能洗衣　为中文和英文的意思可以马上地在脑海里建立联系，不需要在中间增加一　机。能控制家电、电灯和窗帘的电视等５０多款家电。这一栩栩如生。实实　个概念理解的过程。但是，大部分的在校学生都缺乏商务的经历。所以在　在在的例子把现实的世界和课堂联系了起来，激发学生思考，让学生感受　课堂上，对于一些专门的术语进行解释也是必需的。　到他们正在学的东西是真的可以派上用场的。在课堂上谈论的正是现代　实在的。　除了在理论上进行解释，为了帮助学生更好地理解，老师可以在课堂　的时候，为了使学生记住一些物流方面的术语，我让学生填写一些进出口　公司里营销部门所要考虑的问题。通过这种途径，学生掌握到的知识才是　上设计虚拟的情景，为学生提供一些实践的机会。例如，在学习外贸实务　商务英语涉及面非常广，除了市场营销，还要学习其他很多的内容。　方面的单据。比如，《海运提单》。在填过此单据以后，学生不仅熟悉了整　比如，公司文化，组织结构，人力资源，商业伦理，国际贸易，等等。案例的　个操作流程，而且对于一些单词也会有了比较深刻的印象。例如，ｓｈｉｐｐｅｒ　分析和情景的构建，基本上可以运用于每一个部分的教学。例如，在讲到　表示“托运人”，ｃｏｎｓｉｇｎｅｅ表示“收货人”，ｂｅａｒｅｒ表示“（下转第１１３页）　１１０　０４／２０１１　静每　浅析怎样将数学教学变为数学活动的教学　◆薛爱梅　（济南市技师学院）　【摘要】使数学教学成为数学活动的教学是教学改革的必然，须做到考虑学生现有的知识结构，考虑学生的思维结构，考虑教材的逻辑　结构。　【关键词】数学教学　数学活动　知识结构　思维结构　逻辑结构　所谓数学活动是指把数学教学的积极性概念作为具有一定结构的思　逆向型思维。　维活动的形式和发展来理解的。按这种解释，数学活动教学所关心的不是　问题，从而发展学生的思维能力，开发智力。　那么，要想使数学教学成为数学活动的教学主要应考虑哪几个问题　（２）造例型思维。某些条件或结论常常要用例子说明它的合理性。也　体，综合运用各种知识的思考过程。例如：试求其反函数等于自身的函数。　（３）归纳型思维。通过观察、试验，在若干个例子中提出一般规律。　（４）开放型思维。即只给出研究问题的对象或某些条件，至于由此可　推知的问题或结论。由学生自己去探索。比如让学生观察Ｙ＝ｓｉｎｘ的图象，　活动的结果，而是活动的过程，让不同思维水平的学生去研究不同水平的　常常要用反例证明其不合理性。根据要求构造例子，往往是由抽象回到具　呢？我认为主要有以下几个方面。　一、考虑学生现有的知识结构　知识和思维是互相联系的，在进行某种思维活动的教学之前，首先要　说出它的主要性质，并逐一加以说明。　了解了学生的思维特点和数学思维的几种主要形式，在教学中，结合　考虑学生的现有知识结构。　什么是知识结构？一般人们认为，在数学中，包括定义、公理、定理、公　教材的特点，运用有效的教学方法，思维活动的教学定能收到良好效果。　式、方法等，它们之间存在的联系以及人们从一定角度出发，用某种观点去　三、考虑教材的逻辑结构　描述这种联系和作用，总结规律。归纳为一个系统，这就是知识结构。在教　基础是否够用，用什么样的教法来完成数学活动的教学。　我们现有的中学数学教材内容有的是按直线式排列，有的是按螺旋式　如果进行数学活动的教学，教材的逻辑结构就应有相应的变化。比方　学中只有了解学生的知识结构，才能进一步了解思维水平，考虑教新知识　排列。　ａ、ｂ、Ｎ之间的关系ａ的ｂ次　例如，在讲解一元二次方程时，讨论它的解，须用到配方法，或因式分　说，指数、对数、开方三种不同形式都可表示为：解法，等等，那么上课前教师要清楚这些方法学生是否掌握，掌握程度如　幂等于Ｎ，是否可以把它们安排在一起学习。再比方说，关于一元一次方程　何，这样，活动教学才能顺利进行。　二、考虑学生的思维结构　有的思维活动水平。　