关于县互联网+政务服务工作开展情况的汇报

关于县互联网+政务服务工作开展情况的汇报 县委、县政府：

今年以来，“放管服”改革力度不断加大，“互联网+政务服务”不断推进深入，创建“四最”营商环境，推进全程代办制度，梳理群众办事堵点，解决窗口办事“两难两多一长”等都是今年改革的重点，政务服务中心正是承担这些改革任务的前沿主阵地，责任重大，使命重大。结合国务院大督查和省人民政府办公厅《关于印发进一步优化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网一门一次”改革行动方案的通知》的要求，现将当前我县互联网+政务服务工作开展情况汇报如下：省政府要求，在“一网一门一次”方面，2018年11月底前，各类政务服务事项全部纳入全省一体化网上政务服务平台办理，实现“应上尽上，全程在线”，做到企业和群众办事“一证通用、一次登录、全网通办”。在“只进一扇门”方面，2018年11月底前，政务服务事项进驻县政务服务中心比例不低于70%，推进前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件工作模式，进驻政务服务中心50%以上事项实现“一窗”分类受理。在“最多跑一次”方面，企业和群众办事需提供的材料减少30%以上。进驻政务服务中心事项做到“最多跑一次，多次是例外”。

一、现状及存在问题

我县自2017年5月就在全市率先建成启用政务服务网上办事大厅，2018年，为了更好地与市级政务服务平台互

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联互通，我县启用安徽政务服务网合肥分厅，加快推进“互联网+政务服务”工作。为筑牢“互联网+政务服务”基础，我县连续开展了两轮政务服务事项认领与实施清单编制工作。针对省市要求，结合XX“互联网+政务服务”工作推进现状，系统分析后归纳问题有：

1.政务服务事项进驻率低，特别是公共服务事项。截至8月底，省下发的两批政务服务事项中，我县县直单位共认领事项1518项，进驻

中心事项524项（其中分中心进驻150项），进驻率34.52%，全市平均37.6%；认领的事项中行政审批事项528项，进驻中心365项（其中分中心进驻86项），进驻率69.13%；公共服务事项605项（其中分中心进驻110项），进驻率19%；政务服务事项涉及的县直单位46家，其中进驻中心30家，进驻率65.2%；认领的政务服务事项中，最多跑一次事项1497项，进驻中心510项（其中分中心进驻150项），进驻率34.07%。截止目前，网上申请办件7802件，已办结5732件，办结率73.46%。

2.群众与企业网上办理认识不高，习惯到实体大厅办事，导致全县网上注册率不高，网上申报办件比例低，截止9月11日线上办件占比44.86%。

3.互联网办事事项覆盖率低，截止9月11日，事项覆盖率为2.35%，2018年11月底前，市要求达90%以上。

4.县、乡、村三级窗口工作人员素质参差不齐，队伍不稳定，人员年龄相对偏大，服务意识不强；部分乡镇、村（社区）综合性政务服务大厅标准不规范。

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