幼儿间矛盾冲突的化解

幼儿间矛盾冲突的化解

幼儿间矛盾冲突的化解

【引言】

在幼儿园，幼儿的好动、争夺、打闹是经常发生的事情，从每个幼儿老师出发，幼儿间发生矛盾是普遍性的。但对于家长而言，他们会觉得幼儿发生矛盾是关及自身的利益问题。用通俗的语言来讲，就是“是否吃亏”。在幼儿发生的矛盾中，若双方家长在场，第一时间关心的就是自家宝宝在吵闹中有没受伤，有没吃亏。如果两位家长都是有一定素质的家长，他们会相互了解，都会为自家宝宝的行为相互疏通、道歉、对自家宝宝一定的指责。如果双方家长的素质一般，且自家的教育方式偏向溺爱型，就是将宝宝们拉开，且看重自身的宝宝在争执中是否吃亏。如果双方家长当时若是祖辈，表现的更为明显，为了面子问题，家长们之间不会有语言摩擦，但心里却也是不欢而散。所以，老师若目睹幼儿间矛盾的发生，正确的指导和科学的教育方式就显得尤为重要，特别在双方家长都在现场的情况下，且在每一次教师科学教育的同时，同样是给家长们一次教育方式的榜样示范。

【案例】

在亲子班中，有一次幼儿早晨来园活动，早到的幼儿可自选区域进行游戏。一一小朋友和平平小朋友在家长的陪同下选择了娃娃家的宝贝小厨房，一个进行炒菜，一个负责端菜，过了一会儿，两个小朋友忙完之后，将菜搬到小桌边，进行吃饭。这时，小厨房又进来一个小朋友皮皮，皮皮开心的走进小厨房，他的奶奶也随之跟了进来。皮皮看见炒菜的小勺，拿起就要炒菜，吃完饭的一一看见了，就将皮皮手里的小勺拿走了，自己准备要炒。皮皮又拿了一把塑料刀，准备要切菜，一一小朋友又将皮皮手里的小刀拿走，皮皮见

自己的东西被一一拿走了。走到自己奶奶面前发脾气，撒娇。皮皮奶奶见一一陪同家长没有说一句话，就很气愤，她也没说任何语言，径直将自家宝宝拉出了小厨房，皮皮一边哭闹一边跳着出来。老师见皮皮奶奶生气地迎面走来，马上过去询问事情的原因，结果奶奶表情麻木的说：老师，没事，小朋友抢玩具很正常的。边说边走，后来老师见了奶奶这样说，也没有过多干涉，事情不了了之。事后，那位奶奶和老师来说那天小朋友发生矛盾的经过，表态小朋友抢玩具很正常，但是陪同家长一定要说，相互协调，而不是假装看不见。因为是事后来说，老师也觉得很难处理，只能安慰奶奶。

有一次，上课点名前，小朋友吃完点心依次，将自己的小凳子排排坐好。Cc小朋友刚好坐在子渊小朋友旁边，Cc刚坐下来，子渊小朋友觉得太挤，将cc小朋友推了推，cc小朋友见旁边的小朋友推了推，也相互推了起来。两个小朋友越推幅度越大，子渊小朋友很生气，伸手就要去打cc，cc小朋友顺手也去打对方，小手刚好落在了子渊小朋友的脸上，抓出了小伤痕。当时，两个陪同家长都坐在宝宝的后面，家长们看到的时候小朋友之间已经相互打闹，结果两位祖辈都很生气，特别是子渊小朋友的祖辈，觉得自家宝宝被别人欺负，脸上还有一道小口子，表现的很不开心。Cc小朋友的祖辈觉得是对方先换手，只是不轻不重的道了欠，结果不欢而散。事后，子渊小朋友祖辈和老师来说这件事情，希望老师批评cc小朋友，后来老师又与另一方家长沟通，说已经和子渊小朋友道过歉了，况且是他先动手打我们宝宝的。当时这个情景，老师没有亲眼看见，只是另外一个看见的祖辈说起的，最后老师又将两个小朋友单独教育下，也就结束了。

【分析】

1.家长们为什么会不愉快或不愿意当面多说

首先，从家长的角度来分析，我们可以发现：

（1）现在的家长们的宝宝都是以独生子女为多，难免造成教育方式的偏差，会过多地溺爱，特别对于祖辈类型的陪同家长，更是明显，在自己在场的情况下，不愿意让自家宝宝吃亏，解决方式也多从家长方面出发，情感的牵涉也从家长自己方面出发，解决矛盾的方式没有从小朋友的自身方面出发，结果就造成小朋友发生如果发生矛盾，大朋友相互以成人的看法、方式解决，最后相互不愉快。

（2）现在大部分家长，特别是祖辈方面不太愿意和年轻老师交谈，他们认为从年龄角度出发，觉得年轻老师教育方式或在教育经验方面适度缺乏，家长和老师之间缺少一定的信任性，缺少适度的沟通。比如：以上的案例中，陪同家长在小朋友矛盾的情况下，有可能觉得碍于面子，不愿意将事情闹的太大，他们更愿意用自己的方式解决，但是在彼此的心里却有些不舒适，也不愿意在第一时间和老师沟通。根据以上案例，有些家长事后觉得气不过，再和老师来说，希望通过老师出面在进行教育调节。

