题号 得分 一 二 三 四 总分 复核人
注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 得分 阅卷人
一、 名词解释（每题5分，共20分）
1.品牌生成内容：内容的输出者是品牌商和企业的内部员工或与品牌合作的知名人士。
2.后景：指的是位于直播画面主体后方、用于烘托主体的景物，对突出主体形象和丰富主体内涵起着重要作用。
3.直播公告区：直播间画面顶部的区域为直播公告区。直播公告区包含直播间账号信息、在线用 户信息、平台的榜单
与排名信息等。
4.商品交易总额（Gross Merchandise Volume，GMV）:指单场直播活动的商品成交总额。GMV是衡量直播间交易规模的重要数据。。
二、多选题（每小题2分，共20分）
1. 根据直播内容生产来源的不同，直播可以划分为（ABC）。 A. 专业生成内容 B.用户生成内容 C. 品牌生成内容 D.情感共鸣生成
2. 一份直播脚本的基本内容应包含（ABCDE）等要素。 A直播时间 B直播主题 C模块 D话术 E声画说明
3.直播活动的宣传主要可以分为（ACD）三个方面。。 A直播前预热 B固定发布时间 C直播中扩散 D直播后二次传播
4.直播的辅助设备包括（ABCDEFG）。
A支架 B补光灯 C 提词器 D计算机散热器 E充电宝 F流量卡 G监听耳机
5.社交平台开通直播“带货”功能的有（AB）。 A．微信视频号 B．微博 C．抖音 D.小红书
6. 重点关注的直播数据包括（ABCDEFG）。
A.直播时长与直播频率 B 观看次数 C粉丝观看次数 D.UV E.新增粉丝量 F.人均观看时长 G.互动率
7. 申请开通“成为带货达人”权限的账号必须满足（ABCD）。
A账号已实名认证 B.已充值500元商品分享保证金 C账号个人主页视频数≥10 D抖音账号粉丝量≥1000
8. 直播团队需对商品进行合理的矩阵设计，具体包含（ABCDE）。
A引流款 B畅销款 C 利润款 D福利款 E日常款 F超值商品
9.直播定位具体包含（ABD）。 A目标定位 B用户定位
C微信朋友圈定位 D风格定位
10.直播脚本基本构成要素包含（ABCDEF）。
A．直播主题 B．直播时间 C．模块 D.时长 E.商品 F.优惠信息
三、简答题（每小题10分，共30分） 1.简述直播活动的运营流程。
答：直播活动的本质仍是活动，因此根据活动运营的基本流程，直播团队可以将一场完整的直播活动划分为三个阶段，即直播活动策划、直播活动执行和直播活动复盘。有的直播活动是由“达人”用户独立完成的，但更多的直播活动需要多人协作。
2.简述搭建一个直播团队所需要配置的人才岗位。
答：主播：熟悉商品，熟悉直播语言技巧，在直播间介绍促销活动及展示商品、为用户答疑，负责直播间的氛围引导，对直播内容进行复盘总结等。
助理：在直播间引导用户关注账号、加入粉丝群、参与抽奖，为用户进行商品购买引导、红包领取引导，配合主播直播，提醒主播关键事宜，为主播传递样品等。
客服：在直播平台回复商品相关咨询，提供商品的售后服务，与用户进行商品的物流信息沟通等。
编导：研究竞品账号，策划主播人设，策划商品介绍节奏，策划及撰写直播语言，负责直播前的沟通和协调，监测直播效果，对直播内容进行复盘总结等。
场控：调试直播设备，负责直播间商品的上架及下架、直播间数据监测，为直播间主播和其他人员进行临时信息传递，提醒主播相关注意事项等。
运营：研究直播平台运营规则、活动规则，策划直播间的促销活动，负责商品文案撰写、直播间数据监测、直播间推广、直播间数据分析与总结等。
选品：收集与分析用户需求，招募品牌商和供应商，进行商品选择、价格谈判，设定直播间商品的销售价格和优惠策略，维护与供货商的关系，协助处理售后事务等。
3.怎样设置直播间的声音?
