外贸业务员工作心得体会范文5篇

外贸业务员工作心得体会范文5篇

学以致用，增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增 加。下

面是为大家推举的外贸业务员工作心得体会，供大家参考，盼望大家喜爱。

精选外贸业务员工作心得体会篇一

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们 是在

新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的乐观关心协作下进 步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收 获和体

会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外 贸业

务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不•样，除了外语要过关，专 业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇儿 个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知 道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习 再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了 强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管 工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最 踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了？在工作中为了弄懂一个概念，我 肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志关心解答了，我都会认真记在本子 上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了 技能，在工作中的自信念也在不断增加。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能准时发 觉，

就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球, 我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐蔽着 对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己 拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍兖找依据, 请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了 16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些 条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一 件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我 们发脾气，但为了公司利益，我都会在急躁的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中 曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改 满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人上通常称其为单据买卖。我们制 作的

单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据 的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容. 起初由于业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的 一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单, 由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整， 离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银 行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践枳累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。 年

我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。 在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、细心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考 虑，新

钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出口资源。 这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，由于外商知道你隶属于首钢, 他就盼望从你这儿拿到苜钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量，而我 们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条 自我

进展之路。

在大家的关心协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏漂阳扁钢厂选 购美

标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产 中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽 力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之 前发

运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵，具备装船条件。

由于此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要 求，

保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定，包 钢也紧赶慢赶，最终在12月4 口将我们所需要的货物运到了，但当货代理货时却发觉了很 多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班 时间，可假如不去现场验货就有可能消失问题，造成外商索赔，不准时处理，错过船期，就 有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往，与货 代一起按工厂的明细一一理货，对于消失的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的 理解和支持，问题部分很快得处处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运， 虽

然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的 集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首 钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这 个“难〃字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联 特点的外贸事业。

11年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市 场拓展

上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做 大做强而努力工作。

参考外贸业务员工作心得体会篇二

时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结 束，明

年即将是两千年其次个十年的开头，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程 不禁感慨非常。

在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。 对有肯

定俏售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销 售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新 人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时 间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐 然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想 方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是 铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争 取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写 英文产

品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在 产品描述阶段

利用了比较长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了 不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是特别 少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结 果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没 有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报 价基本

都是无用功。在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一 些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个 询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后 会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头•天•天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到 单的机

会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观 几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖 的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一曲因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单 也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只 要一

个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，公司抬头肯定要用 对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是 其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做 到四月

份的样子假如做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样子。重新给自己制定一 个销售

方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是示意自己 单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯 定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，胜利总是垂青 于有预备的头脑，所以作为•个销售员要时刻预备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同 事的带

领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处。其中 不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得 清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的， 打开哪些开关又是洗膜的，打开哪 些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等， 等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前 为止还没有售出过•条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应当，所以说无论 从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在 这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的目标, 想着朝

那个目标迈进，能售出一条纯洁水生产线的设备始终是我追求的FI标，盼望明年第一 季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我盼望公司可以根据我的建议做 到，如

下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%, 5%还是我们可以接受的， 还有每一年扣除的部分应当在年末清算给我们。其次，退税部分在退税下来了就要发给我们。 第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后假如哪项外购的产品。

经典的外贸业务员工作心得体会篇三

一些伴侣喜爱地毯式的发邮件，我个人认为还是重点选取为好，以削减铺张时间。 感觉

有诚意、有潜力的客户，要重点跟进。由于我常常参与展会，下面就主要谈下在展会上 如何接触客户。

许多伴侣可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积累一大堆名片。我一般喜爱 在有

潜力进展的客户名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，简单记住的特点，是否 有打算权，以便日后见面好回忆，然后把这张名片订在我们的展会交谈记录本上。

常常会有刺客或询价者到访，一般我都支配人主动寻要名片，有的不好意思，就主 动离

开了，不需要把时间花费到这些人身上。他们多数的特征就是直接问how much?或者人 家观看图案，他们讨论工艺，这样的人一般留心点，委婉的请他们离开。我一般不喜爱在展 会上报价，主要有以下几个缘由：

a.人多。有时候接待不过来，时间太紧，感觉太匆忙。 b.报价不精确。假如报价离谱，很简单失去连续沟通的机会。 c.价格变动。由于有的价格市场变化快，所以要看详细订货时间。

d.价格保密。价格是竞争的关键，不应轻易报价。我会把客人的需求一一登记来, 需要样

品的要求，需要报价的要求，需要特别设计的要求等等，以便我们连续保持联系和沟 通，最终尽最大力量约到公司商谈。我感觉在胜利案例中，从国外专程来我公司的，占胜利 案例中的90%以上，可以在展会后，商定时间，在酒店或者其他场所商谈。