2.幼儿教师处理问题的不当之处？

诚然，家长身上存在一定的原因，但是教师也该不断的思考为什么幼儿会时常发生矛盾，如何减少这种情况的发生，如何让陪同家长知道在这种情况下正确的处理或科学的对待。很多时候，家长的教育方式存在一定的偏差，特别是在祖辈之间，当然从以上案例中，家长们的不愉快或不会科学处理部分是因为老师工作做得不到位而引起的。从案例中老师的做法也存在一定的逃避性，没有认真思考两者之间的关系：

（1）教师平时在与幼儿共处时，对每个幼儿观察还不够全面，了解的还不够具体深入。且在平时的教育中，教师缺乏幼儿交往方面的教导。在日常生活中，也较少关注与引导幼儿这方面的问题及解决方法。在上面发生的案例中，两起幼儿矛盾都是入园几个月后，不是开学初，可见幼儿之间的交往没有任何进步，教师在平时幼儿交往方面存在一定

的不足。

（2）未能及时将幼儿园小朋友发生矛盾时，如何运用科学的处理方式以及现阶段为什么幼儿会时常发生争吵的原因传达给家长。幼儿在幼儿园生活有别于生活在家中，幼儿园是种集体性生活，玩具、食物有些都是共享的，当幼儿都喜欢同一个玩具或看重同一块食物的时候，难免发生争夺，互不相让。根据以上案例，虽然家长们都是事后和老师协调，但是老师也因为事情已过，却不愿意将事情在深入调查，或将两个大家和两个小朋友再次汇聚，将缘由说明，在进行交往指导。。事后思考，家长之间，特别是祖辈之间其实从自己的教育观或成人看待事物的方式在解决问题，并不真正了解亲子班的幼儿年纪发生矛盾的原因，而是以成人的常理进行判断。而教师又是事后得知，也没过多思考或试图解决这种类型的实践，导致在亲子班，这样的情况屡见不鲜。

【破解策略】

1、让家长们明白3岁左右幼儿时常发生争吵、打闹的科学原因

这种科学式的产生原因可通过开教育座谈会，专门针对这方面的教育话题进行研讨、交流。（1）现阶段，宝宝的自我意识开始发展。关注到自己与这个世界是分离的，就会有归属感，就是物权意识，认为自己想要的物品就是自己的，产生矛盾的内部动机。（2）现阶段，宝宝们的注意力只能关注到2—3个物体。就是只在意我看见，眼前的物品，若发生矛盾的时候，幼儿关注到物品，还有物品持有者，关注不到我拿了自己喜欢的物品，不会体会对方的情绪感受。（3）现阶段，宝宝的语言发展能力有限，沟通尚未欠缺，不会用礼貌性的言语来表达自己的想法，他们更愿意用行动来表示，且来表达当时自己的情绪。

2、针对幼儿的现状进行教育，专门开展这种类型的教育活动，将教育放在情景、故事

中传递。

教师可以将这种内容通过开展活动来进行，一个情境性的再现，一个故事中的穿插等作为教育内容，让幼儿自发说出抢、抓人的行为是不对的，在幼儿否定这种行为的基础上，再让幼儿说说碰到这种情况该怎么做，最后教师在总结幼儿的解决方式，将其简介、科学的交给小朋友。让幼儿习得礼貌性的言语和行为。

3、榜样示范，示范如何正确处理幼儿发生矛盾后的科学对策。

当教师第一时间碰到这种情况的时候，教师又是如何科学的处理，展示给家长们看，也让家长慢慢改变以往按常理进行处理，从中习得今后这种情况的处理方式。处理步骤如下：

（1）及时介入，就是先制止宝宝的争夺或抓人行为。

（2）安抚情绪，观察当时情况的发生程度，如果双方宝宝发生争执的时，情绪比较不稳定，要等其情绪都相对平复时，在进行及时调节。

（3）两者移情。对两个宝宝都明确、严肃的提出抢的行为是不对的，不被允许的。然后移情，就是将双方宝宝当时的想法告诉对方，比如以上案例一中，教师要先跟一一小朋友说，拿或抢这个行为不对的，一一小朋友肯定也想玩这个玩具对吗？但是，小朋友之间要相互分享，而不是直接去拿过来，如果皮皮小朋友拿了你的玩具，你开心吗？移情，让一一小朋友知道如果一一的玩具被人抢了，一一也会不开心，体验别抢玩具小朋友的心情。然后对皮皮说，皮皮，一一小朋友只是想和你交个好朋友，她也很喜欢玩你手里的玩具，所以心里很着急，并不是真的要抢你的玩具。就是将一一小朋友抢的行为善意转变，

打消两者敌意的情绪。

（4）交给其正确的交往方式，老师将两者小朋友移情的情况下，再说到比如：下次你想和她做朋友或一起玩，我们可以说：我们一起玩好吗？或者，我想要和你一起玩，可以吗？你手里的玩具可以借我一下吗？让幼儿逐渐用语言来进行交往沟通，并不是用行动来表示。

（5）学会坚持教育，短时间让宝宝习得科学、正确的交往方法比较困难，在处理这种矛盾的基础上，首先理解小朋友发生争执是正常的，并不是说某个小朋友的本质问题，然后坚持一定要用正确的方式去引导，去改善。相信宝宝们在这种氛围下，会有所收获，也会习得科学的交往方式与同伴相互。