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保洁检查监督制度

2023-08-23 来源:爱问旅游网
保洁检查监督制度

保洁检查监督制度

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻和落实,应该实行各级对上级负责,实行严格的检查监督制度。

一、“二查”

1、员工自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,发现问题及时解决。

2、客户服务部主管抽查;客户服务部主管应对辖内区域、岗位安排有计划的进行抽查,每天对辖区内保洁区域、作业点进行抽样检查,并及时解决问题。

二、检查的内容

1、员工的言行是否执行行为规范 2、员工的仪表仪容是否符合有关规定 3、员工的工作质量是否已达到各项卫生标准 4、员工的作业操作有关违反工作流程 三、检查的要求

1、检查与教育、培训相结合。检查过程中发现的问题,不仅要及时纠正,还要帮助员工分析原因,对员工进行教育、培训,以防类似问题再次发生。

2、检查与奖励相结合。在检查过程中,将检查的`记录作业对员工工作表现等的考核依据,依据有关奖励和人事政策,对员工进行奖惩和有关人事问题的处理。

3、检查与测定、考核相结合。通过检查、测定不同岗位的工作 量、物料损耗情况,考核员工在不同时间的作业情况,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。

4、检查与改进、提高相结合。通过检查,对所发现的问题进行分析,找出原因,提出改进初始,改进服务素质,提高工作质量。

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