暑期社会实践活动

桂林电子科技大学

大学生暑期社会实践—桂林文化

产业发展调查分析

2012.7.05——2012.7.22

团队成员表

大学生暑期社会实践

—桂林文化产业发展调查分析

实践地点：广西壮族自治区桂林市 实践时间：2012/7/05-2012/7/22

摘要：桂林是个历史文化名城，具有深厚的历史文化底蕴，在桂林的经济中文化产业具有很大的比重，发展好文化产业对于桂林经济的发展有着很重大的意义，此次大学生暑期社会实践我们团队将对桂林文化产业进行科学的调查分析，分析出桂林文化产业的发展状况及给予合理、有效的改进建议。 关键词：桂林、文化产业 0. 文化产业

文化产业，这一术语产生于二十世纪初。最初出现在霍克海默和阿多诺合著的《启蒙辩证法》一书之中。它的英语名称为Culture Industry，可以译为文化工业，也可以译为文化产业。文化产业作为一种特殊的文化形态和特殊的经济形态，影响了人民对文化产业的本质把握，不同国家从不同角度看文化产业有不同的理解。联合国教科文组织关于文化产业的定义如下：文化产业就是按照工业标准，生产、再生产、储存以及分配文化产品和服务的一系列活动。从文化产品的工业标准化生产、流通、分配、消费的角度进行界定。 1. 实践目标

1). 实地调查桂林文化产业的发展现状，一切从实际出发，用科学的方法客观的获得文化产业的实际情况。其中细分来以历史遗迹民

族风情的历史民风产业;以书画、摄影等文化产品为优势的美术品产业链群;以画、雕刻为特色的工艺品产业链群;以大众文化、体育、健康为休闲消费的文体娱乐产业链群等四个产业层面进行深入的调查。

2). 深入分析桂林文化产业的发展情况、发展特点、发展趋势、发展的优势与弊端。分别从不同的方面，不同的角度，通过广泛的调查结果，通过有理有据的分析流程，能够从宏观上看到从桂林文化产业的本质和特点。

3). 分析总结，总结出桂林文化产业的发展情况，分析现状出现的原因，挖掘政府对于文化产业的政策和思想，团队共同完成完整专业的报告。

4). 通过分析探讨，学习和对比其他文化产业发展模范地区的方针措施，提出改进桂林文化产业发展的意见、建议及实际措施。预测未来的文化发展方向，对文化产业进行创新，提出独特的发展优秀文化产业的建设性意见。

2. 实践意义

1). “艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位臵，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增强了我们努力学习的信心和毅力。

2). “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。

3). “社会助我成长，知识回报社会”。是社会广大人们的呵护及支持才让我们有了现今如此良好的学习的环境及资源，在我们学有所成之时，理应为社会贡献一些我们的微薄的力量，在桂林展开针对文化产业的社会实践调查，能够改进桂林文化产业的发展，促进桂林经济的发展。 3. 预期成果

1）实践体会与团队合作。小组成员每人完成社会实践体会和感想数篇。通过对实践调查，提高团队的合作能力、沟通能力和实践能力，同时也能让我们更理性更客观的观察社会。帮助我们形成一个好的价值观。

2）完成调查问卷。此次暑假社会实践，我们保证亲自去桂林文化产业进行深入调查，根据桂林现有的文化情况设计符合实际的调查问卷，亲手一份一份分发调查问卷，力争做到所取得的资料都是第一手资料，所得到的数据都是真实可靠的，然后做出符合客观实际的调研报告。

3）完成具有价值的调研论文。首先我们将对调研报告的各项数据和其他资料进行汇总分析，找出问题点；然后利用队员知识基础的

背景进行统计学、社会学等等的分析，得出有意义的结论，形成具有价值的调研论文。

4）提出对桂林文化建设的意见。在调研的过程中，本着“以我所学，服务社会”的宗旨，积极向外宣传桂林文化产业的发展和优势，我们会整理出照片，ppt、简报等生动的时间成果对实践活动进行综合的分析，提出合理完善的意见，将优秀可行的意见进行展出并宣称，活动期间我们会根据实践情况制作一个简易的视频，深刻认识文化产业。 4. 活动过程 4.1. 前期准备