答：直播间的声音主要起到调动直播间氛围的作用。直播团队可以为直播间添加背景音乐，但背景音乐的声音不宜过大，如果背景音乐的声音盖过主播说话的声音，则容易影响直播间用户的体验，得不偿失。知识类直播可以使用较为轻柔的背景音乐，或者不使用背景音乐。如果直播团队配置了带音响功能的声卡，则可以直接利用声卡播放音乐。如没有，直播团队可以另外配置小型音箱。直播团队应事先对准备播出的音乐进行检查，注意音乐的节奏以及歌词是否与直播间想要营造的氛围相符。同时，直播团队还需要注意音乐的版权归属，最好使用所属直播平台拥有版权的音乐。
四、 论述题（共30分）
1、论述直播预热信息的发布技巧。（15分） 答：直播团队在发布直播预热信息时，可以运用以下几种发布技巧。
1．选择目标用户聚集的渠道发布。直播团队发布直播预热信息的主要目的是宣传和引流。因此，选择目标用户数量 最多、最为活跃的渠道发布直播预热信息，是较为高效的发布思路。微博、微信、抖音、小红书、哔哩哔哩、知乎等热门新媒体平台，用户基数较大、活跃度较高，是直播团队发布直播预热信息的常用渠道。但是，不同的平台，其用户画像不尽相同。如果直播活动的目标用户画像较为清晰，直播团队可以针对性地选择目标用户更偏好、更常用的新媒体平台进行直播预热信息的发布。在微博平台，对娱乐影音、美容美妆、时尚穿搭类内容感兴趣的用户较多。在微信平台，对情感心理、地域文化、互联网类内容感兴趣的用户较多。在抖音平台，对影视娱乐、游戏、高颜值“达人”、饮食类内容感兴趣的用户较多。在小红书平台，对美妆、时尚、母婴、美食类内容感兴趣的用户较多。在哔哩哔哩平台，对 3C 数码、游戏、文化类内容感兴趣的用户较多。在知乎平台，对历史、文化、科技、互联网、新媒体类内容感兴趣的用户较多。
2．选择不同形式的宣传物料组合发布。融媒体时代，用户早已习惯接收多种媒体形式组合发布的丰富信息。相较于单一的文字信息，用户更乐于接收“文案+海报”“文案+视频”的组合信息。一般而言，直播时的文案、图文、视频应制作多条，以便于在不同的时间节点与渠道发布。
3．选择合理的时段有序发布。直播活动的预热宣传是持续的过程，直播团队应提前做好规划，根据直播活动的倒计时时间，有节奏地发布直播预热信息。
2.论述怎样查询淘宝直播的数据。（15分）
答：淘宝直播中控台是淘宝直播开发的PC端网页版直播管理平台。主播在PC端或移动端进行淘宝直播时，直播团队均可以通过淘宝直播的PC端中控台查看直播实时数据。直播结束后，直播团队也可以通过淘宝直播中控台回顾往期直播场次的数据。通过PC端浏览器搜索关键词“淘宝直播”，打开其官方网站，依次单击网站首页上方菜单栏中的“立即直播”—“直播中控台”选项，进入登录页面，输入正在直播的淘宝账号与密码信息并登录账号。
1．实时监控直播数据。第一步：进入淘宝直播中控台首页，在首页中找到“我的直播”板块，该板块会显示3条直播信息列表，其中，正在直播的直播间条目的最左侧，带有“直播中”字样，已结束直播的直播间条目的最左侧，带
有“回放”字样；单击想要监控的直播间条目最右侧的“直播详情”按钮，即可进入该直播间的直播数据详情页面。第二步：进入直播数据详情页面，直播团队可以监控直播间的在线人数、新增粉丝、观看次数、成交金额等实时信息，以及在线用户、活跃度的实时数据曲线，
2．回顾往期直播数据。第一步：进入淘宝直播中控台首页，单击左侧功能栏中的“直播管理”选项，即可跳转至“直播管理”页面，页面中显示了账号发起的所有直播场次信息，第二步：单击想要回顾的直播场次条目右侧的“数据详情”按钮，即可进入该场直播的直播数据详情页面，通过该页面，直播团队不仅可以看到直播的流量数据、在线用户活跃度指数、流量来源等，还可以看到成交数据，包括直播成交金额、非粉丝成交金额占比、最高在线人数等。这些数据可以帮助直播团队有效分析直播间的人气、用户活跃时段、商品交易详情等。
3．活动数据分析。除了日常的自有账号的直播数据外，直播团队在参与淘宝平台的“双 11 大促” “6·18 年中大促”等大型营销活动时，还可以通过淘宝直播中控台监控活动期间所发起直播的整体成交数据及与同行的对比情况。
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