大学生心理咨询过程中相关问题的应对策略

论著　Ｆ家庭心理医生　ａｍｉ　ＩＹ　ｐｓｙｃｈｏＩｏｇｉｃａＩ　ｄｏｃｔｏｒ　２０１５年１月第１期　大学生心理咨询过程中相关问题的应对策略　龚海虹任华能　（湖北中医药高等专科学校摘要：目的：探讨大学生｜心理咨询过程中的相关问题的应对策略能起到至关重要的作用　４３４０２０）　结果：成　方法：通过诊治案例的方法分析，总结大学生心理咨询过程中相关问题的应对策略长中的心理困惑在大学生中具有普遍现象，通过　理咨询辅导，有效解决了大学生的心理问题困扰关键字：．心理咨询；大学生　【中图分类号】Ｒ３９５　１　【文献标识码】Ａ　结论：进行合理疏通，调试心理辅导的方法，对心理Ｍ题的解决　【文章编号】１６７２—８６０２（２０１５）０１—０００４一Ｏ１　为提升大学生心理健康水平，帮助他们在成长过程中提高处理各类应急问题　的能力，我校在接待学生咨询及相关工作中，常遇问题有生活适应困难、人际关　系不良等，学生中普遍存有自卑害怕心理，甚至不愿走进心理咨询室【１］。心理　咨询过程中出现的相关问题如何应对？现讨论如下：　１一般资料与方法　１．１来访者：朱某，男，２２岁，大二中西结合班学生，湖北武汉新洲人。　访谈地点为学校心理咨询室。　朱某第一次是焦虑急躁地闯进咨询室的，面容蜡黄、身材瘦削的他开口第一　句话：“老师我得了自闭症，很痛苦！我查看了一些书，上面说的就是我这样的。”　他身体微颤，眼睛直盯地上。经多次交谈了解，其父母因做生意常换地方，他先　后６次转学（曾被开除），因成绩不好，老师不喜欢，同学欺负，一直很自卑。　哥哥是无业霸王常到处生事，母亲、姐姐常受父子俩打骂。咨询中他曾皱着眉头　很很地说：“我憎恨我的过去、童年及父母，特别是那个留给我痛苦的学校。…‘父　母强迫我复读，这次高考虽不理想却很解恨！＇＇“来这里时我和父亲打过架，发誓　再也不回新洲。…‘在这里我觉得没有可信任的朋友，寝室同学都不友好，我想退　学…。”　１．２个案分析：朱某痛苦的根源与长期压抑在他“潜意识”中幼年和青少　年时期所致的精神创伤有关。生活、学习环境的不断变迁，导致典型的环境适应　不良，复杂紧张的家庭关系，使他缺乏亲情，性格内向孤僻。他对过去耿耿于怀　阻碍了自身与外界的沟通交流，表现出明显的抑郁和自卑；但他渴望摆脱痛苦，　急切地寻找方法而又无助，反而加重了他的痛苦，因而焦虑情绪与日俱增。　１．３矫治方略：对朱某的咨询主要采取内省方式，如理性情绪疗法（认识　疗法的一种）、书写渲泄法，以释放长期压抑内心的各种痛苦。咨询期间，朱某　曾出现过心理阻抗，讲述无法继续进行，这恰好是其心理症结所在。我们抓住此　关节点，通过调整辅导方法，进一步了解、挖掘相关联因素，从中发现真相，结　合其讲述进行分析、解释，及时布置作业，转移注意力，并对完成的作业及时给　予评价，启发和帮助他领悟并重新认识环境及自我，从而改变原有思维模式，排　除心理障碍。于是，疏通很快出现，他能主动与父母、室友沟通，逐渐融人集体　生活，拥有积极向上接纳一切的心境。由此说明初期对他的诊断是正确的。　２心理咨询过程中相关问题的应对策略　２．１普及相关知识，消除学生对心理咨询的误解　个案朱某是典型代表，多数学生对心理咨询存有一定误区，常与精神问题联　想一起。故害怕被误解而不愿走进心理咨询室，能走进咨询室的，多是隐秘和试　探性的，少部分表现出明显的恐惧和焦虑。学生心理问题多是成长过程中遇到的　心理困惑，心理困惑一般分为心理问题、心理障碍、精神障碍三个层次，学生多　处于第一层次或介于第一、第二层次之间。　由于学生对心理咨询的不了解、不主动介入，导致许多心理问题大量累积而　无法解决，以至影响正常学习生活，由此带来不良后果：如人际关系不和出现打　架、斗殴；学习压力过大导致学习无兴趣、中途退学；过早恋爱出现感情纠纷、　甚至轻身等，个别严重的心理障碍则需通知家长劝退回家促其治疗。