1）2012/7/05—2012/7/06，实践团队根据需要查阅资料，搜集与主题相关的背景资料，实施方案及现状，准确了解桂林文化产业的格局和发展趋势。

2）2012/7/05—2012/7/06，实践团队中负责调查问卷的成员进行设计小组调查问卷。

3）2012/7/05—2012/7/06，召开小组讨论会议，统一行动目标，具体分配组员任务。 4.2. 实地调查

1）2012/7/06—2012/7/15，前往桂林有代表性的旅游景点，获得相关的详细信息，了解产业的运作特点和在发展中遇到的困难和需求。

2）2012/7/06—2012/7/15，展开问卷调查，广泛征集不同文化产业人员的意见和建议，开发和创新文化产业来迎接遇到的机遇和挑战。

3）2012/7/05—2012/7/15，记录活动过程中的相关素材。 4.3. 整理分析

1）2012/7/15—2012/7/18，团队中负责调查问卷结果统计的成员对调查问卷进行结果统计，记录统计结果。

2）2012/7/15—2012/7/18，分析人员对调查问卷的统计结果进行分析，得出分析报告。 4.4. 总结宣传

1）2012/7/17—2012/7/22，根据调查问卷的分析结果以及相关的资料完成此次暑期实践的总结报告。

2）2012/7/17—2012/7/22，整理活动过程中各个组员的完成的任务资料、照片、视频，制作一个关于文化产业调查的PPT。

3）在活动的后期，积极宣传活动的收获及感想，利用海报、互联网等等媒介进行各种形式的宣传。 5. 调查目的

为了进一步了解外地游客的旅游消费心理，调查游客对桂林旅游文化产业的了解，以及游客对旅游的满意状况。最终提高游客的满意度，提高桂林的旅游服务水平，我们组织了这次调查。其目的和意义在于通过对部分外地游客实地调研及调查、研究、分析：

调查外地游客的实际消费与自身条件之间的联系及冲突；

调查外地游客旅游的合理规划性、理性成熟性； 调查外地游客对桂林旅游文化产业的了解；

实地调查之后做出的分析总结规划，能够真实反映外地游客的

满意度，为桂林旅游服务提供合理的参考方案。 6. 问卷调查概况 ⑴ 问卷的发放

本次问卷共发放150份，有效问卷150份，占所有问卷的100%。我们以象山公园、桂林三花酒酒厂、阳朔景区等主要旅游景点为主，随机发放，基本上做到了调查样本分布均匀的目的。 ⑵ 问卷的内容

问卷内容包括游客的基本信息，游客的旅游消费和游客对来桂林的满意度以及对桂林旅游文化产业的了解四个方面。 问题大致包括：游客的年龄段，获取桂林旅游信息的渠道，来桂林消费的主要项目，对桂林居住、交通、饮食满意度的调查，以及对桂林景区治理和建设改进提出的建议。 ⑶ 采访的内容

采访采取随机的形式，与问卷的发放和填写同时进行，随机算去游客交谈，内容与问卷内容相关，采访问题大致包括游客获取桂林旅游信息的渠道，来桂林消费的主要项目，对桂林居住、交通、饮食满意度的调查和对桂林旅游文化产业的了解。问题由组员随机踢出，在交谈中获取有效信息。 7. 数据统计与调查问卷分析

⑴ 游客基本年龄构成

据统计，在这次接受问卷调查的国内游客中，16-25岁的中青

年达82%，占了绝对比重，因此，着重开发适合中青年旅游线路和旅游项目，满足中国青年旅游者求新求异求知的欲望，是发展桂林旅游的重点所在。同时，来桂林旅游的国内游客中，60岁以上的老年达9%。随着中国人口的老龄化，社会上老年人所占的比例将逐步上升，不少离退休老人纷纷加入旅游者的行列外出旅游消遣，老年市场不容忽视。久负盛名的桂林是吸引老年人观光独家的重要目的地，桂林开展国内旅游应当把这一潜在旅游市场考虑在内。

⑵ 游客获取桂林旅游信息的主要渠道

获取桂林旅游信息渠道 朋友介绍 频率 45% 书报刊 电视或电台 互联网 10% 9% 36% 从表中可以看出游客获取桂林旅游信息的主要渠道是朋友介绍，占45%，可见口碑营销的重要性，桂林旅游局应注重老顾客的培养。其次是互联网，占36%，电视或电台占9%，桂林应加大宣传力度。

⑶ 游客的消费水平

从上表我们可以看出游客认为到桂林旅游最适宜消费占比重最大，达28%。而消费在2000元以内占25%，消费在500元以内占20%。在桂林消费金额的多少主要取决于游客的收入水平。其次是桂林提供的服务项目，和服务水平。从表还可以反映出，来桂林旅游的游客大部分消费不高，因此桂林旅游项目的扩展可以从学生、工人、农民这些中低收入的目标人群入手。比如可以在学校组织团体旅游，给学生适当优惠，从而促进旅游消费。

⑷ 游客在桂林旅游的主要消费项目

从表可以反映出游客来桂林旅游的主要消费是景区消费，占到68%。因此景区建设是桂林旅游发展的核心，可以说，旅游景点本身的质量，对旅游景点是否受游客喜欢起到了决定性的作用。桂林旅游局应注重旅游景点的质量、旅游景点的服务、旅游门票的价格、旅游交通及其他方面的景区建设，一个旅游景点只有在各个方面不断改善，才能得到游客的青睐。在表中还可以看出，游客对纪念品的消费占到14%。因此每个旅游景点都应设有旅游纪念品，且各种旅游纪念品种类齐全，精巧别致，让旅客在游玩景点的同时留下开心快乐的瞬间。其他消费项目只占8%饮食方面占10%。