应用题，课本里有浓度问题、行程问题、工程问题、等积问题，在讲解时，可　用一个方程表示不同问题，使他们得到统一，只是问题形式不同而已，其方　　数学教学是数学思维活动的教学，进行数学教学时自然应考虑学生现　程形式没有什么本质差异，可一次讲完几个问题。数学活动教学，不仅考虑数学之特点、教材的逻辑结构，而且具体的某　心理学早已证明，思维能力及智力品质都随着青少年年龄的递增而发　段知识也要仔细研究，不同性质的内容用不同方法去处理，这就是下面要　展，学生的思维水平在不同的年龄阶段上是不相同的。斯托利亚尔在《数　谈的积极的教学方法问题。　学教育学》中介绍了儿童在学习几何、代数时的五种不同水平，在这五个阶　段上，学生掌握知识，思考方式、方法，思维水平都有明显差异。因此，要使　生思维水平有关的两个问题。　１．学生思维能力之特点　我们知道，学生的运算思维能力处于逻辑抽象思维阶段，尽管思维能　四、思考积极的教学方法　采用积极的教学法，因课、因人、因时、因地而异。比方说，对于教材内　教材中的一般公式、定理等采用问题探索法较好；对于教材中理论性较强　的难点，一般采用讲解法较好，教师要灵活掌握。　数学活动的教学实质上是积极性思维活动的教学，因此，在教学中调　数学教学成为数学活动的教学必须了解学生的思维水平。下面谈谈与学　容多数是逻辑上分散的数学定义和公理等采用自学辅导法较为适宜；对于　力的几个方面的发展有所先后，但总的趋势是一致的。从概括能力、空间　动学生积极性极为重要。一般来说，教学内容的生动性，方法的直观性、趣　想象能力、命题能力和推理能力四项指标来看，学生的思维能力总是从形　味性，教师和家长的良好评价，学习成绩的好坏，都可以推动学生的学习，　象抽象思维水平向经验型的抽象逻辑思维发展。　２．学习数学的几种思维形式　提高积极性。另外，如课外活动，参观工厂、机房，介绍数学在各行中的应　用，尤其是数学应用在各领域取得重大成果时，能够促进青少年扩大视野，　（１）逆向思维。与由条件推知结论的思维过程相反，先给出某个结论　丰富知识，增进技能，从而发展他们的思维能力，提高学习的积极主动性。　或答案，要求使之成立各种条件。比如说，给一个浓度问题，我们列出一个　也可讲一点数学史方面的知识，比如我国古代科学家的重大贡献及在世界　方程来；反过来，给一个方程，就能编出一个浓度方面的题目。后者就属于　上的影响，也能激发学生的积极性。　一一　（卜接第１１０页）持票人”，ｐｏｒｔ　ｏｆ　ｄｉｓｃｈａｒｇｅ表示“卸货港”，等等。让学生记　英语，要用完全不同的方法来学习，其实这是不对的。就像我们的母语中　住单词的方法的有效方法是使学生在实践中运用单词。　在学习商务英语的时候，还要注意文化的差异，西方国家对人处世的　文，我们并不会把它割裂成日常中文，商务中文或科技中文，等等。英语也　样，它是一门语言。在日常生活中人们的谈话会涉及各种各样的话题，　方式跟我国的文化有所不同。西方国家的人务实，讲求效益，对时间很珍　包括商务、科技等话题在内，而在商务的环境里，日常生活的语言也是交流　惜，说话直入主题，对事不对人。在课堂上要有意识的使学生熟悉这种文　的基础。所以，商务英语和普通英语并没有一个界限，在普通英语中所要　化，而且要培养学生在商务的环境下应用这种直接的风格，这对于商务谈　求的读写听说的能力绝对能应用到商务英语里，而其学习方法也可以借鉴　判，商务函电往来等商业活动都非常重要。　三、结语　到商务英语的学习当中来。把商务英语开辟成一个独立的学科是为了使　第二语言的学习者系统地掌握专门的商务知识和语言技能，将来在围绕贸　商务英语有其自身的特点．但要注意在学习这门课程的时候不能把它　易、投资开展的各类经济、公务和社会活动，掌握这些知识和技能的人才可　和普通英语割裂开来。有一些学生以为商务英语完全独立于普通的日常　以发挥出重要的作用。　０４／２０１１　１１３