2.如何接待客户？

既然有了良好的开端，我们就应当好好预备，把客户的信息好好【可顾一下，预备好 商

谈的要点，还有包括机场接待、车辆支配，酒店支配，场景，人员，设备，材料以及样品 等。环境最好能让人感觉轻松，不要压抑，原来谈判有时候就很累，这样效果不好，影响心 情。最好预备一些干过和甜点，在适当的时间休息，缓解气氛。由于我们是大公司，每次谈 判前第一件事就是介绍参与会议人员的资格，在在本行业工作经受等，大家相互介绍完毕, 播放我们企业的幻灯片，公司的历史、文化、背景、实力等，似乎大公司都喜爱这样的沟通， 然后客户也可能播放他们公司的幻灯片。

二、谈判中的技巧.良好的竞技心态

谈判如同竞赛，谁调整的好，谁就有可能胜利。坦然面对失败和胜利，有时放弃也 是胜

利，有的公司最大只有接30万美金的力量，那要是300万美金的订单，假如远远超出 了你们的接单力量，选择放弃未必是一件坏事，大客户也会找实力大的供应商，莫非他们不 会调查你们公司的实力吗?放弃或许会避开受骗的风险。

1 .推销自己

客户大多是先熟悉你，然后才了解你们公司，因此，我们的角色很关键，假如客户 对我

们业务技能持否定态度，那他们对我们的公司也会持怀疑态度，如何展现我们的坦率、 真诚、可信以及敬业，从而让客户对我们有好感，我们要下功夫。这个可能因人而异，有时 候尽量为客户推举几款好的产品，假如客户在价钱上选择迟疑不定，可以关心客户正确分析, 不肯定让他们买价格高的产品，遇到前期技术上，或者材料上的问题时，由于时差，可以晚 走一会，这样都会博得客户的好感，增加了合作的机会。

外贸业务员工作心得体会模板篇四

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候， 由

于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的态度来到这里的。半年下来, 觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什 么大的贡献，但也算经受了一段不平凡的考验。在此，当然首先特别感谢公司给我这个机会， 让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段 时间对我的关心。

走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下 班，

每天要对着电脑坐一成天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态 也就调整过来了。

首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要 的当

然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，渐渐 地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天准时地更新我们公司 的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来， 虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白 费。

因此以后还是会连续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时 常常会

下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我 们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面 的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后肯定要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂 家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘安排 给我处理。

当然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人 都经

受过相同的事情。许多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可 能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出准时I口I复以给客户留一个好卬象。都说 做业务员要有急躁，要有恒心，也许就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但 总体而言对外（内）贸流程也有了肯定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下 单投料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公 司的

工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力 气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是特别重要的，如果 这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有 活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下•次的合作。其实作为•家 公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也 不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人 员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。

还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客 户来

了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销也:活 动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道 诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保 持着自己己有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只 有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量方面肯定要把好关。

在公司的这段时间我也特殊感谢大家对,我的照看及关心，当然要特殊感谢的是主管。 记

得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，由于 有阅历丰富的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的 学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。 当然以后的路还很长，要学的还许多，我会连续向大家好好地学习。

优秀的外贸业务员工作心得体会篇五

先是工作肯定要从打杂开头。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些 差距，

但是我已熟悉到，假如不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包 装职工的工作状况有所了解，假如不能够将车间的一些基本工作做得顺当完满，我其实没有 资格做为正式的跟单员的。作为Xx公司的一份子，我就应当努力为Xx谋福利;作为经理放 在车间的眼睛，我就要能够为经理供应真实精确 的基层信息。我当前的职责就是了解 产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最终的产品装柜的过程，我需 要去了解什么是保证整个公司顺当运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。 只有做好了这些，我才能够为Xx公司的进展提出自己的建议。工作从打杂开头做起，借用 革命先辈们的一句话:基层工作尚未做好，年轻同志仍

需磨炼！

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括:保证按时交货！ 这就

需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单 员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，准时的跟进产品。这就 需要具备敏捷的沟通力量。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任， 车间包装职工及我的两位上司。对待上司要尊敬听从，对待车间主任要仔细严厉，对待包 装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要 时间的检验。当然没有什么是肯定的真理，一切准则都随着时间环境的变化而转变，我会争 取不断的进步。我已熟悉到沟通力量对于工作的重要性，盼望自己可以在这方面始终提高吧！