⑸ 桂林景区最吸引游客的地方

从表中可以看出桂林景区最吸引游客的地方是自然风景，占64%。这反映了游客在繁重的工作后向往大自然的美丽风光桂林的风景占有绝对优势。其次是文化底蕴，占19%。这也从一个侧面反映了桂林旅游产品开发的一个缺陷。随着现代化和城市进程的加快。社会生活及其审美意识的日益多样，游客对文化内涵的追求日益迫切。结合来桂游客文化水平的较高的趋势，作为文化名城的桂林在其旅游发展上应重视文化内涵，尤其是注意自然与文化的相互衬托，相互融合，让旅游丰富文化环境，文化环境促进旅游。因此，桂林在保护好自然资源的同时，要发展现代旅游产业，注重文化的基础地位，做到传统文化与现代文明相结合，开发文化型旅游产品，满足旅游者的需求。

⑹ 游客对桂林景区最不满意的地方

从表中可以看出，游客对桂林景区最不满意的地方体现在价格方面，占39%。其中可以在门票、饮食、消费品方面调整。我们应该注意对价格的掌控，提高顾客的满意度。其次，交通不方便占26%，我们可以调整旅游路线，改善交通来塑造桂林在游客心目中的形象。至于特色方面，可以先整合自己的文化，对文化进行在加工创造，形成自己的特色旅游。 8. 总结及对问题的对应之策 ⑴ 自然资源的保护

桂林是闻名海内外的旅游名城,有百里画郎之称的漓江沿岸风光是奇山异水与竹篱茅舍、孤舟笠翁的有机结合，也是吸引广大游客前来观光游览的一大特点。桂林山水风光游旅游产品无论是在对外宣传促销上，还是在自身开发上，是十分成功的。要着重对旅游景区的环境氛围加以保护，旅游旺季应对游客进行合理分流，科学控制游客容量。 ⑵ 文化底蕴的培养

亟待开发和促销富有文化内涵的旅游产品和旅游项目。多年来桂林的旅游主打项目就是“三山两洞一江”。随着时代的发展

人们观念的更替，游客们再不局限于只观赏桂林的山水风光了。据调查分析，来桂林的游客中4、5以上的人具有高中以上的文化水平。他们对桂林山水的理解绝不仅限于听导游讲“从前有……”之类的神话传说。然而，事实上很少导游能够从科学角度对游客分析桂林喀斯特地貌的形成原因，难以从知识结构上满足游客的需要。桂林旅游资源的开发，应抓紧机遇，以市场经济作导向，不仅突出山青水秀，洞奇石美的特点，开发高层次旅游产品，以优、特、新、美取胜而且要提高旅游文化内涵，功能应多样化，可以发展疗养旅游、度假旅游、会议旅游、宗教旅游，使桂林旅游项目多样化，适合不同层次游客的需要。 努力完善民族风情园、东方娱乐城等现有人文旅游产品，加强对外促销。积极开发独秀峰，独秀峰位于王城，开发重点应放在文化上，不仅仅是爬爬山，看看风景就了事，应把独秀峰与靖江王府几百年的文化及神秘性结合起来开发。宣传重点也要放在“王府文化”上。

⑶ 提高服务管理水平

继续整顿旅游市场，努力提高服务质量。通过这次调查，了解到相当部分游客抱怨导游质量差、服务态度恶劣。作为国际旅游明珠的桂林，应进一步加强软件建设，提高导游人员素质。

⑷ 改善交通

进一步完善旅游交通。对于大多数国内游客而言，他们的经济承受能力还不只停留在乘坐火车上面。然而，四面八方的来客却很少有顺顺当当一趟直达桂林的，他们中的多数都要倍受转车、挤车的颠沛流离之苦，问卷上关于“这次旅游使您最扫兴的”这一项，很多游客都无奈地在“旅途疲劳”选项下划了勾。试想，托着疲惫的身躯游山玩水，他们的心情会轻松娱悦吗这就难怪美丽的桂林山水竟然不能引起游客的共鸣了。解决这一问题的办法，应该是加快桂林火车始发站的建设，多设旅游专线，让游客轻松而来，满意而归。 ⑸ 改善基础设施建设

努力改善景区基础设施的建设，是重塑景区形象，提升景区在人们心目地位的关键一步。良好的基础设施建设首先会提高人们的对景区认识的感知度，在陪上美丽的自然景观，人们会认为物有所值。这样做也有利于提高游客的回头率。 深入研究国内旅游市场的特点和趋势，直接关系到旅游管理和经济部门的决策和操作。当前国内旅游正在发展，详细了解国内旅游的特点与趋势，找准市场供给与需求的对接点，增强可知性和预见性，减少盲目性和短视性。桂林有得天独厚的丰富旅游资源有多年积累下来的旅游管理经验，有早已扬名海内外的宣传优势，只要我们努力改造现在的弊端，努力开发新的旅游项目提高服务质量，创造一个好的旅游环境桂林的旅游业一定会蓬勃发达起来。