互联网和移动互联网对企业管理的影响

互联网和移动互联网对企业管理的影响　四川大学马筠乔　四川成都６１００６５　【摘要】面对移动运营等产业快速增长的需求，传统互联网正在加速与移动通信网络相结合，形成一种新的发展模式一一移动互联网。如今，大　量的创业者及从业者加入，许多传统企业也在加速转型以跟上移动互联网发展的脚步，行业的格局正在一步一步被改变。激烈的竞争在带来成功机　遇的同时，也给企业带来了一系列新的挑战。我们可以清楚地看到，不少传统企业原有的优势已不再令企业从行业中脱颖而出，产业领先者更新换　代的速度明显加快。对于传统企业来说，越来越多的互联网企业像“站在门口的野蛮人”一样占夺原有的市场，给传统企业的管理理念及经营模式　带来了巨大的影响。　【关键词】移动互联网　转型　管理经营模式挑战　中图分类号：ＴＰ３９文献标识码：Ｂ文章编号：１００９－４０６７（２０１４）１０．５０—０１　一、对传统企业以决策为导向的管理模式的冲击　多年轻一代的员Ｔ已经不再将物质利益放在首位，他们崇尚自由讨厌　、传统企业多采用以决策为导向的管理模式，即决策层制定企业总目　标和实施方案，管理层将总的决策方针落实到各职能部门中去，最后执　被束缚，追求民主平等的工作环境；他们更倾向于能挑战自我的工作，　，行层再将目标付诸行动。当执行层遇到问题时，首先会在自身的权限中　尽力解决问题，如果问题超出权力范围，执行层就会向上级汇报，再层　层向上请示，最后到达决策层。　如今，移动互联网创新旨在解决客户生活中社交、娱乐、沟通等方　面的实际需求，导致许多企业已开始将管理模式转变为以客户价值为导　向来参与市场竞争。这就给传统的以领导为导向的企业带来了巨大的冲　击。　以微信为例，自从微信官方推出公众平台以来，・大量的企业、名人　看重实现自我价值追求成就感。　传统企业的激励方式是建立在信息不对称的基础上的企业员工对　高层决策的了解渠道非常有限这就使企业高层有更多的空间来控制员　，，工的需求，在一定程度上来说，企业员工就像身处在浑浊的水中，管理　，者给他们什么样的绳索联网时代的到来，员工就只有抓住这为数不多的机会。但移动互　意味着信息更加公开透明，管理者不再独占稀缺的信　息资源，员工将着眼于物质利益以外的更多东西例如企业信誉、企业　，文化、才能发展潜能等等。　然而传统企业在进行转型的过程中盈利模式或许容易转变，人员　管理的变革却非易事些号称创新管理的新企业，表面上紧跟移动互　，一都转战微信，使微信用户数量在短短几年内就飙升至６亿。那么建立微　信公众平台的核心价值是什么呢？答案就是帮企业建立了一套能与客户　实时互动的ＣＲＭ客户管理系统。通过微信公众平台，企业可以多方位地　了解客户的需求，精准定位客户群体的属性，借助手机这个移动端的优　，联网发展的脚步但实际人员管理方面仍遵循旧的那一套规定。随着移　动互联网迅猛的发展越来越多企业会发现传统的人员管理模式不再适　，，应市场的变化，因此不得不进行改制。　势，让营销和服务更具个眭、更加高效。　如果企业仍然按照传统的领导导向的分级式管理模式，出了问题由执行层向上层层汇报，重要决策都由领导定夺，而不是充分考虑客户需　求，根据客户体验实时改动，那么这个企业就很难适应移动互联网时代。　如果这种传统的管理模式没有进行有效地改革和转变，那么企业将无法　精准定位市场需求，失败也只是时间长短的问题了。　三、对企业供应链的影响　随着互联网技术的日益成熟，，网购已渐渐成为人们生活中不可或缺　的一部分，通过网络对于一些利用网络销售的企业来说，互联网也给　他们提供了一个宣传销售自己商品的平台。　我们可以看到的是移动互联网对企业供应链的影响。供　应链是从采购原材料开始至销售给消费者过程中上下游企业组成的整体　，从网购中二、对传统企业人员管理的影响　在移动互联网逐步深入地影响人们生活的今天，企业对人员管理的　模式也受到网络带来的强烈的影响。　移动互联网技术下，各种常用通讯软件飞速发展，给人们带来方　功能网链结构。那么互联网影响下的供应链与传统供应链有哪些不同　呢？　第一，企业的资金成本下降了，企业通过网络这一平台实现销售，，　有效地减少了从前在销售环节浪费的时间和资本从而资金利用率提高，　便、快捷、个性化的新体验。在企业管理中，网络的进步使信息交流更　帮助企业降低了成本。　加高效精准，部门间的协调也更加容易。企业可以通过多种方式进行工　通讯软件参与到企业的决策制定中，这样一方面满足了员工追求民主、　第二，顾客的种类更加多样化，在传统供应链中，供应链服务提供　代，商品的销售和物流都更加快捷作协调，例如短信群发、微信语音、视频会议等。另外，员工可以利用　’商可以针对既定的服务对象提供特定的产品和服务。但在移动互联网时　、精确，因此顾客是未知的，他们往　自由的愿望，另一方面通过员工参与决策，企业也可以提高决策的信服　力。除此之外，通讯软件的高速发展也给企业员工提供了一个自由交流　的平台，更多的意见和反馈可以通过网络的渠道有效地传递给管理者，　这对企业管理的协调性带来多方面好处，同时也激发了员工的积极性和　往可以根据自己的喜好，从产品的质量、价格以及自身需求等方面综合　考虑，来选择商品。　从前供应商只需负责自己承　担的部分，例如制造商只需要负责将商品提供给分销商或零售商以及管　，第三，供应链管理的责任范围扩大了创造力。　大的冲击。传统企业中，企业惯用物质激励方式，这一套管理方法在国　企这种大型传统企业中尤其明显。领导者用晋升工资、颁发奖金、提升・　理相应的成本。在传统模式下，供应链整体没有具体负责人，容易出现　角度，完整考虑整个流程及总成本。　。．但是，随着青年人涌入劳动力市场，企业对人员管理的模式受到很’　整体绩效不佳的情况。而互联网影响下的供应链要求供应商站在全局的　面对移动互联网的影响，无论是传统企业还是新企业，都应该对企　职位等方法调动员Ｔ的积极性，这就好比挂了一串葡萄在员Ｔ眼前，迫　・业嘟的管理进行全面地思考，那些看似创新或经改革后的管理制度是　使他们不断向前追求，目标是既要“票子”又要“帽子”。然而，现在很否真主适应移动互联网的高速发展。　５Ｏ　中国电子商务．．２０１４・１０