1、物业验收与接管流程
接收全套建筑施工资料、政府批文、规划图、总平面图、供水、供电、供气、供暖及智能化设施、公共设施线路图、消防设施图、停车场等交通图，机电设备说明书、合同、保险、保修协议、操作设备、维修养护说明书及图纸、资料，建筑物、构筑物施工图、竣工图，各类检验、验收报告。 根据设计质量、数量、使用功能进行验收
会同监理公司、施工队等部门如实填写质量验收单，向施工单位出具整改通知，明确复验日期。 ↓
抄水、电、暖气底数，备案 ↓
归类整理保修项目、期限、标准、责任方式等有关资料及重大保修项目附细则与备忘。 ↓
填写书面移交手续，监制物业正式接收文件，接管、进驻。
2、业主入住流程
住户提供入住资料、进住通知单、购房合同、身份证原件。 ↓
发放填写居民户口登记表，电表、水表、煤气表过户登记表，领取入住清单。 ↓
收取各项费用 ↓
协同管理处人员验房，填写房单 ↓
凭入住清单，发放住户手册，领取钥匙。
3、住户投诉处理流程
→ →住户来访投 住户电话投 管理员接待 ↓
→ 住户来信投 根据反映 内容管理人员填写投诉处理 → → 投诉处理单第一联交责任部门责任人签收 投诉处理单第二联管理员保存备查 责任人采 取正确方法处理 ↓
↓
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信息反馈至主管经理，经理采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉 处理完毕交物业处签收并转交行政办事员
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