的项目或阶段。
显性和隐性知识（信念，洞察力，经验等）；营造一种相互信任的氛围
知识管理面对面互动最有利于信任关系造或改进项目成果；使当前项目创造的知识可管理项目用于支持组织运营和未来信息管理知识的项目或阶段。显性和隐性知识（信念，人际关系与团洞察力，经验等）；队技能营造一种相互信任的氛围跟踪/审查和报告项目进展以实现项目管理计划中确定的项目绩效的过程；监控项目让相关方了解项目当前的工作状态/认可管理绩效的行动，并进行对成本/进度的预测便于相关方了解未来状态专家判断积极引领人际政治备选方成本效挣值根本原趋势偏差数据分析决策会议审查所有变更请求，批准专家判断变更，并管理对可交付成变更控制工具创建变更请求-分析果/组织过程资产/项目文备选方数据分析实施整体件和项目管理计划的变成本效变更控制更，对变更结果沟通的过投
决策程。独裁型强调及时性；多标准变更请求必须由一位责任会议专家判断终结项目/阶段或合同的所有活动的过程；结束项目存档项目或阶段信息，完或阶段成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作文件数据分析回归趋势偏差会议整合管理具输出输入适用于团队环境，包含创意产生和创意分析项目章程召集相关方和主题专家，有专业的主持人与项目相关方直接交谈（一对一）保密有助于相关方达成一致按流程问问题包括考虑会议前中后各方面事宜包括：项目目标；成功标准；高层及描述；整体项目风险；高层及需求；总体里程碑进度计划；预先批准的财务资源；关键相关方名单；商业文件：商业项目审批要求；退出标准；项目经论证理及其职责和职权；发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权确保相关方在总体上就主要可交付成果/里程碑以及每个项目参与者的角色和职责达成共识第一次输出商业文件：项目效协议假设日志假设条件制约因素事环 组项目章事环 组头脑风暴核对单项目基准（3个）；子计划（9+1需焦点小组求管理计划）；其他组件（变更管访谈项目管理计划理计划；配置管理计划；项目生命冲突管理周期，开发方法，管理审查办法引导等）会议管理传达项目目标，获得团队对项目的承诺，阐明每个相关方的角色和职责其他过程的项目管理计划独特并且可核实的产品/成果或服务；可交付成果可交付成果->核实的可交付成果->验收的可交付成果项目工作收集的第一手资料；工作绩效数据工作绩效数据-工作绩效信息-工作（批准的）变更绩效报告请求问题是已发生的风险，需持续监控问题日志优先级 谁负责 解决日期变更请求项目管理计划更新项目文件更新组过更新事环 组过项目管理计划可以包含情况的类别和描述，以及经验教训登记与情况相关的影响/建议和行动方可交付成册案；不断更新；成为组织过程资产的一部分事环的一部分；进入公司知识库的界面；可自动收集和报告关键绩效指标；有利于建立知识管理所需的信任关系积极倾听引导领导力人际交往政治意识备选方案分析成本效益分析挣值分析根本原因分析趋势分析偏差分析项目管理计划更新项目文件组过更新事环 组过为制定决策，采取行动，引起关注而制定的实物/文件；工作绩效报告状态报告和进展报告；根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报变更请求工作绩效信息协议项目管理计划事环 组过-分析影响-提交CCB进行审批备选方案分析成本效益分析投票独裁型决策制定多标准决策分析变更请求批准的变更请求项目管理计划更新变更状态的全面追踪，组织过程资项目管理计划工作绩效报告项目文件事环 组过变更日志文件分析回归分析趋势分析偏差分析项目文件更新项目章程确定具体收尾程序-将项目成果全验收的可交付成最终产品/服务部移交-完成经验教训总结-文件审果或成果的移交核/归档-相关方满意度调查-资源商业文件遣散协议项目或阶段概述；采购文档最终报告范围/质量/成本/进度目标完成情组织过程资产况级偏差原因；项目文件组织过程资产更新项目管理计划输入备注项目是否值得投资；不是项目文件，项目经理不可对其更新或修改，只可提净现值（NPV）建议；包括业务需求与成内部收益率(IRR)本效益分析；投资回收期（PBT）越短越好需定期审核效益成本比（BCR）项目效益管理计划投资利润率（ROI）协议环 组过项目章程环 组过项目文件：规划过程组生成项目管理计划和项目文件，项目文件与项目管理计划互斥不包含过程的输出必须是正式的；过去的数据不改变；纠正措施：使项目工作绩效重新与项目管理计划一致预防措施：确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划缺陷补救：为了修正不一致产品或产品更新：对正式受控理计划所有组件交付成果项目管理信息系统：工作授权系统与配置管理系统（含变更管理系统与版本管理系统）经验教训登记册项目团队派工单资源分解结构供方选择标准相关方登记册启动阶段，基准确定之前，变更无需正式变更控制程序变更是什么-书面记录变更请求（创建变更请求）-分析影响生成方案-正式提交CCB进确认范围如果项目提前终止，需要制定程序来调查和记录提前终止的原因，并记录项目的执行水平，项目经理需要引导各方参与这个过程
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