因此，加大　宣传力度，开展心理健康教育十分必要。应用心理沟通技巧，使来访者有所受益　并主动求助，如个案朱某由第一次的焦虑胆怯到第二次、第三次主动的说：“老　师我觉得与你交谈、说话心理很舒服，我又来找你了。”、“老师我过去的确有　很多不高兴的事情，您有时间、愿意听吗？”；使学生明白心理问题就象普通感　冒一样，谁都可感染，谁都有这样那样的困惑，通过倾诉、渲泄缓解压力，接受　４　正规的心理辅导是完全可以解决的。　２．２挖掘真实信息，避免给求助者随意粘贴标签　信息来源的真实性，对判断结果起着至关重要的作用。信息是咨询师从其本　人或其它途径听来而产生的效应，还是经加工改造的，要区分清楚。个案朱某对　自己现状迷惑，问题讲述不一定全面或断章取义，他查找过专业书籍和有关资料，　给自己对号入座下不正确的结论，从而更加重了自身心理负担，却苦苦找不到真　正有效的解决方法。故要求咨询师直接与询者进行彻底交流或从旁侧击深人挖　掘，透过现象看本质，尽可能涉足真实信息，必要时使用测试量表，以保信息的　客观性，并始终坚持价值中立原则。　２．３把握关键环节，合理疏通来访者的心理阻抗　在咨询过程中，随着来访者讲述深入，往往在事件关键之时和回忆深处，询　者会出现痛苦难过使讲述无法继续。个案朱某在对往事回忆中，特别谈到高考复　读那段经历、与父母冲突时，涕不成声：“老师，我实在讲不下去了…”“我过　去的确很不好，一直让我伤心、自卑…”“我每次回去，路过我读书的中学，我　心里都发抖直想哭。”“我还有很多不高兴的事情。但一下子又想不起来…”他　痛苦的状态并非有意回避，而是心理阻抗现象。这其实质就是询者心理症结的所　在，也就是询者最不愿触及的痛处，如果能抓住此关键点进行合理疏通，调试心　理辅导的方法，对心理问题的解决能起到至关重要的作用。　消除心理阻抗的前提，是要求咨询师与询者建立良好的咨询关系并取得其信　任；其次应遵循无条件接受的原则，充分了解其潜意识中的矛盾冲突，把握事物　的本质，针对个体具体晴况采用合适的咨询技术和方法如自由联想、情绪渲泄、　分析解释等促使询者尽情诉述、渲泄；通过布置作业、督导作业完成情况，促使　心理辅导朝正强化方向发展。　讨论　咨询师应与来访者一起分析产生自卑的原因，努力发掘自身优点，提高对自　我的评价。针对其具体问题，建立有效的终极目标，降低询者期望值，即要让所　定的目标“跳一跳能够得着”，培养“相信我能行，我能做得到”的信念，用小　小成就不断自我激励，使询者最终建立成就感。　这类学生多半性格内向、亲情淡泊、与外界联系少，故要鼓励其扩大交往圈　子，培养对事物的新鲜感、良好的兴趣爱好以及对亲友的信任感、亲情感。教会　其应用心理防预机制，学会自我情绪调控方法，减少突发事件引起的内心冲突；　学会在冲突和困境中重新建立自我平衡，自我审视：“我能做什么？我做了什么？　我做到了什么？”，从而走出心理阴影。　布置作业要有较强的目的性和针对性，要做到因人而异、因具体情况而定，　避免简单重复和千篇一律。如个案朱某的作业：每天做运动或邀请同学一起、每　天主动和同学讲话１次、尝试给父亲打第一个电话、主动帮助需要帮助的人等。　要定期与询者约谈，检查作业完成的准确性和有效性，以及作业内容是否对询者　适合，及时纠正作业中出现的错误，采取激励和鼓励的方式巩固有效的作业。　成长中的心理困惑在大学生中具有普遍现象，多为青少年时期的某种症结延　续而来，因而需要一段时间调整才能解决。如困惑中的朱某不知道怎样合理处理　曾被压抑的情绪，在大胆走进咨询室后，通过交流倾诉，接受正规的咨询辅导，　打开了多年的心结，校正过去不良认知、改善了偏激行为，从而结束了痛苦体验。　其能如此快速转变与他自身渴求摆脱痛苦、主动积极配合密不可分。　参考文献　［１】任华能．大学生心理健康教育．北京：人民卫生出版社，２０１２．９