中国企业的组织行为

组织行为指的是通过研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标。它的研究对象是组织中人的行为与心理。现代企业的领导和高管都有必要懂一点组织行为学，众所周知，市场经济的一个重要特征是充满竞争，而竞争归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。因此，现代企业管理的一个显著特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。

在日常的管理工作中，企业的管理者应当结合环境背景和公司政策分析员工工作中出现的不满情绪，大凡物不平则鸣，我相信员工如果有意见肯定是我们的工作没有做好，那么对于我们来讲，就要反思是不是没有解决员工提出的问题？是不是没有与员工进行及时有效的沟通交流？找出症结所在，力争消除员工的心理障碍，构建和谐、积极向上的工作环境。

在我的公司，通过个别员工发给我的邮件和短信，我感觉到在员工内部对管理层存在着一定的抵触情绪，当然有情绪是正常的，但如果不及时疏导，让消极的情绪继续蔓延，肯定会影响整个公司的工作氛围。为了更好的摸清员工的意见和情绪的来源，我制作了一个简单的员工情况调查表，以自愿提交，提交者将获赠小礼品的形式在公司下发。调查表上有员工的基本信息和工作方面、生活方面、人际方面、思想方面、家庭方面以及其他方面的选项，员工无论在哪一方面遇到了问题或感到不满意都可以写上。通过汇总提交上来的调查问卷，我发现问题主要集中在以下几个方面：

1.工作方面：普遍是提出的对工作的建议。也有抱怨上级工作不到位，不能及时解决员工提出的问题、对员工关心不足的。

2、生活方面：普遍对现在的生活条件感到满意，但是有20%的员工提出了一个亟待解决的问题：晚上有上夜班的员工，夜餐供应上不能满足员工的要求，现在天冷了，饭菜凉的比较快，员工希望工作时能吃到热菜。

3、其他方面的问题：有部分员工反映由于户口不在本地，不能办理贷款买

房手续，希望公司能帮忙解决。

我发现我们的员工在人际关系方面、思想方面和家庭方面提出的问题较少，这表明公司的基本状况还是比较稳定的，根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列，追求温饱的人的精神世界相对来说是比较匮乏的，能够追求自我价值实现的才是最高层次的这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。一个追求舒适生活、品味生活的人的素质和能力往往比追求温饱的人要高。假如我们不能满足员工的温饱问题，那么公司何以做大、做强？何以成为一流的、人文的企业？我立即打电话问后勤夜餐的事，后勤表示保温餐车正在联系，马上解决员工的饭餐问题，并表示会持续改善，努力做到让每一位员工感到满意。针对工作和其他问题我也分别找部门领导谈话，负责人都表示会根据员工提出的问题对自己的工作进行反思和改进，我说要持续改进，体现出PDCA,对目前能解决的要马上解决，对不能马上解决的要对员工说明原因，说明解决的期限，不要让员工心里有疙瘩，认为我们不重视他，这样次数多了他的心就会变凉，一个人的心凉了就很难再把它重新捂热。各部门把自己部门的问题和改进的地方当事人签字，确认是否满意。反应不及时的部门负责人将受到负激励。

通过这次的问卷调查，之后员工给我发的短信对生活、工作中的抱怨明显减少了，取而代之的是对产品质量、对公司的管理方面的关心和对出现的产品质量问题的担忧，对此我感到很欣慰，出现问题并不可怕，因为出现了问题我们可以想办法解决它，怕的是出了问题没人关心，员工对此不闻不问，这才是最可怕的。

在以后的工作中我会继续坚持这种与员工互动的方式来了解他们的想法，并通过短信群发的方式来传达我对公司的发展方向、未来框架的想法，与员工保持思想上的一致性，因为公司正处在飞速发展的阶段，可以说是日新月异，有些员工，特别是有些老员工很容易跟不上公司发展的速度，要避免出现领导在前面跑、员工在后面不知所以然的情况。

环境对于一个人的心理有着潜移默化的影响，整洁、和谐的环境能使人产

生愉悦的心情，因而创造一个良好的环境，对员工的工作和思维发散有着不可忽视的作用。在公司我一直推行5S，贯彻清洁生产，即整理、整顿、清洁、清扫、素养，并不断给员工灌输这种理念，现在公司的每位员工都知道5S的含义，公司的清洁也一直做得很好。

企业的组织管理，说到底是管理者对被管理者的疏导和引领、是人与人之间的沟通，作为企业的领导者，需要不断学习来提升内涵，提高自己的领导艺术和领导能力，真正把管理变成一门艺术。